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中堅社員研修　～職場リーダーとフォローセッション編（３日間）

0957中堅社員研修　～職場リーダーとフォローセッション編（３日間）
11/08/24 更新

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当研修の「ねらい」

ねらい

中堅層（職場リーダー）に求められる役割について、講義や演習を通じて受講者自らに気づいていただき、意識と行動の変容を促すプログラムです。なお、本カリキュラムは中堅層（職場リーダー）の皆様を実務担当者の中心的な存在として「現場リーダー」と表現しています。

研修実施例

研修プログラム例

研修プログラム例　（所要時間：3日間）１日目
内容 手法
 
  • １．はじめに
 講義
  • ２．多面的に考える中堅層（職場リーダー）の役割
    1. あなたが上司なら、中堅層（職場リーダー）に何を期待するでしょうか？
    2. あなたが後輩なら、中堅層（職場リーダー）に何を期待するでしょうか？
    3. あなたがお客様なら、中堅層（職場リーダー）に何を期待するでしょうか？
 ワーク
  • ３．中堅層（職場リーダー）としての仕事の仕方とは
    1. 業務に精通した「現場リーダー」として
      ①業務のプロフェッショナルとして、業務の品質にこだわりをもつ
      ②恒常的に仕事の質を維持・向上させる
    2. 「自律した人材の仕事」とはなにかを考える
    3. 本物の仕事をするために～「上下・左右」の視点を知る
      ①本物の仕事とは「職場全体の仕事の流れ・意味」を踏まえて行うもの
      ②本物の仕事をするための多様な視点
    4. 自分の業務の向上から組織全体の仕事の向上へ
 講義
ワーク
  • ４．体験型ビジネスゲーム　「ドミノインテリア」
      ～ビジネスゲームを通じて中堅層（職場リーダー）に求められていることを体感する ⇒グループで架空の企業を立ち上げ、企業として結束して生産・営業活動を行う ◆ゲームによって得られる「気付き」 ①より高い仕事の結果をもたらすチームワークの重要性 ②ルールを守ること・見直すことの本質 ③目標の持ち方と仕事の成果との関係性
ワーク
  • ５．中堅層（職場リーダー）の「仕事の質向上」①
    ～ルール・基準を守る
    1. ルール・基準を守る必要性～理想の状態を維持する
    2. ルール・基準が効果を発揮するために
 講義
ワーク
  • ６．中堅層（職場リーダー）の「仕事の質向上」②
    ～正常と異常を見極める
    1. 正常と異常の判断ポイント
      　～「おかしいな」と思うこと【＝放っておくとマズイこと】をそのままにしない
    2. 正常と異常の判断基準を考える
      【演習】異常を発生させない方法を考える
 講義
ワーク
  • ７．復習～体験型ビジネスゲーム　「ドミノインテリア」
      ～ビジネスゲームを通じて中堅層（職場リーダー）に求められていることを体感する ⇒グループで架空の企業を立ち上げ、企業として結束して生産・営業活動を行う ◆ゲームによって得られる「気付き」 ①より高い仕事の結果をもたらすチームワークの重要性 ②ルールを守ること・見直すことの本質 ③目標の持ち方と仕事の成果との関係性
ワーク
  • ８．さらに良い仕事をするための業務改善企画
    1. 問題発見の基本原則
      ①マクロ視点から全体を掌握する
      ②より高い志、目標を踏まえて考える
      ③モラルを遵守する
    2. 問題発見のポイント
      ①日常で感じる疑問が出発点
      ②自らデータを検証し、自らの言葉で語る　等
 講義
ワーク
研修プログラム例　（所要時間：3日間）２日目
内容 手法
 
