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仕事の進め方研修 ~「書く」力「話す」力強化編(2日間)

0098仕事の進め方研修 ~「書く」力「話す」力強化編(2日間)
11/09/30 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法

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当研修の「ねらい」

到達目標

口頭もしくは文書による報告の基礎が身につき、相手にとって有益な情報をわかりやすく提示することができるようになります。

カリキュラムの特徴

社内外で、文書またはプレゼン形式で報告・説明を行う機会のある新人向けの研修です。 タイムマネジメント、ホウレンソウといった仕事の基本を押さえた後、読み手に意味のある、実践的なビジネス文書作成のためのポイントを学びます。後半はプレゼンスキルの向上に注力し、わかりやすい話の組み立て方、話の仕方を習得します。

研修の進め方

グループ形式で進行します。「書き方」強化のためには、実際に要約文の作成や形式に則った文書作成など、自ら手を動かすことで自分にとっての注意点など気付いていただきます。「話す力」のためには、講義の後、あるテーマを元に一人一人がプレゼンを行うことで、実践力を養います。いずれもグループワーク中心 で、個人で作成したものをグループ内で共有し、フィードバックを得ることで習熟度を高めます。

成果物、ツール、チェックシート

ビジネス文書作成のポイント、プレゼン評価のチェックシートは、配属後も繰り返し参考にできるものとなっております。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日目/2日間)
内容 手法
  • 1.はじめに(アイスブレイク)
    1. 研修のねらい
    2. 学生と社会人の違い
    3. 新入職員として相応しい仕事の仕方とは?
      ~何を期待されているのか立場を変えて考える
      「私が上司・先輩だったらどんな新入社員を頼もしいと思うか」
講義
ワーク
  • 2.仕事の進め方の基本①
    1. タイムマネジメントの重要性
    2. ロジカルシンキングのポイント
    3. 指示・命令の受け方
    4. 『ホウ・レン・ソウ』のポイント
講義
演習
ワーク
  • 3.【書くスキル向上(文書による報告力向上)】
     ビジネス文書のポイント
    1. わかりやすいビジネス文書のポイントは何ですか? ~グループで話し合い発表
    2. ビジネス文書5つのポイント
      ●主語と述語は明確か?
      ●箇条書き、1文は40~50字程度
      ●日時、数量、金額は入っているか?
      ●結論が先に書かれているか?
      ●自分の立場は明確か?
講義
  • 4.現場で役立つ文書作成のヒント
    1. 事前準備に重要性
      ①相手から聞きたいことを明確にしておく
      ②会話をそのまま書かない
      ③重要なポイントを強調してメモする など
    2. メモの分量
    3. 網羅するべき項目 ~5W2H
    4. わかりやすい文書を書くために
      ①あいまいな単語、形容詞は使わない
      ②助詞の重複をさける ~一文一義
      ③句読点の打ち方 など
講義
  • 5.E-mail作成のポイント ~E-mailの11カ条
    1. Eメールに頼りすぎないこと
    2. メールの返信は24時間以内
    3. 私用メールを送らない など
講義
  • 6.【ビジネス文書演習】 要約問題を実施
    1. 社内文書例を使い「200字以内での要約」の練習
      →「要点は何か」を素早く確実につかむ練習
    2. 出来上がった文章を7つのポイントによって評価
      ※文章の骨格を体感し、良いビジネス文書ができる
      プロセスを学んでいただきます。
講義
演習
ワーク


研修プログラム例(所要時間:2日目/2日間)
内容 手法
  • 1.前日の復習
  • 2.【話すスキル向上(プレゼンテーション力)】
    プレゼンテーションの前に

     ~「一般常識」と「業界知識」の大切さ
講義
  • 3.わかりやすい話の組み立て方
    1. 自分の言いたいことを明確にする
    2. 相手を意識した言葉の組み立て~身近な事例を用いるなど?
    3. 順を追って論理的に話す~「起承転結」「序論・本論・結論」
    4. 用語の共有化~「業界用語」は通じない!
    5. 話し方に抑揚をつける
    6. 「全体像」を示した上で細部を説明 ・・・など
講義
  • 4.プレゼンテーション演習
     ~グループ内・グループ間でプレゼンテーションの練習
       【演習例】
     営業担当者として、システムパッケージを提案しに行く。
     【役割】
     ・営業担当者:プレゼンテーションシートをもとにお客さまに説明
     ・お客さま:
     ・評価者:プレゼンテーションチェックシートをもとに評価
     ※プレゼンテーションシート・チェックシートは弊社が
     ご用意いたします。
ワーク
演習
  • 5.仕事の進め方の基本②
    1. 目標の立て方と実現のための方法
      ①「初め」と「終わり(ゴール)」を明確にする
      ②「目標の分割」と「チェックポイント作り」
      ③当たり前のことを当たり前にやる
      ④PDCAサイクル
    2. 人の動かし方の初歩の初歩
      ①正しい依頼の仕方
      ②「ほめること」の効用
      ③「ほめ方」実践講座
      ~自分が言われて嬉しい言葉、ほめ言葉リスト
講義
ワーク
  • 6.良い仕事とは?(QCD、リスクを考える)
    1. 「品質」「コスト」「納期」の重要性、ベストミックスを考える
    2. リスクの種類とリスクマネジメント
      ~ミスを起こさないための心構え
    3. 良い仕事とは?
      QCDケーススタディ「人員配置」「費用対効果の検討」など
講義
ワーク
  • 7.研修の振り返り

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 8月
業種
自治体 / 都道府県
実施対象
40名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
95.0%
講師:大変良かった・良かった
97.5%
参加者の声
  • 素晴らしい講義をありがとうございました。講師の方のお話はとてもテンポ良く聴きやすく時間中ずっと聞き入っていました。演習も具体的かつ明日から早速仕事に活かせる内容でした。新たな発見も多く大変密度の濃い有意義な時間でした。
  • 内容も資料も大変分かり易く今後に活かせるものばかりでした。
  • 日頃から文書作成に悩む場面が多かったこともあり本日は大変有意義な時間を過ごさせていただきました。毎日の業務の中で少しでも活用していけるよう日々努力したいと思います。
  • とても楽しく研修が受けれました。残りの演習問題や普段の文書作成でも今日学んだことを活かし、また意識していきたい。

実施
2011年 8月
業種
運輸・旅行 / 鉄道・バス
実施対象
21名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
95.2%
講師:大変良かった・良かった
90.5%
参加者の声
  • 練習してプレゼンに望む大切さを経験する事が出来ました。
  • 恥ずかしいと思っていた人前での練習が、こんなに意味のあるものとは思っていませんでした。ありがとうございました。
  • 自分自身で考える時間が沢山あったので、とても良かった。ありがとうございました。

実施
2011年 8月
業種
自治体 / 都道府県
実施対象
25名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
92.0%
講師:大変良かった・良かった
96.0%
参加者の声
  • 非常に有意義な講義でした。PDCAのうちC(検証)が大切で、きちんと検証するためにはP(計画)がしっかりとできていないといけないということを学びました。
  • PDCAサイクルについて詳しくその実行法知ることができてよかった。また、先生がパワフルかつ楽しく分かりやすく教えてくださったので、非常によかったです。ありがとうございました。
  • 目的を立てるとき、抽象的に決めていました。数値化することでどうすれば達成できるか考えるくせを習慣付けたいと思います。
  • あらためて仕事について考えるよい機会になりました。講師の方も、とても分かりやすい説明で、分かりやすかったです。ありがとうございました。


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