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段取り研修 ~標準版(3日間) 

0545段取り研修 ~標準版(3日間) 
11/10/07 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

管理職に必要なマネジメントスキルは下記3点です。

(1)目標管理スキル
(2)部下・人材育成スキル~カウンセリングマインド
(3)リスク管理スキル

これらの実践方法を理解し、研修中に「目標管理シート」や「リスク管理シート」などの成果物を 作成していただくことで、管理職にとって必要とされる視野を拡大し、即現場で役立つマネジメ ントスキルを習得します。


研修プログラム例

1日目:業務改善・目標管理研修


研修プログラム例(所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • はじめに ~チーム名、リーダーを決めてアイスブレイク 
ワーク
  • 管理職の役割認識
    1. リーダーに求められる役割
    2. 多面的に考えるリーダーの仕事
講義
  • 仕事の管理
    1. 管理とは? ~正しい仕事の仕方とPDCA
    2. 仕事のやりがいとPDCA
    3. 判断のポイント ~事実に基づいて考える
    4. 仕事のやり方の原則
講義
  • 管理職として問題を発見する
    1. 課題解決の基本的な流れ(順番を理解する)
    2. 問題発見の具体的な手順
講義
  • 問題発見のポイント
    1. 問題点の発見
    2. 問題発見の手順
    3. ポイントで考える
    4. 問題発見に関する具体的な事例
講義
  • 目標管理・業務改善のポイント
  • ~日常業務を改善していく方法は目標管理から
    1. 目標の見つけ方
    2. 目標の実現方法を考える~「初め」と「終わり(ゴール)」について
    3. 実践できる計画づくり
    4. 実現のための方法(戦略編)
    5. 実現のための方法(交渉編)
      ~「目標管理シート」作成方法解説【演習】
講義
ワーク



 

2日目:段取り研修



研修プログラム例(所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • 指導・教育のポイント
    1. 指導の前に
      ①部下・後輩受入れ時のポイント
      ②部下・後輩が年上の場合の対応について
    2. 3つの「きく」力 ~「聞く」「聴く」「訊く」
      ①「聴く」スキル =「傾聴力」のポイント
      ②「訊く」スキル=「質問力」のポイント
    3. 「ほめること」の効用
      ①ほめる基本
      ②効果的なほめ方
    4. 「ほめること」実践講座
      ~「自分が言われて嬉しい言葉、褒め言葉リスト」作成実習
    5. 「叱る」という事の理解
    6. 叱り方の「手順」の理解
    7. 「叱ること」実践講座 ~「自分が納得できた叱り方リスト」作成実習
講義
ワーク
  • メンタルヘルスの目的
    1. 職場の中で起こっていること
    2. 組織の中での「メンタルヘルス」
    3. 職場のメンタルヘルスが悪化する要因
ワーク
  • ストレスとストレス要因
    1. ストレスの原因を考える
      演習【あなたはどんな時にストレスを感じますか?】
    2. ストレスがたまるとどうなるか?
    3. 職場のメンタルヘルスが悪化する要因
講義
ワーク
  • ストレスマネジメント
    1. あなたはどんな方法でストレスを発散していますか?
    2. 自分のストレスを知る
    3. 考え方を変える
講義
  • 部下のストレス管理
    1. 職場でストレスがたまる原因
    2. 健康な職場作りのチェックポイント 
      ~以前と比べて変化はないか等
講義
  • カウンセリングマインドを身につける
    1. カウンセリングマインド ~聴くスキルを身につける
    2. 聴くスキルを身につけるとは
    3. 部下のやる気を阻害する要因
    4. 自分自身の傾向を知る
講義
ワーク
ロールプレイング



 

