製薬・医療機器業界向け研修

製薬・医療機器業界向け研修
12/05/01 更新

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研修ラインナップ

管理職のリーダーシップ向上

製薬業界の現場はフラット化（マネジメントする対象者が急増）と多様化が進み、従来のマネジメントスタイルが通用せずに悩みを抱えるマネジメント層も少なくありません。製薬業界に共通するマネジメント層の２つの課題である「多弁傾向（部下の意見を引き出し、自律を促がすことができない）」「自ら戦略的に目標を掲げ、施策を打ち出すことが苦手」を解決し、

１．収益・利益を上げるための的確な計画をたてる構想力

２．部下を育てながら施策をやりきる実現力を高めることで、現場のマネジメント層（ミドル）のリーダーシップを高め、競争優位性を向上していただきます。

育成風土改革

グローバル化への対応、統廃合、中途採用の強化と新卒採用の一時停止などを行った結果として、製薬業界の現場では年齢構成ピラミッドにひずみが生じている企業が少なくありません。若手を指導する機会に恵まれなかった２０代後半～３０代前半が次期リーダー層として職場の中核メンバーとなることで、現場の人材育成風土が薄れてしまっていることが問題視されています。インソースでは管理職・職場のリーダーが改めて人材育成の重要性を理解するとともに職場全体で若手が育つ仕組みを構築するご支援をしております。

ＭＲ向け

ＭＲには短時間（１～３分程度）の接触時間でドクターからの信頼を得てセールスにつなげるスキルが求められます。信頼される営業担当者としての振る舞い、営業としての認知度の高め方、端的な説明、的確且つ迅速なレスポンスが求められます。また営業のスキルは現場でのＯＪＴや評価（ＰＤＣＡ）によって磨かれます。管理職層の育成力の強化が競争優位性を高める鍵となります。

問い合わせ窓口（コールセンター向け）

特に医薬品業界の問い合わせ窓口担当者にとっては一般利用者（生活者）への回答範囲が限定されている（＝回答をお断りするケースが多い）、医療機関からの専門的な問い合わせが多いなど、対応の難易度も非常に高いのが特徴です。医療機関・一般利用者（生活者）の顧客経験価値を高めるために問い合わせ対応力の向上がリテンションに繋がります。

研究開発担当者向け

新薬開発への投資が行われる中で、研究開発担当者の高齢化、ナレッジの属人化が開発現場の課題となっています。現場主導で属人化するナレッジ（知識・ノウハウ）を伝承し、人が育つ現場作りを目指すことで、研究開発現場の現場力・組織力強化を目指します。

インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。

実施までの流れの詳細についてはこちらをご覧ください。

実施実績（一部）

実施日	実施先	研修名
2012年春	医薬品製造	ロジカルシンキング研修
2012年春	医薬品製造	ＯＪＴリーダー研修
2012年春	医薬品製造	課題解決力（ロジカルシンキング）研修
2012年春	医薬機器製造	ビジネス文書研修～ロジカルライティング
2011年秋	医療品製造	課長向けコーチング研修
2011年夏	医療機器製造	プレゼンテーション研修
2011年夏	医薬品製造	店舗経営者・候補生向けセミナー研修
2011年夏	医療機器販売	電話応対研修
2011年夏	医療機器販売	電話応対研修～共感・質問・説明力向上研修
2011年春	医薬品製造	管理職候補者向けコーチング研修
2011年春	医療機器製造	ビジネス文書研修
2011年春	医薬品製造	ＯＪＴリーダー研修
2010年冬	医療機器製造	ハラスメント防止研修
2010年秋	医療機器製造	顧客対応力向上研修
2010年春	医薬機器販売	電話応対基礎＋クレーム対応研修

ご提案にあたって（研修の目的・特徴）

医療の高度化・高齢化が進み医薬品に対する需要は伸びる一方で国内市場の競争は激化しています（2010年の薬価改定・主要薬の特許切れ・ジェネリック医薬品への転換が進む・大型合併　など）。インソースではＭＲ、コールセンター、研究開発（工場)を中心に研修をご提供しています。

１．ＭＲの営業力強化
従来の営業スタイルを見つめなおし、営業力強化を図る

２．既存顧客層へのリテンション対策
コールセンターの新設・改善によるカスタマー・エクスペリエンス（顧客経験価値）向上によるリテンション（既存顧客維持）

３．研究開発現場の育成風土の改革
属人化するナレッジ（知識・ノウハウ）を伝承し、人が育つ現場作り

４．管理職のリーダーシップ向上による組織力強化
フラット化する組織において要となる管理職が組織として収益・利益を上げるための施策をたて、実現する（やりきる）リーダーシップを発揮することで競争優位性を高める

各種階層別研修一覧

受講者の評価

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.1%

講師：大変良かった・良かった

95.1%

総受講者数

3,649名（平成23年3月15日現在）

参加者の声

弊部では、特定の担当者とずっと一緒に仕事をすることは稀で、業務や状況に応じて、複数の上司や先輩社員と業務にあたります。そのため、新入社員は誰かに育てられているという認識が薄く、また社員側は誰かを育てるという意識が弱かったと思います。今まで実施したＯＪＴ研修では単に研究所のルールやレギュレーション、業務の進め方等を教えるだけといった傾向が強かった気がします。
研修内でプレゼンの練習を繰り返したので、改善された点を自分でも実感できた。併せて、他の参加者の発表例をじっくり見られたのも参考になった。他部門の社員と合同の研修だったので、プレゼンに対する他部門の考え方や工夫が学べたのも有効だった。同社内の他部門の業務を題材にしていたので、よく理解できた。
早口、切急ぎ、開口意識、つなぎ言葉など、問題点の解決法をご指摘いただきありがとうございました。意識して取り組めればと考えております。
開発業務では、大枠のスケジュールは決まっているものの、詳細な検討内容（実験の進め方）に関しては、担当者の頭の中でのみ描かれており、計画の変更などを余儀なくされることが多い。中期的な検討計画を整理する意味でも有益な方法であると感じた。是非実践していきたい。このような良い内容であれば、他の研修も受けてみたい良いと思った。
自分で実行できてないことに気付くことができ、明日からの活動に活用していきます。部下に信頼されるよう実行していきます。