ビルメンテナンス業界向け研修

ビルメンテナンス業界向け研修
12/05/16 更新

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実施実績

受講者の評価

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研修ラインナップ

インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。

実施までの流れの詳細についてはこちらをご覧ください。

実施実績（一部）

実施日	実施先	研修名
2012年春	建設	ＯＪＴ指導者研修
2012年春	建設	ＯＪＴ指導者研修
2012年冬	建設	リスクマネジメント研修
2011年夏	不動産	評価者研修
2011年冬	建設	ＯＪＴ研修
2010年秋	建設	ＣＳ・接遇マナー研修
2010年冬	不動産	ＣＳ・クレーム対応講演会
2009年秋	建設	ＣＳ（お客様満足）研修
2009年秋	建設	ＣＳ（お客様満足）研修
2007年秋	建設	ＯＪＴ管理者研修
2007年春	建設	ＯＪＴ研修
2007年春	不動産	ＯＪＴの進め方研修
2007年春	不動産	ＯＪＴの進め方研修

ご提案にあたって（研修の目的・特徴）

働き方の多様化により今後のオフィス需要が読めず、ビルメンテナンス業界は競争が激化します。
この競争を乗り切るための方法は、人材の確保と育成、既存客の満足度の向上、リスクが顕在化したときの対応です。

ビルメンテナンス業界における人材育成のポイントは以下の３点です。

１．人材を育成するための評価制度の活用と評価者・考課者としての役割認識
評価制度の活用と評価者の意識・スキル向上で人は育つ

２．現場でのＯＪＴ強化
現場で若手を指導する立場の方々が組織力を強める重要な役割を担っている

３．テナント従業員、来客に対するＣＳ
利用者満足が次の仕事につながる

４．リスク管理
「起こるかもしれないこと」を従業員それぞれが把握し、起きたときにまず何をするかを知っている　

各種階層別研修一覧

受講者の評価

評価

内容：大変理解できた・理解できた

92.5%

講師：大変良かった・良かった

97.6%

総受講者数

953名（平成23年3月15日現在）

参加者の声

危機の洗い出し～優先順位の確認について社内で作成しているが、作成内容と作業ステップが連絡文書で指示されただけで何となく作成していた。今後は作成した資料が対策企画書という型で運用できれば良いと考えさせられた。
目標があって実施があるのでよいことである。今後この研修を基にすばらしい上司・部下の関係にしていきたい。
管理者の責任、部下への目標意識の伝達方法が重要、など、よく理解でき、参考になりました。頭の中を整理できたことに感謝しています。
ロールプレイを多用していただき、実際の場面に則した研修だったため、非常に有意義で為になりました。
サービス業ということを意識していながら、それを実践できていないことが多かったので今回の研修において再認識できてよかったと思います。今日学んだことを明日から活かせるように行動したいと思います。
現場で実際に起こる可能性のあるお客様対応の、ロールプレイングの課題になっていたのは良かった。