問題（課題）の発見→解決のプロセスを習得する

本研修では、日常業務に潜む問題点を発見するための手法を学び、それを解決に導くための企画を実際に考える事で、「発見→解決」のプロセスは下記の3つに分かれます。


1. 問題発見プロセス
   業務改善のために、解決すべき問題を発見する思考力を鍛える。問題を洗い出し、 その問題を深化させ、業務改善に必要なもの・欠けているものを発見します。
   その際には、問題が発生する原因や、その背景にあるさらに根深い「真の問題」を掘り起こして 問題を分析できるよう、効果的な調査手法をご紹介します。
   
2. 現状分析プロセス
   問題点の洗い出しと調査を行ったら、次にその現状を分析するために数値化やグラフ化、 比較を行い、何が決定的な原因なのか考えます。
   そのために必要な現状分析のポイントや、日常よく使う代表的な手法を理解していただきます。
   
3. 解決技法プロセス
   問題点の現状調査分析にもとづいて対策を検討します。 研修の中で習得した手法を使って、実際の業務の改善策を検討し、企画シートを完成させる演習を行います。
   各グループで企画シートを作成したあとは、企画発表を行い、講師および各グループが評価します。
   

�@問題解決の基本は、「問題」の洗い出し（明確化）から

問題解決において、最も重要なのは、問題の定義です。本当に解決すべき問題は何か？
問題の裏に問題は隠れていないか？気づいていない問題はないか？
まずは、解決すべき、「真の問題」の洗い出しを考えます。

�A多様な視点から、解決策を策定する

解決策は「最小のコスト」で「最大の効果」を上げ、自らと組織の能力で、
実現可能である必要があります。
研修では、講師からのアドバイス、グループでの議論を通じて解決策を考えていきます。

�Bグループワークを中心とした研修でモチベーションと意欲を向上

インソースの研修では、グループワークに多くの時間を割きます。
受講者同士のディスカッションを通じて、皆様がお持ちの生のノウハウ（＝現場で使える「知識・技術・判断基準」）を共有していただくことが、研修効果を高めます。

�Cワークの課題は現場の仕事に即した内容ですぐ活用可能

架空の課題ではなく、今、現場で抱えている課題・問題をベースにしたワーク内容となっています。つまり、ワークで出た結果は職場に持ち帰って、即日活用いただけるようになっているのです。
このことで、受講者の研修に対する満足度も格段に向上いたします。

問題解決のサイクルを職場に定着させたい、従業員の手で実現させたいとお考えのお客様には、業務改善コンサルティングサービスがお勧めです！

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現場の一人ひとりが自ら考え、職場の問題点を見つけ出し、全員で改善案を企画します。 業務改善を徹底して行うプロセスの中で、「リーダーシップ力」、「周囲を巻き込む力」、「仕事に対するやりがい」が生まれます。

弊社の実施する業務改善コンサルティングサービスは、雇用形態・勤務形態にかかわらず、職場で働く全員が参加できる 内容となっております。 業務改善に関する難しい理論を勉強することなく、楽しく参加しながら業務改善が実現し、かつ、リーダーシップ力の養成や 仕事に対するやりがいも向上します。

【ご提供するサービス】

1. 業務改善活動事務局支援・運営フォロー
   〜事務局業務全般の支援を行い、活動を円滑に進めます。
2. 業務改善マニュアル・活動シートの作成
   〜貴組織向けの業務改善マニュアル、活動シートを作成いたします。
3. 業務改善リーダー向け研修の実施
   〜業務改善活動に必要な「目標」「武器」「やる気」を身につけるお手伝いをいたします。
4. 経営陣・管理職向け研修の実施
   〜上位者に業務改善運動のサポート方法等を知っていただきます。
5. 業務改善成果発表会支援
   〜発表会実施の支援を行います。

• 問題解決思考研修
• 問題解決技法研修  〜実践スキル習得編（２日間）
• 問題解決技法研修  〜日常の問題を解決する基本スキル習得編（１日間）
• 問題解決研修　〜実践的思考力養成編（１日間）6/24up
• 新人のための問題発見解決技法研修（１日間）
• 問題解決力向上研修  〜問題を解決に導くヒアリングスキル（１日間）4/28up
• 問題発見・提案力研修（ＩＴ企業向け・１日間）
• 課題解決研修
• 課題解決研修　〜プロセス・シュミレート編（１日間）
• 課題解決研修  〜“衆知”を集めて職場の課題を解決する編（１日間）
• 課題解決力強化研修  〜ＰＤＣＡサイクル実践編（１日間）
• 課題解決力強化研修  〜ＰＤＣＡサイクル実践編（２日間）
• 課題解決研修  〜ロジカルシンキングをふまえて（２日間）
• ロジカルシンキング研修  〜図解による課題解決力向上編（２日間）
• ファシリテーション研修  〜組織の課題解決力強化編（２日間）
• チームリーダー研修  〜課題解決のためのチーム作り編（２日間）

実施	実施先	研修名
2009年7月	金融業	主任研修会
2009年6月	自治体	業務改善の理論と方法
2009年6月	自治体	業務改善の理論と方法
2009年6月	自治体	業務改善研修
2009年5月	公開講座	管理職研修
2009年5月	金融業	問題解決のための実践的思考力の養成
2009年5月	公開講座	管理職研修
2009年5月	ＩＴ系企業	中堅リーダー研修
2009年4月	ＩＴ系企業	問題発見解決技法研修
2009年4月	ＩＴ系企業	問題発見解決技法研修
2009年3月	ＩＴ系企業	問題発見手法研修
2009年2月	その他官公庁	業務改善意欲向上研修
2009年2月	その他官公庁	問題解決技法研修/プレゼンテーション研修
2009年2月	その他官公庁	問題解決技法研修/プレゼンテーション研修
2008年12月	独立行政法人	マネジメント初級研修
2008年12月	製造業	問題解決手法研修
2008年12月	独立行政法人	マネジメント初級研修
2008年12月	製造業	問題解決手法研修
2008年12月	製造業	問題解決手法研修
2008年12月	製造業	問題解決手法研修

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• 課題と対策企画書
  課題、問題点、真の阻害要因を明らかする事で、対策が立てられます。
• 企画書ワークシート
  目的からスケジュール、コスト、リスクを考えるためのワークシートです。

〜弊社の研修やコンサルティングなどに関連する情報です。