【公開講座】業務改善研修~変化に対応し、働き方改革を実現する

【公開講座】業務改善研修~変化に対応し、働き方改革を実現する
17/08/22 更新
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対象者

・業務改善を推進する立場にある方
・管理職あるいは現場リーダークラスの方

研修内容

本研修では、労働人材の多様化に伴い、様々な働き方を前提として業務の進め方を変えていかなければならない、現代の業務改善の在り方について考えていただきます。実際の成功事例や失敗事例をもとに、実践的な業務改善のポイントを押えながら、自社の改善活動に活かし、働き方改革につなげていただきます。

◆研修のポイント
①「働き方改革」につながる、生産性向上と労働環境改善の両立
②業務改善の具体的な実例を使っての実践的ワークショップ

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ワークのポイント

標準版の業務改善研修が「手順」を理解することに注力した研修なのに対し、こちらは「実践」での要諦を伝えることに焦点を当てています。

①業務改善の実例を紹介した上で、その改善活動のポイントをグループワークを通じて討議していただきます。さらに、そのポイントを押えた上で、自社における業務改善活動への展開を検討いただきます。
②これまでに関わった業務改善での課題点を踏まえ、より実効性の高い活動にするためにはどのような工夫が必要か、頓挫しないためには何に留意する必要があるかなどを議論していただきます。

研修プログラム例

研修プログラム例
  内容 手法
  • 1.今求められている業務改善の意義とは
    【ワーク】職場において進められている「働き方改革」に関連した施策について、グループの中で紹介し合う
    (1)「働き方改革」の背景にあるもの
    (2)経営のハードルが上がる中での業務改善
    (3)生産性向上における「業務改善」の位置づけ
講義
ワーク
  • 2.これまでの改善活動を振り返る
    【ワーク】これまでに自身の職場で行ってきた業務改善活動を振り返り、うまくいかなかった事例についてグループ内で共有する
    (1)改善活動における留意点① ~マズい状態を見える化する
    (2)改善活動における留意点② ~常に全体最適の視点を持つ
    (3)改善活動における留意点③ ~戦略的に人を巻き込む
    【ワーク】あまりうまくいかなかった業務改善事例についてその要因を考察し、うまくいくためにはどのような進め方をする必要があるかを考える
講義
ワーク
  • 3.実例に学ぶ業務改善
    (1)事例① ~スキルの蓄積に頼らない仕組み作り
    【ワーク】外食チェーン店の事例を読んで、同様の考え方の下で進められている業務改善の例を挙げる
    (2)事例② ~働く者が前向きになれる施策
    【ワーク】ファストフードチェーン店の事例を読んで、同様の失敗例を挙げる
    (3)事例③ ~多様性に沿った制度設計
    【ワーク】ITサービス事業会社の事例を読んで、働き方の多様性を受容しつつ、業務をこなすことを自社に当てはめて検討する
    (4)事例④ ~コスト削減ではなく効果に焦点を当てた改善策
    【ワーク】住宅メーカー子会社の事例を読んで、「効率」ではなく「効果」に焦点を当てた改善策の事例を挙げる
    (5)事例⑤ ~集約による非効率の見直し
    【ワーク】オフィス通販会社の事例を読んで、分業、集約化がかえって非効率になっている事例を挙げる
講義
ワーク
  • 4.明日から取り組む業務改善テーマを考える
    【ワーク】働き方改革を自社でも推進していくために、取り巻く環境の変化に対応するための、業務改善のテーマを考える
    ・業務改善のテーマ
    ・その改善活動を行う目的は?
    ・その改善活動を成功させる上でのポイントは?
    ・その改善活動を阻む要因となり得るものとは?
講義
ワーク

スケジュール

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講師からひとこと

ケース毎に、全員が自分の意見や経験、課題などを発言し、活発な議論が展開されました。過去の改善活動を振り返るワークでは、見える化を試みているが忙しくて進まない、やり始めたけど自然にフェードアウトしたという例が語られました。
業務改善は明確な目的がなければ進まないこと、その上でステークホルダーとのコミュニケーションが大切なこと等を実感していただくことができました。

受講者の評価

実施、実施対象
2017年 8月     16名
業種
公開講座
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 特性要因図を書くことによって、原因がはっきりと出てきたため、今後活用していきたいと思った。業務改善というと大きく変えなければならないと太それたイメージがあったが、少しずつ実現していくような目標を立てて実践していくことが大事だと学び、今後活かしていきたい。
  • 現状分析の部分をより深める必要があると思いました。新しい特性要因図を知ったので、自分なりに作っていきたいです。

実施、実施対象
2017年 7月     3名
業種
公開講座
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 他社の意見を聞く機会があって良かったです。講師の方がテーマ以外のこともお話してくださり、違う視点で物が見れておもしろかったです。
  • 最初は堅い研修かと思いましたが、時間を感じない楽しい研修でした。

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