ナレッジマネジメント研修(1日間)

0607ナレッジマネジメント研修(1日間)
10/08/13 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法

当研修の「ねらい」

先輩のナレッジ(知識)・ノウハウを共有化、効果的に吸収する

個々人の積み重ねてきたスキルを組織やチームで共有できれば、より効率的に業績を伸ばすことができます。この研修を通して情報共有のスキルを習得します。

本研修では、下記の2点に重点をおいて行います。

1.仕事の知識や工夫の損失を防ぐため、
 ナレッジマネジメントの基本を学び、重要性を再認識する。
2.知識の表出化・体系化するスキルを身につける。


研修プログラム例

研修プログラム例(所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • 1.現在の状況を考える
    1. 過去に自分が上司・先輩から仕事を引き継ぐ上で困ったこと
    2. 現状、後輩にどのように仕事を教えたり、引き継いでいるか
    3. 後輩に仕事を教えたり、引き継ぐ際に際に困っていること
ワーク
  • 2.知識・ノウハウ共有化のポイント
    1. 暗黙知と形式知の関係
      ①暗黙知をいかに共有可能な形式知に転換するか
      ②仕事上の知識・ノウハウの伝達・継承方法のポイント
    2. 知識・ノウハウを共有する流れ
    3. 知識・ノウハウを表出化するためのポイント
      ①考え方の軸を教える
      ②考え方の軸の定め方
      ③考え方の軸における視点
      ④「考え方の軸」の階層化と具体例
    4. 部下後輩に伝えたい仕事上の知識・ノウハウの洗い出し
    5. 指導内容に優先順位をつける
講義
ワーク
  • 3.知識・ノウハウの共有 ~マニュアル作成
    1. マニュアル作成のねらい
      ①業務を標準化すること
      ②業務を共有化すること
      ③業務遂行・管理の指針を示すこと
      ④良いマニュアルの条件
    2. マニュアルの構成
    3. マニュアル作成の手順
    4. マニュアルの書き方
      ①フロー図の作成
      ②マニュアルに望まれる文章の書き方
講義
ワーク
  • 4.知識・ノウハウの共有Ⅱ ~わかりやすい伝え方
    1. 相手へ伝えるために
      ①相手への伝わり方
      ②ポイントは、信頼され、納得してもらうこと
    2. 分かりやすい話し方の条件
    3. わかりやすく伝えるために必要な3つの要素
      ①仕事の全体像を見せる
      ②「考え方の軸」を明確に伝える
      ③伝わったことを確認する
講義
ワーク
  • 5.【演習】知識・ノウハウの共有
    日常業務で部下・後輩に引き継ぎたい知識・ノウハウを洗い出す。
    →洗い出した項目から一つ選んで、マニュアルに落とし込んで見る。
    →グループメンバーに説明してみる。
講義
ワーク
  • 6.まとめ
講義

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受講者の評価

実施
2010年 5月
業種
運輸業
実施対象
6名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 講師の方の前職等のお話が良かった。ナレッジマネジメントの大切さを理解した。今までも実施しているがより以上に人材育成に取り組む。
  • E職としてのマネジメントの内容が良く理解できました。今後も人材育成に力を入れます。
  • 色々な手法があることが分かり、研修としてとても良いものでありました。職場に持ち帰り、実行したいと思います。
  • 分かりやすい内容でした。今後自分が行動ていく基準としたい。

実施
2010年 3月
業種
中央官庁
実施対象
29名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
96.6%
参加者の声
  • この年齢で自分を見つめ直すきっかけになり、とても有意義でした。楽しく受講できよかったと思います。
  • これからのキャリア伝承に動機づけとなりました。今回得たことをひとつひとつ実行し、後進に何かひとつでも残したいと考えています。
  • 自分の特性を知ったり価値分析により周囲の研修生のキャリア観を知る良い機会となった。
  • パズルゲームを通じて相手に理解してもらう難しさがわかった。
  • 現在の自分、過去の自分をふりかえる事が出来て、大変有意義でした。


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