ビジネスフロー定義研修　～基本編（1日間）

0403ビジネスフロー定義研修　～基本編（1日間）
11/10/18 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

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当研修の「ねらい」

効果的なシステムを開発するには、顧客の要望を理解し、実際のビジネスフローを正確に定義する必要があります。
本研修では、顧客視点に立ちニーズを把握することで、問題を発見し、お客様の真のニーズに応えるためのスキルを習得していただきます。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：１日間）
	内容	手法
	システムに求められることお客さまの期待とのギャップ ①システム開発が目指す目的と、お客さまの要求・要望に　ギャップを感じたこと ②その原因として考えられることシステム開発の目的とは（基本原則）～システムはお客さまのビジネス全体に対して提供されるお客様のニーズは「こちらが見つけるもの」 ①お客さまは「本当に欲しいもの」に気づいていない ②お客さまのニーズとは、具体的に誰のニーズか ③ニーズ把握のための考え方ケーススタディ～せっかく導入したシステムが使われない・・・ ①失敗事例を踏まえた上で、「自分ならどうするか？」　・真の問題は何だったのか？　・システム運用イメージはお客さまと共有できているか？　　など ②ヒントとなる情報は、講師から随時提示 ③グループごとに発表・講師からの講評	講義ワーク
	問題発見の視点システム品質に求められる５つの要件 ①利便性　②安全性・信頼性　③保守性　 ④拡張性　⑤経済合理性良い品質のシステム開発を実現するために～重要なのは業務効率向上　「改善目標値（数値目標）を設定する」業務の流れを全体的に整理する（＝森を見る）ケーススタディ～勤怠管理システムに誤入力が多い・・・ ①ビジネスフローを書いてみることで問題が何かを捉える ②グループごとに発表・講師からの講評	講義ワーク
	ビジネスプロセス分析の視点　～「入力」「出力」「目標」「順序」「資源」の５つの観点から分類する	講義
	ビジネスフロー定義　ケーススタディ ◆進め方 ①自社役の立場で課題を１つ選択。お客さまの課題解決案を検討 ②お客さまの立場で課題を１つ選択。　お客さまとして実現したい内容を深掘り。 ③自社役グループはお客さま役に状況のヒアリング・解決策提案 ④グループごとに、解決策の発表・講師からの講評 ◆ケーススタディのねらいと効果お客さまの立場で選択した課題は、問題が発生している背景など詳細な情報が提供されます。自社役として、お客さま役の問題を引き出しつつ、解決策を検討する必要があります。お客さま役として普段とは逆の立場で業務課題を検討することで、「システムにおいて何が重要か」について気づきを促します。	ワーク
	まとめ～本日の研修で気づいたこと・明日からの行動目標	ワーク

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

メールマガジン　最高のプロジェクトマネージャーと呼ばれるためには

自身が元SEであり、現在、教育・研修会社の経営を行っている発行者が、仕事をする中で出会った様々な「できる」ビジネスパーソンのインタビューをお届けします。マネージャーとお話しする中で感じた「なぜ、もっと早くこんな話を聞けなかったんだろう！」とか、「キャリアアップをするなら知っておいた方がいい」などの"深い”話を毎週お送りします。現場の方に、同感・納得いただけるようなリアルでかつビビッドな内容になっています。