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ソリューション営業力向上研修 ~クライアントの組織課題を解決する編(1日間)

2318ソリューション営業力向上研修 ~クライアントの組織課題を解決する編(1日間)
11/09/16 更新

当研修の「ねらい」 研修プログラム例 受講者の評価 お申し込み・受講方法


公開講座とは

講師派遣型とは

当研修の「ねらい」

1.顧客の組織課題の分析スキル
2.仮説検証型のヒアリングスキル
3.提案力(プレゼンテーションスキル)


研修プログラム例

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.立場を変えて考える「営業」とは?
    (1)【ワーク】自分がお客様の立場であったときに、「仕事をお願いした
      い」と感じる営業担当はどのような営業担当者ですか?
    (2)ソリューション営業担当者に求められるスキルとは?
     ①一般常識・業務知識の重要性
     ②組織が求めるソリューションとは?
      ~顧客の最適投資を実現する提案
     ③営業担当者が顧客から信頼を得るためのステップ
      仮説⇒ヒアリング⇒問題分析・問題発見⇒解決策提示
      ⇒クロージング
講義
個人ワーク
グループワーク
  • 2.クライアント組織を理解するポイント
    (1)顧客組織を知る重要性
    (2)顧客組織を知る6つのポイント
    (3)「プラスワン戦略」をたてるポイント
講義
  • 3.クライアント組織の課題について仮説をたてる
    (1)クライアントの外部環境の変化
     ~PEST分析及び業界の動向から環境変化を読み解く
    (2)クライアントの内部環境(強みと弱み)を分析する
    (3)クライアントの重点課題を理解する
     ①組織の課題を分析する6つの視点
      人/業務/財務/組織/システム/他との比較
     ②組織課題に対する施策を確認する
      中期経営計画/アニュアルレポートなどの情報を読み込む
    (4)組織課題解決に向けて、当社ができることは何か?
     ~現状の施策に即して費用対効果を高める提案を考える
講義
ミニワーク
  • 4.実践演習① ~ケーススタディによる仮説立案
    テーマ:コンビニチェーン企業の経営課題を分析する
    (1)外部環境の変化
    (2)内部環境の分析
    (3)重点課題の分析
    ※グループワークで実施、全体発表、講師からの順次フィードバック
グループワーク
  • 5.実践演習② ~実際の担当企業の課題分析
    実際に自身が担当する企業に対し、業界資料・財務諸表・中期経営方針など持参した資料をもとに組織課題を分析する
    ※個人ワークを中心に、グループ内での共有、相互フィードバック
     講師からの順次フィードバック
個人ワーク
グループワーク


研修プログラム例
内容
手法
  • 6.仮説検証ステップとしてのヒアリング
    (1)お客様の真のニーズを把握する
    (2)お客様のニーズを引き出す視点(貴社の業務を踏まえて)
     ■視点例
       ①商品・サービス ②経営 ③他社との比較 ④コスト 
       ⑤時間 ⑥デリバリット(媒体) ⑦QCDRS ⑧4P など
    (3) 顧客のニーズは「こちらが見つけるもの」~「訊く」スキル 
    (4)「訊き方」の種類
    (5)お客様が抱える真の問題を発見する
     ①現象と問題とは?
     ~ソリューションとは、問題=真の要因に対してなされるもの
     ②問題発見の基本ステップ
     ③問題を発見する分析手法
    【ワーク】お客様の課題を一言でまとめる~講義を踏まえてスキル実習
講義
個人ワーク
グループワーク
  • 7.提案内容検討・プレゼンテーションのポイント
    (1)顧客提案の切り口 ~相手の知りたいことを伝える
    (2)提案書作成における3つの最重要ポイント
     ①「ねらい=メリット」 ②他社との違い ③Something Newの提示
    (3)提案の構成~7つのポイントで説明をする
     ①本件実施の狙い  ②実施事項    ③詳細内容      
     ④費用対効果     ⑤リスク(保証)  ⑥スケジュール
     ⑦他社比較 
    (4)提案書はプレゼンテーションを行う場面を想定して作成する
    (5)受注につなげるプレゼンテーションスキル
     【ワーク】意思決定者に参加していただくための工夫を共有する
     【ワーク】会社で使用する言葉でお客様の目線で分かりにくい言葉を
          言い換える
    (6)質疑応答のポイント
    (7)プレゼンテーションのクロージング
     ~セールスプレゼンテーションにおける「クロージング」(最後)とは?
講義
個人ワーク
グループワーク
  • 8.総合演習 提案書プレゼンテーションのシナリオを作る
個人ワーク
  • 8.総合演習 プレゼンテーション実践演習
ロールプレイング
  • 9.まとめ

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。


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まずはお気軽にご相談ください
研修ご担当者様の負担軽減、業務効率化を支援いたします。

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。(会場設営、受付、講師対応、研修管理など)

研修効果を持続させたい方へのオプションがございます

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか?考える(思い出す)ことを喚起します。


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受講者の評価

実施
2011年 1月
業種
IT業界
実施対象
8名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100.0%
講師:大変良かった・良かった
100.0%
参加者の声
  • 今まで気づかなかったこと、感覚で実行してきたことなど、ヒアリングシート、ニーズ、手順をふんで実施していきたいと思います。
  • 非常にわかりやすく、ポイントをしぼってご説明いただき、助かりました。今後の営業にぜひ生かしたいです。
  • あまり研修は好きではない方ですが、今回の研修は再確認すべきポイントが多く、よかったと思います。
実施
2009年 7月
業種
IT業界
実施対象
24名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100.0%
講師:大変良かった・良かった
100.0%
参加者の声
  • 今回の研修は実業務の内容をもとにしたものでしたので、とてもわかりやすく今までのヒアリングのどこに問題が あったかも理解できました。ヒアリングシートの運用が始まってからのヒアリングは以前よりはお客様の課題について考えましたが、 まだ深くは落とし込めなかったので今後継続することにより、仮説検証のブラッシュアップをしていきたいです。とても勉強になりました。
  • 今までぼんやりとやらなくてはいけないと思っていた、「仮説」「検証」について、今回の研修を通じてなぜやらなくてはならないのか、 どのようにやるべきなのかを学び、よく理解することが出来ました。
  • 同じオフィス内でも、あまり接点のない方と意見交換することができ、多くの発見がありました。最後に発表した目標を実行して、 良い提案ができるよう頑張りたいと思います。

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テレアポ成功の基本編 
テレアポ力向上編 
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ソリューション提案(1日間)
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