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部下指導研修 ~コミュニケーション力向上編(2日間)

0483部下指導研修 ~コミュニケーション力向上編(2日間)
12/01/04 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

職場での指導・育成とOJTについて理解し、具体的な展開方法を習得するとともに、OJTを通じてのリーダーシップの発揮と職場の活性化に向けてのノウハウを習得する。

(1)コーチングの基礎が「わかる」から「できる」へ
研修で学んだ知識や、習得したスキルを、現場で即実践できるものへと定着化する。 具体的には、実践的なケーススタディに取り組むことにより、「わかる」から「できる」へ、レベルアップを目指す。

(2)現場に即応用できる部下育成目標・育成計画を作成
研修前の事前課題をもとに、研修前の事前課題をもとに、御社独自の実践ケーススタディを設定。 部署の垣根を越えて受講者全員で部下のマネジメントを考える。 また、部下の育成目標・育成計画を作成するワークを通じ、実際の職場へ応用できるスキルを体得する。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:2日間)
内容 手法
  • 1.はじめに
    ~アイスブレイク、リーダーとチーム名を決めていただきます
ワーク
  • 2.人材育成を担う管理職としての役割認識
    ~あなたが果たすべき役割を認識する
講義
  • 3.職場内での指導のポイント
    1. OJT=ON THE JOB TRAININGとは?
    2. OJTの3つの意義と必要性
    3. 課長としての自分のタイプを考える(ワーク)
講義
ワーク
  • 4.管理職としてのコミュニケーション力 (1)聴くスキル
    1. 「聴く」スキルとは
    2. 話を遮らない
    3. 「聴く」を体感する(ワーク)
講義
ワーク
  • 5.管理職としてのコミュニケーション力 (2)訊くスキル
    1. 「訊く」スキルとは
    2. 相手が答えやすく、会話が進んでいく質問の仕方を学ぶ
    3. 「訊く」を体感する(ワーク)
講義
ワーク
  • 6.管理職としてのコミュニケーション力 (3)ほめ方
    1. ほめる基本
    2. 「ほめること」実践講座(ワーク)
講義
ワーク
  • 7.管理職としてのコミュニケーション力 (4)叱り方
    1. 「叱る」と「怒る」は違う
    2. 「叱り方」実践講座(ワーク)
講義
  • 8.1日目のまとめ
  • 9.前日の振り返り
  • 10.管理職としてのコミュニケーション力 (5)対話
    ~「部下と話そう!」対話チェックシートの作成
    1. 部下との対話のポイント
    2. 部下と話すことの重要性
講義
ワーク
  • 11.管理職としてのコミュニケーション力 (6)面接
    1. 面接時の環境
    2. 面接の進め方
講義
  • 12.仕事のポイント
    1. 年代が違う部下との付き合い方を考える
    2. 部下への指示の出し方
    3. 報告のさせ方・受け方
    4. 不平不満の受け止め方
講義
  • 13.実践ケーススタディ(事前課題より作成を想定)
    (例1)
      あなたは非常に多く部下を抱えており、ようやく全員の顔と名前が一致する程度である。
      ある日、部下の1人が服務規程違反を起こし、あなたの管理責任が厳しく追及された。
      早急に部下のマネジメントを強化する必要があるのだが、まずどのような対策を行なうか。
    (例2)
      あなたは「部下を育てたい」という気持ちは強いものの、部下の拙い仕事ぶりを見ているとつい自分から手を出して手伝ってしまう。
      そのため部下のスキルは向上せず、モチベーションも低下気味である。
      あなたはどのような適切な方法で、部下指導を行なうべきか。
ワーク
  • 14.「部下」との関係の作り方
    ~「苦手な」部下を想定し、応対訓練を実施 (ワーク)
      本気のロールプレイングを行い、これまでに得た部下指導スキルの定着を一気に加速させる
ロールプレイング
  • 15.部下の育成計画を具体的に作成する
    ~自分の部下に対する育成目標及び計画を具体的に作成する
    1. 各職場での達成レベルを明確にする(ワーク)
    2. 具体的なレベルアップ項目を洗い出す(ワーク)
    3. 重要度・緊急度でレベルアップ項目を順位付けする(ワーク)
    4. レベルアップ企画案の作成(ワーク)
講義
ワーク
  • 16.2日間のまとめ

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 11月
業種
大学・学校法人・高校 / 私立大学
実施対象
18名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
94.4%
参加者の声
  • 「5分間で伝えられることを伝える」ということを学べました。職場で活かしていける気がしました。
  • 自分の話し方の欠点に気がつくことが出来ました。ありがとうございます。相手に聞いてもらえるような、分かりやすい話し方ができるよう努力したいと思います。
  • 話の組み立てを意識することが大切だと感じた。これからの活動に活かせる内容だった。

実施
2010年 5月
業種
自治体
実施対象
9名
評価
内容:大変理解できた・理解できた100%
講師:大変良かった・良かった100%
参加者の声
  • ロールプレイングが現場に沿った課題でわかりやすかった。これからの職員指導に役立てていきたいと思う。
  • とても参考になり、今後の指導に役立てていきます。職員とのコミュニケーションを大切にし、「褒める・訊く・叱る」と、うまく使っていきたいと思います。
  • 何気なく行ってきた業務の中で、新たな気づきを発見することができました。


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