建設業界向けコンプライアンス相談員研修（半日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

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対象者

全階層

相談者の気持ちをやわらげる心情理解のポイントと翌日から現場で使えるスキルを習得したい建設業界のコンプライアンス相談員の方

研修内容・特徴outline・feature

コンプライアンス上の問題に直面した方は、多くの場合戸惑っており、拒絶や告発の声をあげることをためらっています。そのため相談員はまず、勇気を振り絞って相談をしてきている相談者の緊張や不安を和らげ、相談者の気持ちを受け入れる必要があります。

本研修では、相談者の気持ちをやわらげる心情理解のポイントを演習・ロールプレイングを通して実践することで、翌日から現場で使えるスキルの習得を目的としています。

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．コンプライアンス相談員に求められるもの【ワーク】あなたが相談者だったら、相談員に何を求めるか【参考】コンプライアンスの知識～事例研究（１）コンプライアンスとは（２）世間の常識と組織の常識のズレ（３）コンプライアンス違反により受ける影響（４）コンプライアンス違反の事例（５）事例から考える【ワーク】コンプライアンス違反事例を見て感じることや、自分の組織と共通すると感じたことを共有する	講義ワーク
	２．コンプライアンス違反についての相談のためのコミュニケーション【ワーク】相談を受ける立場として、話を聴く際に心がけたいこと、難しそうだと思うことを書き出し、共有する（１）ヒアリングの基本 ①真摯に対応をする　～真剣に相手の話を聴く ②話をいったん受け止める　③相手の意向を尊重する ④記録をつける　⑤組織的に対応する　⑥秘密の厳守（２）コンプライアンス違反のヒアリングで重要なポイント ①受容　②応答　③要約　④質問【参考】コンプライアンス違反事例の解決・鎮静後の対応	講義ワーク
	３．ケーススタディ【ワーク】次のようなケースの相談があった場合、どのように対応するかケース①：上司が結託して行っている不正に我慢ができなくなり、相談してきたAさんケース②：日常的に上司から嫌がらせを受けて、心身ともに限界がきていると感じているCさん	ワーク
	４．明日から行動すること【ワーク】本日の研修をふまえ、今後のコンプライアンス相談においてどのようなことを心がけるか