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コミュニケーション研修 ~面談スキル向上編(2日間)

0699コミュニケーション研修 ~面談スキル向上編(2日間)
11/08/23 更新

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当研修の「ねらい」

■面談の場を活用する

本研修は、評価者の方が部下とスムーズにコミュニケーションするためのコツを学ぶ内容です。

日々のコミュニケーションを通じた上司と部下の良好な関係づくりの土台として、面談の場の活用が有効です。

たとえば、目標管理の面談において、被面談者は「自分の査定に響く大事な面談」ということを十分に認識しています。 お互いが緊張感を持って面談に臨むことは重要ですが、緊張感が高まりすぎて、言いたいことが言えない面談になってしまっては「目標管理」本来の目的が達成できません。

■部下とのコミュニケーションのコツを学ぶ

本研修では、部下とのコミュニケーションのコツとして、「コミュニケーションの重要性」「アイスブレイク」「聴くこと」 「話し、互いに納得する」の4つを中心に進めます。

実践(演習・ワーク)を重視した研修内容ですので、「聞くだけ」の研修に比べてはるかに効率的かつ成果が高いとご好評をいただいております。


研修プログラム例

研修プログラム例 (所要時間:2日間)
  内容 手法
 
  • 1.オリエンテーション
     ~チームビルディング
      チーム名とリーダーを決める
ワーク
  • 2.上司の役割
    1. 上司に求められる役割とコミュニケーションの重要性
    2. 職場のコミュニケーションで「難しい」ということはどんなことですか?
    3. 職場のコミュニケーション円滑にするためにやるべきことは何か?
講義
ワーク
  • 3.部下とのコミュニケーションの基本
    1. 良いコミュニケーションの心構え
    2. 良いコミュニケーションのポイント
講義
  • 4.面談のスタートライン ~アイスブレイクの重要性
    1. 普段(面接以前)のコミュニケーション充実度チェック
    2. 第一印象の重要性  ~表情・挨拶と人柄の準備
    3. 上司の雑談力  ~雑談力強化練習!
講義
ワーク
  • 5.面接実施時の注意点
    1. 面接時の環境
       (1)部屋の確保
       (2)部屋の大きさ
       (3)デスク
    2. 面接の進め方
講義
  • 6.「きく」ことの重要性①:「聴く」スキル=「傾聴力」とは?
    1. 「きく」ことの理解
    2. 「聴く」スキルとは?
       (1)あいづち
       (2)反復・言い換え
       (3)心情理解
講義
ワーク
  • 7.「きく」ことの重要性②:「訊く」スキル=「質問力」とは?
    1. 「訊く」スキルとは?
    2. 「訊き方」の種類
    3. 相手が話しやすさを感じる「質問」にするには?
講義
ワーク
  • 8.「きく力」強化特訓!
    テーマに沿ってロールプレイング、チェックシートを用いて評価   
    例)部下が話しにくい失敗について、その原因をきく    
    ※事例はご相談の上、1~2つ決定いたします
講義
ワーク
  • 9.1日目のまとめ
講義
  • 10.1日目の振り返り
ワーク
  • 11.「話す」スキルとは?
    1. 情報をわかりやすく伝えるための4つのポイント
    2. ポジティブな考え方と話し方 ~部下のやる気を引き出すコツ
    3. 議論の論理的整理
    4. “NO”の伝え方 ~気持ちよく伝えるコツ
         “NO”を伝える実践演習
講義
ワーク
  • 12.面談実践演習
     ~「面談チェックシート」を活用し、面談のポイントを練習します
    1. 自分の仕事に自信がなく、何事にもネガティブな部下との面談
    2. 自分から話たがらない部下との面談
    3. 言いたいことがなかなか伝わらない部下との面談
    4. いちいち反論(反抗)してくる部下との面談
          ※事例はご相談の上、決定いたします
講義
ワーク
  • 13.自分のコミュニケーション改善を考える!
    1. 自分のコミュニケーションにおいて気になる点を挙げる
    2. 目標の実現方法を考える
    3. 改善目標を決める際の留意点
    4. 改善の優先順位をつける
    5. 実践できる計画作り
    6. 実現のための方法~やらないことを決める
講義
  • 14.「職場のコミュニケーション改善」企画作り
     ~受講者各自のアクションプランシートを完成
ワーク
  • 15.2日間のまとめ
講義

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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