ねらい

研修プログラム（所要時間：１日間）
	内容
	ビジネスマナーの基本 ビジネスマナーとは 第一印象の重要性 表情・態度 身だしなみ 〜「ふさわしい」身だしなみを確認する 【ワーク】ファッション誌の格好とビジネスにおける格好の違い 挨拶 〜挨拶も仕事の一部 お世辞の種類とポイント
	言葉遣い・敬語 社会人に求められる言葉遣いとは 言葉遣いの基本
	人の話の「聞き方」 相手の話を引き出すために積極的に「聴く」 より相手に話してもらうため、より深い情報を得るために「訊く」
	席次・名刺交換 席次 名刺交換 【ワーク】名詞交換ワーク
	来客対応・訪問時のマナー 来客対応の基本姿勢 来客対応の基本マナー 訪問の基本マナー
	電話対応 電話対応の3つの鉄則 〜会社の顔として、相手に配慮する 電話対応の基本フロー 電話対応の基本 〜受け方・取り次ぎ方 電話対応の基本 〜電話のかけ方 伝言メモの書き方 ビジネス電話の決まった表現

スケジュール

        ※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。

        ※4月の日程は新入社員の方が対象になります。

        新入社員研修をご検討されているお客様へ
        1日目に「ビジネス基礎研修」と合わせて ご受講いただくと研修の効果も高く、金額もお徳です。
        （2日間；42,000円税込み）
        2010年3月の新人研修では、早割りサービス　２０％offの金額でご提供させていただいております。
        （2日間；33,600円税込み）

弊社公開講座に関する良くあるお問い合わせ

実施	2009年 10月
業種・マーケット	その他民間企業・その他
実施対象	8名
評価	内容：大変理解できた・理解できた   100% 講師：大変良かった・良かった   100%
参加者の声	意見を出し合う機会が今までとても少なかったので、今回の研修はとても勉強になりました。自分以外の人の意見を聞けるとても良い機会でした。 ビジネスマナーについて楽しく学ぶ事が出来ました。他の人の考えに触れる事ができ、もっとあたりへの気遣いを頑張らなければいけないと感じました。 非常に良い経験になりました。この研修に参加しなければ気付かなかったことがとても多くあり、自分自身のモチベーションも高くする事が出来ました。

実施	2009年 10月
業種・マーケット	教育研修会社など
実施対象	7名
評価	内容：大変理解できた・理解できた   85.7% 講師：大変良かった・良かった   85.7%
参加者の声	本当に色々勉強になりました。ビジネスマナーについて今まで全く知らなかったので、このセミナーで学んだことを活かして、これから頑張っていきたいと思います。とても楽しかったです。講師の方の客員乗務員の頃のお話も聞けてよかったです。 敬語についてとても勉強になりました。この研修を機にしっかりした言葉で電話や営業を出来るように頑張りたいと思います。 分かり易かったと思います。特に、名刺交換のロールプレイが役立ちました。 言葉遣いから名刺交換まで、多くの事を学ぶことが出来ました。今後に活かせるように努力していこうと思います。