新人の内にビジネスの基礎を身につける

官公庁・自治体向け新規採用職員研修

官公庁・自治体向け新規採用職員研修

17/12/04 更新

※公開講座とは、1名さまから受講可能な研修のサービスです。

17/12/04 更新

新規採用職員に対する社会・組織の期待

■「組織の代表として見られている」ことを強く自覚し、恥ずかしくないマナーを身に着ける

官公庁・自治体に対する社会の目は日に日に厳しいものになっており、求められるサービスの質や職員の住民応対の水準は、サービス業と同じくらいのレベルになっています。新規採用職員の方々には、まずは自分自身が住民から見られていること、期待されていることを強く認識すること、そして、老若男女問わず誰から見ても好感を持たれるマナーを身に着けることが第一歩です。新たに社会人になる方のみならず、社会人経験のある方に対しても、「官公庁・自治体職員として働くことの責任」を自覚していただき、改めてマナーの確認を行うことは必須といえます。

■「チームワークの重要性」を理解する

対住民の応対スキル、マナーのレベルを向上させるのはもちろんのこと、報告・連絡・相談をはじめとした、組織内での上司・先輩とのコミュニケーションスキルも重要、なおかつ、新規採用職員自身の悩みになりやすいテーマです。
※近年は、ビジネスゲームを通じてシミュレーションすることで、コミュニケーションを取ることの重要性に気づいていただくプログラムが人気です。

■「段取りよく仕事を進めるためのスキル」を身に着ける

各組織で業務の効率化が求められている現状においては、新規採用職員といえども、先輩に教わるのを待つのではなく、仕事を効率的に手戻りなく進めていくことを、常に意識し実践に向けて努力し続ける必要があります。

豊富な実績

昨年度、インソースはおかげさまで、自治体・企業さまをあわせて、100社延べ約20,000名の方に新人研修を受講いただき、 さらに高いご評価を頂戴することができました。弊社としましても大きな自信になった次第です。
2011年度の新規採用職員研修でも、昨年度の成果を踏まえるとともに、 実施後アンケートの受講者の方の声や、人事担当者さまの声を活かしてコンテンツの精査を勧めております。既に来年度の検討を始められている組織の方には体系的に中期的な提案をさせていただいております。(「若年層向けの研修の考え方と体系」大変講評です。)

1年間の総受講者数
21,871

研修評価

内容:大変理解できた・理解できた

97.5 %

講師:大変良かった・良かった

96.4 %

※2016年10月~2017年9月

受講者の声

    実施、実施対象
    2017年 6月     21名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.2%
    講師:大変良かった・良かった
    81.0%
    参加者の声
    • 実体験がバックにあり、説明に説得力がありました。
    • 基本的に事例を交えて話していただき分かりやすかった。
    • 基本の確認ができて良かった。

    実施、実施対象
    2015年 1月     69名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    60.9%
    講師:大変良かった・良かった
    65.2%
    参加者の声
    • 同グループの課長に自分の視点はどうあるべきか。大津町振興計画を把握して、大局の中の自分の部署がどうあるべきか、もっと広い視点をもって仕事に向かわなければならないということがわかる説明をきけたということは何より有意義な時間でした。
    • 内部統制・リスクマネジメントは業務上基本的なことであり、当たり前のことだが実際の業務ではどうしても顕在化してしまう。その意味では当たり前と思いながらきちんと業務ではリスクマネジメントができていないということなので、本日の研修で改めて日々の業務を見つめなおし、実践していきたい。
    • これまでの自分にはない考え方だったので、勉強になった。リスク・リスク要因を考え、改善できる部分を改めていいきたい。

