「できる人」の見分け方・育て方（３）

著者：インソースマネジメント研究チーム

記事紹介文

コミュニケーション力はどうやって身につければよいのか、「『できる人』の見分け方・育て方」シリーズの最終回です。

１.書く力を鍛えることで、話す力・聴く力・読む力の全てを伸ばすことが可能になる。

２.書くことは面倒だが、「書く力」はコミュニケーション力アップに欠かせない要素である。

■コミュニケーション力: 先日2013年8月20日のSankei Bizの記事に，昨今の学生の就活力が下がっていることに関連して，就職を控えた学生にとって必要なのは，何よりも「コミュニケーション力」であると述べられていました。そして，その必要な「コミュニケーション力」をどうやって身につければよいかが記されていました。（「内定塾」講師，水本幸太郎氏の執筆記事です。）; この記事では，コミュニケーション力は，「話す力」，「聴く力」，「読む力」の３つから構成されると述べられています。ここに「書く力」が要素に含まれていないことが，私なりのポイントなのですが，この点はあとで触れることにしましょう。
■話す力: この記事にも書かれているとおり，「話す力」は通常，コミュニケーション力の最も重要な構成要素と考えられています。就職面接に限った話ではありませんが，話すことを通じて，相手に自分の主張をうまく伝えられないとコミュニケーションは成立しませんから，これはある意味，当然です。
■聴く力: ２番目は「聴く力」です。自分から一方的に話すだけでは，もちろんコミュニケーションは成立しません。相手の話すことに耳を傾けて聴くこと，そしてその内容を理解して自分の話に適宜反映させることが重要です。この話す力と聴く力があれば，一応のコミュニケーションは形の上では成立します。
■読む力: この記事が興味深いのは，それに加え「読む力」の重要性が指摘されていることです。「空気が読める」とか「読めない」というのは，学生どうしの会話でもよく話題に上るようですが，ここで「読む力」とは，相手の質問の意図，真意をきっちり理解できるかどうかということです。; 就職面接で，面接官の質問の意図を全く読まず，表層的な質問としてだけ捉えてしまい回答している学生が多いようです。「この面接官は私にいったい何を聞きたいのだろう」と自身に問いかけないといけません。
■書く力が３つの能力の根底に: コミュニケーションのこの3つの力は，実は私のいう「書く力」と大きく関わっています。書く力を鍛えることで，話す力・聴く力・読む力の全てを伸ばすことが可能になるのです。; 口頭で話すだけだと，ICレコーダーなどに記録しているときは別として，あとに残りませんから，ある種の「ごまかし」もできないことはありません。自分のわからないところには触れず，適当に話していてもその場は繕うことが可能です。; ただ，当然のことながら，それでは就職面接のような重要な場でのコミュニケーションとしては不足です。
■書いて鍛えられる能力: こうしたオフィシャルな場で話す際には，自分の述べるべきことをある程度は理路整然と述べる能力が試されています。この力を身につけるためには，やはり「書くこと」が必要なのです。書くことを通じ，構想力と要約力，全体を組み立てる力を鍛えてやることが重要です。しかも，書くと自分の文章があとに残りますから"ごまかし"は効きません。
■テーマを決めて書く: あるテーマについて文章を書くという作業は，当然読み手を意識して書かないといけませんから，何が求められているかを「読み」，またそのテーマについて，これまで一般にはどのように考えられ，議論されてきたのかを調べ（これは「聞く力」とも関係します），それらを要約的にまとめてから，自分の主張を展開しないといけないのです。; 書くことは手間暇がかかり面倒ですが，「書く力」がコミュニケーション力アップに欠かせない要素であることを知って頂ければと思っています。