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モチベーションのマネジメント（１） ―マグレガー理論の正しい理解のために―

◇上林　憲雄氏（Norio Kambayashi）◇

英国ウォーリック大学経営大学院ドクタープログラム修了後、２００５年神戸大学大学院経営学研究科教授、経営学博士。専攻は人的資源管理、経営組織。

■経営の基本としてのモチベーション

働く意欲をどうやって上げればよいか（モチベーション）は経営に携わる方々にとって最も基本的で素朴な問いです。街の書店には，いつ行ってもモチベーションに関するビジネス書が所狭しと並べられています。

経営学においても，モチベーション理論には多くの展開があり，これこそ決定版といえるような理論は，残念ながら存在しません。ただ，古典と呼ばれる有名なモチベーション理論には，そのアプローチ法や展開の仕方に１つの共通点が見られます。

■人間行動を分類

それは，人間のもつ心的特性を見極め，この心的特性やそこから導かれる人間行動を対照的な２つのパターン（「人間モデル」）に分類し，それぞれに合ったモチベーションの上げ方を分析するというアプローチをとっていることです。

例えば，マズロー（A. H. Maslow）の欲求階層説でみられる低次元欲求vs 高次元欲求，ハーズバーグ（F. Herzberg）のいう衛生要因vs 動機づけ要因，あるいはマグレガー（D. McGregor）のいうX理論 vs Y理論などが典型です。

■マグレガーの理論

これら数あるモチベーション論のうち，以下では具体的で分かりやすいと思われるマグレガーの理論を見てみることにしましょう。マグレガーは，1960年に発表した『企業の人間的側面』（The Human Side of Enterprise）という書物で一躍有名となり，その後の経営学やマネジメント思想のトレンドを変えた，経営学の巨人です。

ただ，有名な書物の割には，この著書で展開されている「X理論・Y理論」のとらえ方については誤読も多いようです。

マグレガー理論の正確な理解のために，ご存じの方も多いと思いますが，ここで簡単におさらいをしてみましょう。

■人間性悪説：X理論

マグレガーは，人がなぜ働くのかという問いに関して，全く対照的な２つの考え方が存在することを発見しています。その２つの相反する考え方を，それぞれX理論，Y理論と呼ぶのです。

まず，X理論の考え方として，マグレガーは次の３つの前提があるとしています。

（１）普通の人は生来仕事が嫌いで，できることなら仕事はしたくないと思っている。

（２）たいていの人は，強制されたり，統制されたり，命令されたり，処罰するぞと脅されたりしない限り，目標達成のためにきちんと働かない。

（３）普通の人は命令される方が好きで，責任を回避したがり，あまり野心を持たず，何よりもまず安全を望んでいるものである。

この３つの前提の背後にある考え方は，簡単にいうと，人間を基本的に"怠け者"と捉える性悪説的な考え方であるといえるでしょう。

■人間性善説：Y理論

X理論とは対照的に，次の6点のような"性善説"を前提とする人間行動についての考え方があるとマグレガーは主張し，これをY理論と名付けています。

（１）仕事で心身を使うのはごく当たり前のことであり，遊びや休暇の場合と変わりはない。