【公開講座】ビジネスeーメールの書き方研修(新人・若手向け)

【公開講座】ビジネスeーメールの書き方研修(新人・若手向け)
10/08/24 更新
研修プログラム例 公開講座の特徴 実施後アンケート スケジュール

ねらい

本研修では、ビジネス文書の基本を再確認し、ビジネスで使えるe-メールの書き方と便利機能についてご理解いただいた後、 演習を実施することで知識の定着と実践力を養成します。 本研修のポイントは下記の通りです。

1.Eメールに関する基礎的な知識を再確認し、ビジネスを成功に導くEメールの書き方を習得する。

2.社内においては確実な情報伝達とナレッジマネジメントの役を担い、社外においては有効な営業ツールとなるような、一歩進んだ「電子メール術」を身につ ける。

研修プログラム例(所要時間:1日間)

研修プログラム(所要時間:半日間)
  内容
 
  • 1.ビジネス文書とは ~基礎知識
    1. ビジネス文書の種類
      ①社内文書と社外文書
      ②コミュニケーションツール(媒体)の特性~紙、Eメール、ファックス
    2. ビジネス文書の作成の基本~文書作成5つのポイント
      ①主語と述語は明確か?
      ②文の長さ~1文は40~50字程度
      ③具体的な内容は入っているか~日時、数量、金額、固有名詞
      ④結論が先に書かれているか?
      ⑤業務知識は充分か?~文書作成者の立場は明確か?
    3. ビジネス文書の構造
      ①読み手を意識した文書構造
      ②読み手が分かりやすい文書の流れ~読み手の組織基準に沿った流れ
  • 2.メールのマナー
    1. e-メールの特徴
      ~e-メールのメリット・デメリット
      (1)メール3つのポイント
      (2)メール利用で踏まえるべきこと
    2. e-メールの構造
    3. メール作成の重要ポイント
    4. e-メールのNG集
    5. 便利な機能
  • 3.ビジネスe-メールの書き方実践演習(ビジネスe-メール)
    ~実践演習
    1. 演習1:相手を不愉快にさせ、だらだらと分かりにくいe-メールを修正する
    2. 演習2:e-メールでお客様に打合せ日時の変更を依頼する
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インソース公開講座の特徴

公開講座FAQよくあるお問い合わせ

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実施後アンケート

実施
2009年 10月
実施対象
7名
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 今までの知識では至らなかったことまでわかりやすく説明していただきました。講師の方の話も聞きやすく、理解しやすく進めていただきました。今日の知識をこれからの業務に活かしていきます。ありがとうございました。
  • 作成演習をすることで自分の苦手な部分がわかり、グループでディスカッションすることで他人の書き方も見ることができたので良かった。
  • 本日はありがとうございました。今までなんとなくやっていたメール作成が掘り下げると、難しいことがわかりました。(ビジネスメールのスキル不足も自身認識いたました)テキストを参考にして活かしていきたいと思います。

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スケジュール

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