コーチング研修を語る

株式会社インソース
部長 癸生川心

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ニーズ

考え方のギャップを埋めるスキル習得します。

管理職世代の人たちが部下に対して指導したりコミュニケーションをとったりすることは、難しいものです。その最大の理由は、考え方の違いです。 たとえば、一般に上司は「言われた通りに仕事をこなせば結果が見えてくる」という考えのもとで成長してきました。そのため、現在でも、「黙ってこの仕事をやるように」という指示の仕方をします。ところが、現在の若者は、以前に比べ、より納得感を求めるようになっています。したがって、上司に対し「なぜこの仕事をやらなければならないのか」とたずねてくるのです。 このように、上司と部下との間には考え方のギャップがあります。そこで、指導する側にとっては、部下を主体として考え、部下に気持ちよく仕事を進めてもらうために必要なスキルを身につける必要があります。それを行うのがコーチング研修です。

効果

「傾聴」「質問」「承認」スキルが習得できます。

身につくスキルは主に３つあります。①傾聴スキル、②質問スキル、③承認スキルです。①傾聴スキルとは、相手のために話を聞く「聴き方」についてのスキルです。②質問スキルとは、さらに話を深めるために質問するスキルです。③承認スキルとは、相手の存在を認めるスキルです。具体的には、褒めたり叱ったりすることを指します。 そして、以上のスキルを現場で使えるようになることが、本研修のゴールです。たとえば、部下と話をしていて、どこをしっかり聞くべきか気づくことができたり、何を質問すべきか考えられるようになったり、ほめる言葉を一言添えられるようになったりするなどです。 したがって、本研修を通じて劇的な変化を求めるというよりは、一つひとつの細かい言動や考え方が変わっていき、それを積み重ねていくことが大切だと考えます。

特徴

短期間で習得できる実務スキルに集中します。

ポイントを絞った、効率的な研修であることです。 本当にコーチングスキルを習得しようとすれば、相当の長い時間をかける必要があります。しかし、それでは時間もコストもかかってしまいます。 そこで、当社では１日や２日という短期間で研修を行います。そして、その中でも成果をあげられるように、重要なところにのみスポットをあてた構成をとることにしました。 当社のコーチング研修は、気軽にコーチングスキルが学べると、大変好評を得ております。

重点
ポイント

自らにあったコーチングスタイルの追求します。

講師が受講者の力をどのように引き出していくかを主眼においていることです。 本研修において、単なる講義にはそれほど時間を費やしません。それよりも、受講者が講師からの働きかけを受け、このように対応すればよいのか、という気づきを得ていただくことを重視しています。 いわば、この研修自体がコーチング的要素を含んでいるといえます。

研修の
流れ

コーチングスキルの知識習得から実践までを行います。

①コーチングの概要 自分の部下について考えるワークを通じ、コーチングとは何かについて考えていただきます。 ②コーチングスキルの習得 先にも述べましたが、(1)傾聴スキル、(2)質問スキル、(3)承認スキルの３点を、講義およびワークを通じて学びます。 ③総合演習 研修の総復習として、ペアワークを行います。 なお、本研修中のワークは、基本的にペアで行われます。そのほうが、実際の場面に近いと考えるからです。 ペアワークを行う際は、上司役と部下役にわかれます。上司役になったときは、研修で学んだコーチングスキルを実践する場として活用します。部下役になったときは、自分が部下であったらどのような対応が良いと感じたり悪いと感じたりするのかを体感し、気づきを得る場として活用されます。

演習

総合演習　～苦手な部下への対応

自分の苦手な部下を想定し、研修をふまえどのように対応するか、ロールプレイングを行います。 自分自身にとっては、どのように苦手な部下に対応すべきかを学ぶ機会となります。相手側にとっては、経験したことのない、しかし対応するのが困難になりがちであるタイプの部下を知る機会となります。 具体的な進め方は、次のとおりです。 ①まず、個人の意見をまとめる ②ペアになり、ロールプレイングを行う ③グループになり、今度は上司役、部下役、観察役にわかれ、発表する。その際、観察者は客観的なコメントを上司役の人に伝えることで、よりよい対応を目指していただきます。

実績

官公庁・自治体・大学の実績が豊富です。

中央官庁・自治体・特殊法人・大学などで豊富な実施実績があります。明確な目標を立てづらい職場の中での指導力・コミュニケーション力を求められるお客さまが多いことが背景にあると考えられます。しかし、民間企業でも十分な効果が望める研修ないようになっています。

ひと言

カウンセリングマインドの需要の高まり

現在においては、コーチングというよりはカウンセリングマインドの要素が強くなってきているように思います。部下を主体として考えることの重要性が年々高まっているように思われます。 とはいえ、もちろん上司には伝えたいことがあり、それをメッセージとして伝えることは悪いことではありません。時には、言うべきことはきちんと言う必要があります。 部下主体に考えながらも、伝えるべきことは伝えるというバランスのとり方が難しいと言えます。 研修を受ける皆様には、コーチング研修をただ受けるだけでなく、そのスキルをどのように自分の中で活用していくのか考えながら臨んでいただければと思います。