3日目:段取り研修



研修プログラム例(所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • あなたならどうする?
    ~部下・後輩の交通事故と重大な仕事が同時に発生したら、どうするか?
ワーク
  • リスクマネジメントの必要性
    1. 環境変化と管理者監督者がすべきこと
    2. 公務員倫理の観点から
講義
  • リスクの予測と評価
    1. リスクマネジメントのスタート
    2. リスクの予測
      ①想定されるリスクの分類表
      ②リスクの洗い出し
      【演習】
      ~「顧客・外部」「業務」「人」「財務」「システム」「他との比較」の6観点で洗い出し
    3. リスクを評価する
    4. リスク連関図作成ワーク【演習】
      ~当地域にて発生する災害・事故・犯罪を評価して、リスク連関図を作成
講義
ワーク
  • リスク発生直後の対応
    1. 迅速な対応とは?
    2. 迅速な対応のために整備すべきもの
      【ケーススタディ】業者が事故を起こしたらどうするか
    3. 初動の心構え
    4. マスコミ対応の基本
      【ケーススタディ】個人情報紛失の報告を受けたらどうするか
講義
ワーク
  • リスクマネジメントを行う~組織的なリスク管理
    1. 過去の失敗事例を活用する【演習】
      ~失敗事例を共有する
      (「失敗事例」「発生後の再発防止策」「失敗を活かした成功」)
    2. トラブル・リスクが発生しないための工夫
    3. 組織的リスク管理体制をつくる
      ~組織的なリスク管理を行うポイント
    4. 月1回1時間のリスク対策会議で、リスクを大幅削減する!
講義
ワーク
  • リスク対策会議【演習】
    1. リスクの洗い出し~リスク管理表の作成
    2. 優先順位~リスク連関図作成
    3. リスクマネジメント企画書作成
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2009年 10月
業種
医療
実施対象
20名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
90.0%
講師:大変良かった・良かった
95.0%
参加者の声
  • 専門的知識と豊富な話題で、楽しく研修することが出来ました。係長の組織の中の役割、部下とのコミュニケーション技術を今後の業務に活用しようと思います。
  • 講師の進め方は非常にテンポ良く、要点も適確でわかりやすかった。GWでも徐々に時間を上手く活用でき、楽しく研修ができた。あっという間の2日間でもう1日あっても良いなと感じた。あとは実践あるのみです。・・・それが難しい。
  • もう少し作業時間をとっていただくと、より印象に残るのではないかと思いました。
  • グループワークなどの時間がもう少しあると良かったと思います。今後ともよろしくお願いいたします。

実施
2009年 7月
業種
自治体
実施対象
37名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
91.9%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今後、グループリーダーとして今回の研修で学んだことを活かしていきたいと思います。
  • 演習などが多かったので理解しやすかったと思います(講義のみの研修は正直しんどいです)。他自治体の事例なども聞くことができて、大変参考になりました。
  • 段取り、メンタルヘルス、リスクマネジメントすべてにおいて向上することができ、非常に有益な研修でした。後は職場に戻り実行するだけです。
  • 移動したばかりで、日々がプレーヤーとしての役割を十分に果たしているかどうかも分からない状態でしたので、この研修を参考に、係長の役割を認識していきたいと思います。

実施
2009年 6月
業種
自治体
実施対象
26名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
96.2%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 普通、あまりなじみのない課題なども今回の研修により、すごく身近かな問題として感じることができ、また、その問題の重要度、難易度としてその対応についてわかりやすく説明していただいた。とても良い研修でした。
  • 係長としての役割、必要な能力などは何かを学んだ職場の中でこれから実際に対応しなければならない。研修内容を復習していきながらやっていきたい。まずは少しずつ。
  • 生の話題で討議できて、わかりやすかった。あまり、意識したことのなかったこと、当たり前だけど、避けてきたようなことに取り組み、今後の活動に反映できれば、いいと思った。世の中、もっと真剣に取り組むべきだと改めて感じた。
  • 内容など理解できたが、先生が講義を振り返られた時、「なるほど」と再度考えることができたのは、他の方の講義と違いよかったと思います。ありがとうございました。
  • 一生懸命のつもりですが、日々漠然と仕事をしていたことにきづかされました。何もかも実践しようというのではなく、まず気軽にはじめようと思います。起こっていることが問題だと考えがちでしたが、本当の問題、課題は違っていることが多いのだと感じました。
  • 内容は私的にはレベルが高いと感じましたが、講師の方のお話がとても分かりやすく、意外にスーッと入ってきました。職場の雰囲気づくりや職員のやる気を出させたり、またメンタルヘルスの面からも言葉の持つ力はすごいものだと感じました。保育所で年間行事は大体決まっていて、今までその流れにのってきただけのようなので、改たに何か考えて、保護者や子供たちに満足してもらえるような保育所にしていけたらと思います。ありがとうございました。
  • テレビ番組がよい話、新聞もリスクマネジメント・コンプライアンスの意識で見ると毎日の読む視点が変わって私的に発見でした。今回の研修を受講して感じた事ですが、私が考えていること普段から行なっている事で誤ってないなとおもいました。


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