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トップページ > クレーム対応の勘所 > ≪第6回≫「基本手順3:問題の解決策や代替案などの『解決策を提示』する~『供給者の論理』を持ち込むな」(1)
【クレーム対応の4つの基本手順】
クレーム対応の4つの基本手順 【6】
≪第5回≫「基本手順2~何が問題になっているか「事実を確認」する」~第3シーズン「どんなクレームにも当てはまる『クレーム対応の4つの基本手順』」
≪第7回≫「基本手順3:問題の解決策や代替案などの『解決策を提示』する~『供給者の論理』を持ち込むな」(2)
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