    実施、実施対象
    2015年 1月     73名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    64.4%
    講師:大変良かった・良かった
    61.6%
    参加者の声
    • 普段の業務の中で感じていることがリスク要因であり、それが後々リスクにつながっていくこと、それを文書化することが内部統制になるということが理解できた。リスクを減らすことが、住民への信頼にもつながっていくため再度考え直したい。
    • 自分の仕事を見直すきっかけとなった。リスクを考え、リスク要因を洗い出して顕在化することで、リスクに対して対応でき、不祥事を未然に防ぐことができることが分かった。いま一度組織内のルールを考えて理解していきたい。
    • 最初は「内部統制」という言葉について、あまりイメージがなく、なんとなく堅い感じがしていました。研修を受けてみて、働いていく上で、重要なことで、身近なものであるということがわかりました。研修にもあったように、仕事の上でのリスクに常に目を向けて、顕在化しないようにしていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2017年 5月     38名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.4%
    講師:大変良かった・良かった
    97.4%
    参加者の声
    • マナー講師=厳しい・怖いというイメージでしたが、笑顔でとても優しい方だったので安心して受けることができました。また機会があれば今回の講師の講習を受講したいです。
    • 「接遇」は相手への思いやりや気配りということが分かって「接遇」という言葉のイメージが変わりました。これから、仕事をしていく上でとても大切な事が学べたと思います。実際、自分自身の視野も広がったと思います。この研修に参加してよかったです。
    • 間違った知識や新しいことをたくさん知ることができました。相手が気持ちよく仕事ができると自分たちも気持ちよく仕事が出来ると思うので、電話対応や言葉遣い・身だしなみを気をつけていこうと思いました。

    実施、実施対象
    2016年 11月     6名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 日頃の業務を戦略的に改善する方法が理解できた。雑談も楽しく、すぐに頭に入った。
    • 講師の内容も分かりやすく、丁寧に教えていただき、また、グループ内の討論も、自分の発想では思いつかない所も多々あり、すごく身入りの多い講義だったと感じています。
    • 視点を変え、考え方、視方を少しずらすことで、見えなかった部分も見えてきたり、業務に対する意識も変わってくると思うので、活かせていければと思います。
    • 民間企業の経営のやり方がよく理解できた。

    実施、実施対象
    2017年 6月     28名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • マーケティングに必要な要素が色々な方面から学ぶことができ、講師の説明もとても分かりやすかった。
    • 様々な仕事をされている方と研修することで、色々な切り口がありとても新鮮でした。講義の内容も分かりやすかったです。すぐに使えるネタが多かったと思います。
    • 机上の理論を学ぶだけではなく、ワークを通じて”戦略”を学べました。またリアルなコツを教えていただけたので面白かったです。

    実施、実施対象
    2012年 1月     43名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    81.4%
    講師:大変良かった・良かった
    83.7%
    参加者の声
    • 具体的な内容でわかりやすかった。
    • 「気付き」が得られました。
    • 目的があって何かを広報するため視点や引き出しがとても多くあるということに、改めて考えさせられました。

    実施、実施対象
    2017年 1月     17名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • このような研修が定期的にあることで、自分を見直す機会になると同時に、職場・組織を見直す機会ともなると感じました。
    • 自分自身のあり方について、改めて考えることができました。グループディスカッション形式は良かったです。
    • 事例に対しての意見交換・発表があり、考えが深まった。

    実施、実施対象
    2016年 10月     37名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    89.2%
    講師:大変良かった・良かった
    97.3%
    参加者の声
    • リーダーとして、自ら率先して提起していくことが、必要であることを強く認識したので、実践していきたい。
    • 研修名からして、硬い内容かと思いましたが、身近な問題をとりあげることにより、わかりやすく感じられました。
    • 意識改革のきっかけとなるようにしたい。日頃の業務に対してアンテナをはるように意識したい。

    実施、実施対象
    2015年 9月     30名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.7%
    講師:大変良かった・良かった
    96.7%
    参加者の声
    • 仮説思考が行動に結びつくという内容が興味深かった。
    • 考えていることをグループワークを通して言語化することが意識づけの上でとても有益だと思いました。
    • 自分の仕事を見直すきっかけになった。
    • 主体性のない私にとっては、自分を変えるいい機会になった。
    • 日々の業務計画を立てる際など、何故?やどうして?をもっと考えていきたいです。

