銀行業界向け研修・サービス～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

これまで以上に、顧客の課題や背景を汲み取って仮説を立てて多様なサービスを提案するソリューション力が、ホール・リテール行員ともに求められています。取扱いサービスの多様化に加え、顧客側の金融リテラシーも上がっていることから、営業職としての付加価値を得るには新たな着想や構想から切り込む力が必要です。スリム化のために店舗の削減とネット窓口の設置は今後もさらに進む見込みで、リアル店舗の存在意義は変化してきていること、対面相談への期待値の高まりを捉えなおすことが重要です。また、コロナ禍で積極的な接遇トレーニングができなかった期間もあり、接客品質の低下を改善したいとのお声もよくうかがいます。

FinTechやＤＸの推進により、これまで以上にサービスの幅が広がり、お客さまニーズに応えるだけでなく部下を管理する立場にある管理職には複雑なマネジメントが求められるようになってきました。弊社グループのマネジメント層向けの研修は、まず求められる役割を確認し、そのうえでその役割を遂行するための実務スキルを身につける構成です。頭取のメッセージを直接組み入れ、自行の経営者思想と現代経営学を掛け合わせた、リーダーシップ論を提供します。

これまで人の手をかけていた作業のシステム化などで、より高い生産性を維持することが求められています。加えて現場では、従前の人間力やコミュニケーション力で突破する営業スタイルからレベルアップして、論理的にデータで語ることのできる力を兼ね備えた人材も必要です。過去から積み上げてきた膨大なデータを営業活動や生産性向上・業務改善に活用したいとのご要望を受けることも多いです。データ入力や書類作成業務の自動化を様々なツールを使って叶えられるよう、ノウハウをお伝えします。

株式会社インソースマーケティングデザインでは、これまでに２社の金融業界組織でホームページの支援実績がございます。情報設計の構築や運用方法など、運用のお手伝いもお任せください。また、組織と人を「らしさ」でつなぐ株式会社らしくでは、貴組織が求めるインサイドセールスＳＶ職、特定の業務経験を有するクレジット事業担当者など、細かなご希望にも寄り添った採用支援を展開しています。