リーダーコミュニケーション研修 ~部下とのコミュニケーション強化編(1日間)

12/01/09 更新

当研修の「ねらい」
■部下とのコミュニケーション
管理職は組織の目指すべき姿を部下に伝え納得させ、また、部下の帰属意識を高め主体的に行動させなければなりません。そのためにはリーダーのコミュニケーション力が必須です。しかし、実際には伝えにくいことがあったり、うまく伝えられなく、組織内に不和や亀裂が生じる可能性もあります。
■部下との良好な関係を築く
本研修では、日頃の部下を知り、ほめたりアドバイスする等、部下との良好な人間関係を築く方法を学びます。また、部下が話しやすくなる雰囲気作りや部下の話の受け止め方等、部下との円滑なコミュニケーション方法を習得します。また最後に、職場で有り得る話題を元にしたロールプレイングを通して、学んだことを確実に身につけます。
研修プログラム例
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内容 |
手法 |
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1.現状認識
(1)自分の立場の変化によって、部下とのコミュニケーションで変化したことは何ですか。またその中で感じていることは何ですか。
(2)管理職に求められる役割
①組織理念・ビジョンを示す ②部下と対話する
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講義
ワーク
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2.目的共有のためのコミュニケーション
(1)納得させる (2)繰り返し語る (3)熱く語る
(4)分かりやすく伝える
【ワーク】現状を踏まえた我が社の目標を語る
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講義
ペアワーク
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3.部下を動かすためのコミュニケーション
(1)部下を知る~認識チェック
【ワーク】部下の最近の良い取り組みや成長した点を挙げる
(2)部下の言動を「ポジティブ」に受け止める考え方の切り替え
【ワーク】部下のネガティブな行動をポジティブに考える
(3)ほめるとは
(4)ほめる視点を洗い出す
【ワーク】部下への「ほめる視点」と「ほめ言葉」を考える
(5)リーダーからのアドバイスの仕方
①仕事の意義を伝える ②部下のタイプにあわせる
③評価だけでなく指摘もまた有効
(6)ちょっとした会話で人間関係を築く
【ワーク】盛り上がったネタを洗い出す
【ワーク】失敗したネタを洗い出す
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講義
ワーク
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4.部下を受け止めるためのコミュニケーション
(1)相手の話を受け止めるための下準備 (2)相手の話を受け止める
(3)部下の話をきく
【ワーク】普段の話の聴き方を振り返る
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講義
ワーク
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5.承認ロールプレイ
上司役と部下役に分かれ、ロールプレイ後相互にフィードバック
【ケース1】女性部下と休憩時間に話をする
【ケース2】男性部下と通勤時に話をする
【ケース3】地道に小集団活動に取り組む寡黙な年上部下
【ケース4】ちょっとの指導で激しく落ち込む若手部下
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ロールプレイング
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6.3ヶ月行動計画の策定
【ワーク】研修を踏まえ、コミュニケーション活性化の行動計画を策定
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ワーク
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こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。
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受講者の評価
- 実施
- 2011年 11月
- 業種
- 建設 / 建設
- 実施対象
- 18名
- 評価
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内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
- 参加者の声
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講師の方のお話がわかりやすかったです。自分が部下へ教育・指導していくときも、わかりやすく教えられるよう、コミュニケーション力を上げていきたいです。
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リーダーとはどうあるべきで、何を求められているのか、ということが理解できました(上司に対して・部下に対して)。また、「自分自身が成長(スキルアップ)するから、部下育成ができるようになる」ということも、確かになるほどと感じました。
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これからの自分にとって、とても有益な話ばかりで、とても勉強になりました。これからも研修させていただける機会があれば積極的に参加させてもらいたいと思います。
- 実施
- 2010年 6月
- 業種
- サービス業(その他)
- 実施対象
- 22名
- 評価
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内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
95.5%
- 参加者の声
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自分が普段何気なくしている言動が、とても大事だということがわかりました。改善していけるよう、努力していきたいと思います。グループワークを短い時間でまとめることも必要ですが、時間をかけて行うことも必要と思いました。
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今後の仕事をやっていく上で、とても勉強になりました。部下とコミュニケーションをたくさんとり、リーダーシップを発揮したいと思います。
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グループでいろいろな意見が出て楽しかったです。飽きずに聞くことができました。また、自分に足りないものも見つけられたと思います。
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資料に基づいた内容も良かったですが、講師の方の体験談も非常にためになる話で面白かったです。
- 実施
- 2010年 6月
- 業種
- サービス業(その他)
- 実施対象
- 12名
- 評価
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内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
- 参加者の声
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グループワーク始めてやりましたがいろいろな人の意見が聞けて面白かったです。時間が少し長かったと思いました。
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部下でも上司でも一個人としてみる事の大切さが分かった。
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自分は、社員、アルバイト、パートさん問わず、コミュニケーションは取っているほうだと思いますが、もっともっとコミュニケーションを取り、頑張っていきたいです。
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かたい話ばかりではなく、笑いを取り入れ、メリハリある適度な話し方で、たいくつせずに話しを聞いたり、出来ました。
- 実施
- 2010年 6月
- 業種
- サービス業(その他)
- 実施対象
- 26名
- 評価
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内容:大変理解できた・理解できた
84.6%
講師:大変良かった・良かった
100%
- 参加者の声
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特に話し方の重要性について、今まで知らなかったこと、疎かにしていたことを認識することができました。聴き方、傾聴の重要性を併せて早速今日から仕事の上で活かしていく所存です。仕事に明確なプラン・ビジョンが不足しているのも自分の欠点であり、この点も意識していこうと思います。
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部下や上司とのコミュニケーションのとりかたや仕事の進め方などためになりました。店にもどり次第はじめたいと思います。
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まだ、入社1年目なので、上司と言うよりも、部下の目線だったので、これから成長していく中で、年上の部下とのコミュニケーションや若い部下のやる気の出し方がわかってよかった。もう少しグループでの話ができると、いろんな意見が出ると思った。
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自分の足りない事が多く、ただすぐにでも出来そうな事や気持ちの問題なども聞いていて有りそうなので、それに気づけて、他にも重要な事も理解できたのでとても良かった。

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