新人のためのヒアリングスキル向上研修（1日間）　09/11/22　更新

相手に「きく」ことで、良いコミュニケーションが始まり、結果的にそれが「良い仕事の成果」に繋がっていくことを理解します。

コミュニケーションというと、まず「どう伝えるか？」に目が行きがちです。しかし、お互いが理解しあうためには、まず相手のことを知るという態度とスキルが必要になります。 そのためのスキルが「きく」ことであり、相手が話しやすさを感じる聞き方について、さまざまな手法を学習します。

1. カリキュラムについて

相手のコミュニケーション力を前提とした「ＫＹ」というような決め付けは、ビジネスでは通用しません。社会的な立場だけでなく、コミュニケーションにおいても「今までの当たり前」が当たり前でなくなることをまず理解させます。その上で、コミュニケーションとは自らがまず働きかけていくことによって、その最終目的を達成できることを理解し、そのために必要となるスキルを身につけていただく実践的な研修内容です。

2. 成果物、ツール・チェックシートについて

「聴く力チェックシート」「訊く力チェックシート」
　〜各ロールプレイングで使用します。ビジネスの現場で留意すべきポイントについての習得ができたかをチェックできるシートです。

3. 研修の進め方

ビジネスで求められるコミュニケーションのあり方を総論として学習した後、「聴くスキル」「訊くスキル」をそれぞれ演習（ペアワーク、グループワーク）と通じて学習します。