新人のための実践コミュニケーション研修（１日間）

1099新人のための実践コミュニケーション研修（１日間）
10/03/28 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 お申し込み･受講方法

当研修の「ねらい」

新人として身につけておきたいコミュニケーションスキルを豊富な演習を交えて説明します。社会人にとって基本となるホウレンソウの方法を理解し、相手の心情を理解する対話法、相手の話を掘り下げる訊くスキル、自分の気持ち・考えをわかりやすく伝える発信力を習得します。

研修プログラム例

研修プログラム例（所要時間：１日間）
内容 手法
  • １．ビジネスコミュニケーションとは？
    1. 学生と社会人の違い　＝　「協力」
    2. コミュニケーションの意義
    3. 姿勢ではなく、結果が大事
      ～コミュニケーションには結果責任がある
    4. コミュニケーションスキルの成長は、心がけ次第
    5. 多面的に考えるコミュニケーション
講義
  • ２．コミュニケーションのスタートライン
    1. 第一印象　～見た目は大事
    2. 礼儀をわきまえる　～マナー・言葉遣いは非常に重要
    3. 相手を好きになること　　～感情に気をつける
    4. 親しみやすい印象作り　～大人の「雑談力」とは？
講義
ワーク
  • ３．「ホウ・レン・ソウ」　～上司先輩とのコミュニケーション
    1. ホウ・レン・ソウの重要性
    2. ホウ・レン・ソウの方法
講義
  • ４．「聴く」スキル＝傾聴力のポイント
    1. 「聴く」スキルとは？
    2. はじめに
    3. 相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？
講義
  • ５．「訊く」スキル＝質問力のポイント
    1. 「訊く」スキルとは？
      どのような場面で、どのようなことを訊く必要があるか
      「うまく訊くためのポイント（訊き方がよくないために発生する
      リスク）」とは
    2. 相手が話しやすさを感じる「質問」にするには？
      「相手の都合を考える」
      「訊きたいことをまず伝える」
      「訊きたい理由を簡潔に添える」
      「礼儀をわきまえる」
    3. ケース別質問力のポイント
      　　①情報が欲しい
      　　②手段・方法を教えて欲しい
      　　③意見が欲しい
    4. 訊いたことはメモにとる
      　　①わかりやすいメモのポイント
      　　②綱羅するべき項目　～６Ｗ３Ｈ
講義
ワーク
  • ６．ケーススタディ　（指示・依頼を訊いて、メモをとる）
    　　～ 【新人役・先輩（お客さま）役・評価者役の３人でのワーク】
    　　①ファイルの保管場所を先輩に教えてもらう
    　　②先輩からの仕事の指示「○○さんに資料を送付してほしい」
    　　③作成した資料を先輩にチェックしてほしい
    　　④お客さまから上司あてに電話の伝言「打ち合わせを延期したい」
講義
ワーク
  • ７．「話す」スキルのポイント
    　＝自分の意見をわかりやすく説明する「発信力」
    1. 上司・先輩が新入社員に求める発信力と、その理由は何か
    2. 情報をわかりやすく伝えるとは
    3. 話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか？
    4. 説明で重視すべきこと
    5. なぜ、相手の気持ちになって話すのか
    6. 話す「姿勢・態度・表情」のポイント
      　　～見栄えは重要！
    7. 説明の締めくくり方
    8. 【演習】発信力を鍛える
      　～相手の意見を否定せず、他者理解を示しながら、
      　自分の意見を説明する
      　・与えられたテーマ（例「職場のナレッジ共有方法」）について、
      　メンバーを合意に導く。
      　・グループメンバーの発言内容は、「役割カード（反対、中立、
      　賛成）」により指定します。
講義
演習

まずはお気軽にご相談ください
メールでのお問合せは
お問合せボタン		 電話でのお問合せは
03-5259-0070
 （東京本社）
06-6442-0020
 （大阪支社）
092-435-0030
 （九州支社）
052-564-0010
 （名古屋支社）
インソースの研修は、受講方法がお選びいただけます
■１名様から各種研修にご参加される場合は
※公開講座ラインナップはこちらをご覧ください
※日程が合わない場合はリクエスト開催もございます
公開講座
■多数でのご参加で日程、場所を決めたい場合は
※研修実施までの流れはこちらをご覧ください
講師派遣型研修
ページトップへ

メールマガジン　新入社員研修　成功のヒケツ36話

新入社員研修の運営・管理の成功・失敗談、さらには毎年の研修で心掛けているorご苦労されていること等々、企業や自治体の担当者様の生の声をお届けします。寄せられた情報をみんなで共有して、来年の新入社員研修をぜひ成功させましょう！本メルマガは教育・研修会社インソースがお送りする、研修ご担当様のための日本初？のメルマガです。様々なお役立ち情報をお届けしますので、是非、ご購読下さい。

▼配信をご希望の方はこちらにメールアドレスをご記入ください▼
    「まぐまぐ！」購読規約