営業職「誰もやらない」１０１の秘策

「営業と挨拶１」

■営業と挨拶

　営業はスポーツとか芸事、武道などに似ています。会った瞬間に「でき
　る」「できない」が見えるものです。みなさんも会った瞬間に「この人でき
　る！」と思った事はないでしょうか？これが、営業にとって「表情」、
　「身なり」は極めて重要と言われるゆえんです。
　特に、今回は「挨拶」がテーマですが、挨拶も自分のビジネス能力が高
　い事を相手に見せる上で重要なポイントです。

　挨拶の時間はまず、「数分」というところでしょうか？
　ステップにしたがってみていきたいと思います。

■第一声

　「本日、お時間を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます」

　挨拶の言葉は、上の様に言うのが普通だと思います。しかし、実は、
　話している内容に関しては、相手は第一声はあんまり聞いていません。
　相手がチェックしている点は、言い方、表情、動作などです。

　１．挨拶の言葉をよどみなく言っているか。（かまないこと）
　（１）自信あふれる声でよどみなく言えれば、「力」がある人に見えます。
　（２）かむのはＮＧです。経験の少なさがばれてしまいます。
　　　　ビジネスにおいては、経験が深いのが喜ばれます。

　２．顔が満面の笑顔か？
　（１）「笑顔を上手に作れない」ことは、営業として、円熟していない事を
　　　　示します。

　３．目に力があり、目も笑っているか？
　（１）目が笑っている方が喜ばれます。親しみを表現できるのは笑顔、
　　　　特に目が笑っていることです。今日お会いできて、人間として嬉し
　　　　いということを表してみましょう。
　（２）「目に力がない」のは営業として、弱いです。「声が大きいだけ」
　　　　では、優秀には見えません。人はできるだけ、優秀な営業担当者
　　　　から、できればその会社の営業の中でもトップクラスの成績の営
　　　　業から買いたいと考えています。ですから、「力」の片鱗が見える
　　　　のが望ましいのです。

■お辞儀・名刺交換

　「原則、お辞儀は３０度（最敬礼）が基本で美しく、すばやく」

　お辞儀、名刺交換はぎこちなくないか？（挨拶の姿が美しいか？）は
　営業としての見せ場です。会社の代表として、美しく見せたいところで
　す。

　（１）辞儀が３０度（最敬礼）でできているか？
　（２）スピードが丁度いいか？（はやすぎず、ゆっくりすぎず）特に若い営
　　　　業担当者がゆっくりすぎるのは考えものです。フレッシュさの演出
　　　　はスピードで調整します。

☆続きは次回・・・。お楽しみに！