交渉力研修（２日間）

1748交渉力研修（２日間）
11/12/09 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

当研修の「ねらい」

交渉力は職場で業務を円滑に運営するために必要なスキルであることを動機付けします。

本研修では講義による「３つの説得技法」など、すぐに使える交渉スキルを理解し、受講者からの事前課題を基にした、より実践的なケーススタディに取り組む内容となっており、現場で活かせる交渉力の向上を目的としています。

特色

1.カリキュラムについて

交渉を進めるにあたっては、「相手の立場」を考えることを重視して、講義を進めます。具体的には「どうしたら相手側もこちらの要求を受け入れやすいか」という視点を持つことを意識して、交渉にあたります。そして、交渉においては、業務知識以前に「一般常識」が重要であることを講義で伝え、ロールプレイングにより業務への落とし込みを図ります。

2.研修の進め方

概念的な講義とするのではく、具体的なケースを設定したロールプレイングを行うことによって、自分の交渉スキルの課題を把握するとともに、状況に応じて交渉スキルを応用できるようにしていきます。

3.講師について（どんな人が・どんな風に）

交渉経験豊富な講師が、自らの経験をふまえ、個々の受講者の課題解決を支援しながら、研修を進めていきます。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：２日間）
	内容	手法
	今回の研修の目的交渉力の中で核になる説得技法について実践的に学ぶ交渉力の基本を学ぶ	講義
	交渉について考えるなぜ我々は交渉が苦手なのか？演習【今まで最も成功した交渉と最も失敗した交渉を考える】交渉は論理的にやるべきか交渉の基本構造 ①とにかく交渉は「成立」させること ②友好的な人間関係の中で行うこと ③最小限のコストで効率的に行うこと ④当事者の利益の総和が最大になるように行うこと	講義ワーク
	交渉における４つの武器一般常識業務知識論理力人柄	講義
	３つの説得技法について３つの類型について功利的説得とは ■功利的説得のケーススタディ① 規律的説得（論理的説得）とは ■規律的説得のケーススタディ② 情緒的説得（感情的説得）とは ■情緒的説得のケーススタディ③	講義ワーク
	演習演習（住民との交渉①）市県民税を２年間滞納している自営業者Ａさんのケース演習（住民との交渉②） ○○街道の補修工事、音がうるさいとクレームが入ったケース演習（庁内交渉①）あなたは○○課に異動してきた新任係長。最初は親切だったＢ課長が急に冷たくなったケース演習（業者との交渉～犯罪を示唆された時） ※演習の数は、研修時間に合わせて調整可能です	ワーク
	まとめ	講義

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2011年 10月

業種

自治体 / 職員研修所

実施対象

20名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

95.0%

参加者の声

講師の方の熱意が伝わる内容だった。民間と公共との違いと、共に共通するテーマを改めて感じさせてもらったことが良い刺激となった。
無意識にわかっていることをより意識的に行うことで、交渉の目的・成果に結びつくことを理解した。特に事前の準備の重要性を痛感した。
とても密度の濃い２日間でした。ケーススタディを多く取り入れ、自分なりに考えて、交渉に臨むポイントを理解できました。今後、実務を行う上で活用していきたいです。有難うございました。

実施

2008年 11月

業種

その他官公庁

実施対象

27名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

92.6%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

交渉を行う際のテクニック、そうしたら自分の意思を相手にうまく伝えられるかということを習得したいと思い、受講しました。また、本研修第一回目を受講した同僚から非常によかったという話を聞いておりました。期待通りの内容で大変参考になりました。交渉とは、自分だけでなく、双方が満足する結果となるべきものであるということが印象に残っております。
ロールプレイングが多く、実際の訓練の機会がない私にとって大変によかった。内容が具体的であり、即業務に役立てることができると思う研修であった。
講師の方の経験談も盛り込まれ、非常に楽しく勉強させていただきました。人とのコミュニケーションをこれからも積極的にとっていくよう、がんばります。
ロールプレイングが多く、実践的な研修が受講できました。大変参考になったと思います。難しいと思いますが、日常業務に活かしていきたいと思います。
講師のお人柄もあり、同じグループの研修生も積極的な方々ばかりで、ロールプレイングでもさまざまな角度から意見が出て、とても有意義な内容でした。自分に足りないものはなにか「気づく」ことのできた研修になりました。交渉だけでなく普段のコミュニケーション力のアップにも役立てていきたいです。

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