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【公開講座】問題解決研修

【公開講座】問題解決研修
11/12/28 更新
研修プログラム例 スケジュール 公開講座の特徴 実施後アンケート

公開講座とは

講師派遣型とは

ねらい

問題解決にもルールや手順があります

日常に潜む問題は、多種多様です。そして、それらの問題は、その組織特有であり、業界特有であるという理由から、 問題解決をあきらめているケースが多いのではないでしょうか?

本研修では、問題解決には手順があり、ルールがあることをご理解いただきます。その上で、 自ら発見した問題を解決に導くための企画案を実際に考えていただき、問題の「発見→解決」までのプロセスを体感していただきます。

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研修プログラム例

研修プログラム(所要時間:1日間)
  内容
 
  • 問題とは何か?
  • (1)あなたは問題解決以外のことに振り回されていないか?
  • (2)そもそも問題とは?
  • 問題発見・解決の流れ
  • (1)課題解決の基本的な流れ(順番を理解する)
  • (2)問題発見・解決の具体的な手順(9つの手順)
  • 問題発見のポイント
  • (1)問題点の発見
  • (2)問題発見の手順
  • (3)ポイントで考える
  • (4)問題発見に関する具体的な事例
    ①流れ図
    ②パレート図
  • 現状調査・分析の方法
  • (1)衆知を集める
    ①ブレーン・ストーミング
    ②相関図
  • (2)現状を分析する
    「数値化」「グラフ化」「重点指向」「比較」「層別」「動態観察」を理解する
  • 解決策の立案のポイント
  • 問題解決演習
  • (1)改善企画書作成
  • (2)企画書発表~テーマ例 「集中できない!電話応対で仕事非効率!」 日中、利用者の皆さんからの電話での問い合わせ対応が多く、なかなか業務に集中できません。どうしたらよいでしょうか?
  •  ~費用対効果を考える
  •  ポイント ご参考① 企画をたてる際に忘れてはいけない     
  •  ポイント ご参考② 文章におけるポイント


 

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公開講座FAQ

スケジュール

※お申し込み前には必ずこちらをご覧ください お申込みから研修当日までの流れ
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
※ご希望の開催日程がない場合は、リクエスト開催ページをご覧いただくか、 直接ご相談ください。03-5259-0071(公開講座部直通)

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実施後アンケート

実施
2011年 11月
業種
その他民間企業
実施対象
19名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
89.5%
講師:大変良かった・良かった
89.5%
参加者の声
  • 今回学んだ問題解決のプロセスを活かすと共に、自分自身のスキルアップを図りたいと思います。本日の研修を受講して、すごく有益な時間を過ごすことができました。働きやすい職場づくりに努めたいと思います。
  • 問題解決が必要なポイントを改めて認識したので、学んだ分析方法を利用して実現可能な実行レベルに落とし込んでいきたい。
  • 業務の中の問題を見つけ出し、その解決に取り組み、より良い職場づくりに貢献していきたいと思います。新しい発見や、様々な業種の方との意見交換ができ、勉強になりました。

実施
2010年 11月
実施対象
7名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 問題発見、解決の具体的な手法を学ぶことができ、非常に参考になりました。業務において活かしていきたいと思います。

実施
2010年 12月
実施対象
8名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
87.5%
参加者の声
  • 今まで漠然としていたものが、具体化できるような気がします。問題をいろいろな面から見ることが大事だと思いました。
  • テキストに添っていつつ、実務経験もふまえ、わかりやすく、おもしろく説明していただきました。ポストイットやマンダラ図など、できるとこから取り入れていきたいです。

実施
2010年 9月
実施対象
7名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • とても充実した内容の研修でした。日常業務で役立つ考え方や問題点の抽出→解決にむけてのプロセスなど、活かしていきたいと思います。内容がとても充実しており少し短く感じられました。
  • 身近にある問題に取り組むヒントがありました。課題にいたるまでの手法やプロセスを知ることができたので、有益でした。
  • 講師の説明は分かりやすく理解しやすかった。時間も長いと感じることなく受講でき、有意義だったと思います。
  • 自分自身の誤解に気づけただけでも有意義でしたが、これまで知識の浅いままに行っていたブレストなど企画案の出し方への理解が深まりました。1日を通して興味深く、引き付けられっ放しでした。

実施
2010年 8月
実施対象
6名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 仕事のやり方、進め方を紙に書いて考えたり、人と話しあったりすることが大切であるとわかりました。
  • これから仕事をしていく上でとても参考になる講義でした。

実施
2010年 6月
実施対象
21名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
95.2%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 現在の仕事で解決法に悩んでいることが多数あるので、今日の講義はその解決にとても活かしていけそうだと感じました。早速、明日から実行していきたいです。
  • ゲームなど取り入れてあり、楽しく学ぶことができました。多業種の方々との交流、意見を聞くことができ勉強になりました。
  • 実際に問題点を見つけ、そこから解決策を見つけるという演習の仕方はとてもわかりやすかったです。
  • 日頃の業務に非常に有効になる研修で、参加でき、大変良かった。明日からの業務に是非活用し、原因追及、改善を繰り返していきたいと思います。

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