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新人のための実践コミュニケーション研修（１日間）09/10/31　更新
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ねらい

新人として身につけておきたいコミュニケーションスキルを豊富な演習を交えて説明します。社会人にとって基本となるホウレンソウの方法を理解し、相手の心情を理解する対話法、相手の話を掘り下げる訊くスキル、自分の気持ち・考えをわかりやすく伝える発信力を習得します。

⇒新人のためのビジネススキルアップ研修の詳しい解説は、こちらをご覧ください
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研修プログラム例（所要時間：１日間）
内容 手法
  • ビジネスコミュニケーションとは？
    1. 学生と社会人の違い　＝　「協力」
    2. コミュニケーションの意義
    3. 姿勢ではなく、結果が大事
      ～コミュニケーションには結果責任がある
    4. コミュニケーションスキルの成長は、心がけ次第
    5. 多面的に考えるコミュニケーション
講義
  • コミュニケーションのスタートライン
    1. 第一印象　～見た目は大事
    2. 礼儀をわきまえる　～マナー・言葉遣いは非常に重要
    3. 相手を好きになること　　～感情に気をつける
    4. 親しみやすい印象作り　～大人の「雑談力」とは？
講義
グループワーク
  • 「ホウ・レン・ソウ」　～上司先輩とのコミュニケーション
    1. ホウ・レン・ソウの重要性
    2. ホウ・レン・ソウの方法
  • 「聴く」スキル＝傾聴力のポイント
    1. 「聴く」スキルとは？
    2. はじめに
    3. 相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？
  • 「訊く」スキル＝質問力のポイント
    1. 「訊く」スキルとは？
      どのような場面で、どのようなことを訊く必要があるか
      「うまく訊くためのポイント（訊き方がよくないために発生するリスク）」とは
    2. 相手が話しやすさを感じる「質問」にするには？
      「相手の都合を考える」
      「訊きたいことをまず伝える」
      「訊きたい理由を簡潔に添える」
      「礼儀をわきまえる」
    3. ケース別質問力のポイント
      ①情報が欲しい
      ②手段・方法を教えて欲しい
      ③意見が欲しい
    4. 訊いたことはメモにとる
      ①わかりやすいメモのポイント
      ②綱羅するべき項目　～６Ｗ３Ｈ
  • ケーススタディ　（指示・依頼を訊いて、メモをとる）
    ～ 【新人役・先輩（お客さま）役・評価者役の３人でのワーク】
    ①ファイルの保管場所を先輩に教えてもらう
    ②先輩からの仕事の指示「○○さんに資料を送付してほしい」
    ③作成した資料を先輩にチェックしてほしい
    ④お客さまから上司あてに電話の伝言「打ち合わせを延期してほしい」
講義
ペアワーク
グループワーク
  • 「話す」スキルのポイント＝自分の意見をわかりやすく説明する「発信力」
    1. 上司・先輩が新入社員に求める発信力とは何か。その理由は何か。
    2. 情報をわかりやすく伝えるとは
    3. 話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか？
    4. 説明で重視すべきこと
    5. なぜ、相手の気持ちになって話すのか
    6. 話す「姿勢・態度・表情」のポイント
      ～見栄えは重要！
    7. 説明の締めくくり方
    8. 【演習】発信力を鍛える
      ～相手の意見を否定せず、他者理解を示しながら、自分の意見を説明する
      ・与えられたテーマ（例：「職場のナレッジ共有方法」）について、メンバーを合意に導く。
      ・グループメンバーの発言内容は、「役割カード（反対、中立、賛成）」により指定します。
演習

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ニュース

2007年4月10日（火） テレビ東京『ワールドビジネスサテライト』(ＷＢＳ)の「今どきの新入社員研修」のコーナーに、弊社代表・舟橋のインタビューが放映されました。


【内容】

放送の中では、代表の舟橋が、採用増により新人の受け入れに 苦心されている企業様からインソースへの研修カリキュラムの ご相談や研修依頼が増え、弊社の新人研修受注数が昨年の２倍に なったという話をさせていただきました。

舟橋だけでなく弊社内の打ち合わせ風景で、営業担当者も 数名出演となりました。

また、数ある新入社員研修の中、特に弊社の「ビジネス文書研修」を クローズアップしていただきました。
「新入社員フォローアップ研修」はこちら！

2008年4月5日（土）発行 『月刊人事マネジメント４月号』に
インソース編、 「新人ＯＪＴガイド～若手を自立させる、上手な仕事の教え方～」
全21ページの特集記事が掲載されました（P33～54）。

【内容】

ＯＪＴの“理念” “フレーム” “実践方法”とともに、「わがままな部下への対応法」「辞めたいと言ってきた場合」など、各ケースへの具体的な指導方法についても解説しています。

キーワードは「考え方の軸」。
「考え方の軸」とは、会社の理念や企業風土といった「組織の考え方」です。

これをしっかりと部下・後輩に理解させれば、仕事の現場で判断に迷ったり、間違った判断をすることが少なくなります。

さらに、「考え方の軸」が組織内で確立すれば、組織全体の力を集約して強力にその力を発揮することができます。

OJT研修はこちらから
OJT研修（公開講座）はこちら

本特集記事の特設ページを開設しました！


2007年4月24日（火）発行　『読売新聞　朝刊別刷　you＆yomiuriしごと』１面の 「新入社員研修の強化」の特集記事に、弊社の新入社員向け営業研修の模様が取り上げられました。
読売新聞　「you&yomiuriしごと」

【内容】

弊社の新入社員向け「営業基礎研修」で、受講生の方の自己紹介をビデオ撮影し、 自分の話し方やしぐさを講師とともにチェックし、批評しあう場面が、 写真付きで取り上げられました。取り上げられた「営業基礎研修」は、「プレゼンテーション研修」の要素を含めてカスタマイズしたものです。

■「営業基礎研修　公開講座」はこちら

■「プレゼンテーション研修　公開講座」はこちら
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