CSマインド向上研修（1日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2012年 2月

業種

社会福祉法人 / 社会福祉協議会

実施対象

63名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
96.8%

講師：大変良かった・良かった
96.8%

参加者の声

• 自分の仕事の中で、できていなかった部分が見えてきました。少しずつでも日々の仕事に活かしていきたいです。
• 明日からの仕事にすぐに役立つ研修でした。日々の仕事に対する気づきができて、とても良かったです。グループワークも楽しく取り組めました。
• 身だしなみ、挨拶、言葉遣い等、基本的なことにもう一度目を向けて、笑顔を絶やさず頑張ろうと思いました。

実施

2012年 1月

業種

公開講座

実施対象

4名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 講師の方の説明の仕方、態度等、今後の私の業務に活かしたいと思いました。また、基本動作はさっそく徹底します。
• 基本動作、挨拶、受け答えなど、こうした方が絶対に良いというものは、まず自分から会社へ発信していこうと思います。
• 講師の方の職務経歴や過去の失敗談など興味の引く話を所々聞けて、とても面白かったし参考になりました。

実施

2011年 11月

業種

自治体 / 町

実施対象

29名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• 基本的な接遇を再確認できてよかった。資料もわかりやすく、ロールプレイも面白かった。大変ありがとうございました。
• 日頃の態度を見直す機会となりよかったです。日頃できていてもたった一人に対しての対応がよくないとクレームになることを心にとめて仕事をしていきたいと思いました。
• 相手の感情により、満足度が違うということで、自分がきちんとできていても相手にとってはそうではないということがわかって良かったです。これからの業務の参考にさせていただきます。ありがとうございました。