  • ９．1日目の続き～業務改善計画立案まで
    1. 本物の仕事をするための多様な視点から問題点を考える
      　～顧客・業務・人・財務・組織環境・比較の視点
    2. 問題発見検討時のヒント
      【演習】自分の担当業務の問題点を多様な視点から分析し直す
    3. 現場リーダーとしての目標設定
      【演習】業務改善計画立案　～６ヶ月で自分の担当業務を改善する
 講義
ワーク
  • １０．中堅層（職場リーダー）の「人間力」①～自己面
    1. 人間力のある現場リーダーの特性
      【演習】自分達の先輩・上司をベースに考える「理想の現場リーダー像」
    2. メンタル面での必要な現場リーダーの資質
      ①ブレない　　②迎合しない　　③素直で謙虚
    3. 自己の特性を理解・確認する
      【演習】自分の長所・短所洗い出しワーク
 講義
ワーク
  • １１．中堅層（職場リーダー）の「人間力」②～対人面
    1. 後輩・上司を巻き込む力
    2. 人間を観察する力
    3. 空気を読む力
 講義
  • １２．周囲とうまくコミュニケーションを取り、業務改善に巻き込む
    1. 今の自分がある理由を考える～先輩・上司の存在を振り返る
    2. 後輩のやる気をアップさせる「ほめ方」
      ①「ほめること」の効用　～ほめ言葉が人を動かす
      ②ほめ方の基本
      ③ほめ方の使い分け　～視覚的要素と行動的要素
    3. 後輩の業務レベルを上げる「叱り方・指導の仕方」
      ①叱り方の手順
      ②叱り方実践ワーク
    4. コミュニケーションを円滑にしチームワークを高める
      ①「聴く力（傾聴力）」を理解し使いこなす
      ②「訊く力（質問力）」を理解し使いこなす
 講義
ワーク
  • １３．ＰＤＣＡの限界～時に目標の再設定も検討が必要
      【演習】職場リーダーとして業務改善管理の方法を考える ⇒ＰＤＣＡを越えた目標設定の検討法を踏まえたうえで、具体的にどのような工夫をしていくかグループで検討する
ワーク
  • １４．自分自身のアクションプラン
      ～立案した業務改善企画に対して、自分はどのように関わっていくか具体案を６ヶ月のアクションプランに落とし込む ※後輩の巻き込み方についても具体的に考える ⇒周りを巻き込んだ業務改善活動のなかで、個人としてどのように関わっていくか、何をなすべきかを明確にしておく
ワーク
  • １５．業務改善計画とアクションプランの発表・２日間のまとめ
      ⇒業務改善計画とアクションプラン（行動宣言）をグループで共有・発表する
講義
ワーク
  • １６．業務改善活動フォロー計画立案
      ～業務改善活動フォローのための会議計画を立てる ⇒誰がファシリテーターとなるか、いつ・どこで実施するか等決めておく
講義
ワーク

※これより先は中堅社員研修の６ヵ月後に行います

研修プログラム例　（所要時間：3日間）
内容 手法
 
  • １７．業務改善活動の成果確認
      ⇒業務改善活動の成果をグループ内で確認しあうことで、意識の共有を図り、全体発表に備える
講義
ワーク
  • １８．業務改善活動の成果発表
      ⇒業務改善活動の成果を全体に発表することで、全体に情報共有を図る
講義
ワーク
  • １９．業務改善活動の８つのヒント
    1. 活動時間の不足
      ①タイム・イズ・マネー
      ②段階的解決のすすめ
    2. メンバーの負担
      ③リーダーのＨＥＬＰが重要
    3. 問題点の洗い出し
      ④難しく考えすぎるのは逆効果
    4. テーマ選定
      ⑤６つの視点でテーマ選定
    5. 対策検討
      ⑥抽象化して考える
    6. 今後の活動の取り組み方
      ⑦ＰＤＣＡの継続は力なり
      ⑧演出も重要「一二三の法則」
 講義
ワーク
  • ２０．前回の研修の振り返り～業務改善企画を振り返る
    1. うまくいった点～うまくいったことによって何が得られたか
    2. うまくいかなかった点～なぜうまくいかなかったのか
      ⇒６ヶ月の改善活動のなかでの成功・失敗・その理由をグループで討議する
 講義
ワーク
  • ２１．業務改善を実践する
    1. 業務改善を実施する中堅層（職場リーダー）の役割
    2. 業務改善管理の実践～管理における重要な原則
    3. 復習～ＰＤＣＡの限界～時に目標の再設定も検討が必要
      【演習】現場リーダーとして業務改善管理の方法を考える ⇒復習～ＰＤＣＡを越えた目標設定の検討法を踏まえたうえで、具体的にどのような工夫をしていくかグループで再検討する
 講義
ワーク
  • ２２．活動計画の再検討
    1. 今回のフォローセッションの内容をふまえて活動計画を練り直す
      ⇒今回のフォローセッションで学んだヒント、検討した修正点を踏まえて計画を練り直し、グループで共有する
    2. 目標達成の決意表明
      ⇒修正した目標を達成することへの決意を固め、全体に向けて決意表明を行う
 講義
ワーク

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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