    実施、実施対象
    2017年 1月     36名
    業種
    JA
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    83.3%
    講師:大変良かった・良かった
    91.7%
    参加者の声
    • テキストがわかりやすく、また飽きさせない講義で、大変有益な研修だった。いろいろな視点で考え、日々の業務にも今日の知識を活用したい。
    • マーケティングの取り組み方をわかりやすく学ぶことができた。貴重なお話ばかりで、最後まで興味深く聞くことができた。
    • 能動的に活動を行い、地域を活発にすることが大事だと思うので、これから意識して行動していきたい。

    実施、実施対象
    2017年 1月     44名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.6%
    講師:大変良かった・良かった
    95.5%
    参加者の声
    • 日々、人とかかわる仕事をしているので、相手に伝わる話し方を意識していきたいと思いました。また、日々の仕事の中で、一つ一つのことをもっとよく考えて業務に取り組もうと思います。
    • 物事を考えるときに、順序だてて考えることの大切さ、またあらゆる側面からアプローチしていくことで捉え方が変わることなど、日頃から意識していきたいと思います。
    • 私の業務には直接関係はないと思っていたが、物事をいろいろな視点から細かく考えるなど、日々の業務に活かせる内容がたくさんあった。

    実施、実施対象
    2016年 9月     21名
    業種
    学校・学校法人
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.2%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ワークが実践的だったので、英語に限らずビジネスマナーを考え直すことが出来た。
    • 外国人対応以外にも広くマインドを活かしたいです。
    • 講師の話し方がとてもハキハキとしていて明確で分かりやすく、経験談を盛り込んでくださったのでとても面白かったです。
    • 要件を簡潔に伝える事が大切だと感じたので、普段のメールなどの際に心掛けたいと思いました。
    • 相手に対して必要な事を伝える事により、業務を円滑に進めることが出来ると思う。

    実施、実施対象
    2017年 5月     19名
    業種
    大型市・区
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.7%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • グループワークでは他部署の話など聞けて参考になりました。
    • 民間企業の考え方を理解しつつ、行政の役割をふりかえることができ、刺激をうけることができた。
    • 講師の話は具体的な事例も多く、特にグループワークのタイミングと内容がとてもよかった。考えさえられる内容でした。

    実施、実施対象
    2017年 2月     32名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    87.5%
    講師:大変良かった・良かった
    90.6%
    参加者の声
    • とっつきにくい財務表の見方など分かりやすい説明で教えていただきました。
    • 危機感・コスト削減・競争意識という民間企業が特に強く持つ感覚を、通常業務を行う上で意識して行なっていきたい。
    • 民間の経営手法は自治体職員にも今後ますます必要になってくると思います。研修内容が非常に興味深く、時間もあっという間でした。

    実施、実施対象
    2016年 8月     26名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.5%
    講師:大変良かった・良かった
    96.2%
    参加者の声
    • 民間の経営視点など、今日の研修内容を少しずつでも導入していけたらと思います。
    • 公務については危機感の醸成が難しい面があるが、先進事例を目標としながらリスク管理をしっかり行っていく事で、健全な市制運営につなげる必要性を感じた。
    • 民間企業的な思考を積極的に取り入れながら日頃の業務改善を図りたい。
    • 再度資料を読み、民間感覚を少しでも身につけたいです。

    実施、実施対象
    2015年 9月     72名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    91.7%
    講師:大変良かった・良かった
    84.5%
    参加者の声
    • 講師が自然と笑顔になれるような話のもっていき方をされたので、自分も見習いたいと感じた。
    • 自分のクセが分かるようなケーススタディで良かったです。
    • 相手との信頼関係を築くのにも笑顔が必要!(重要)と分かった。
    • 普段の自分の接遇について今一度考えることが出来た。
    • 民間と役所の違いを理解できた。内容も分かりやすかった。

    実施、実施対象
    2017年 2月     9名
    業種
    介護・福祉
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.9%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 明確に資料の使い分けと内容のポイントを示していただけて理解が深まった。
    • 具体例を交えた講義だったので想像しやすく分かりやすかった。
    • 内容を縛って必要なものをポイントで話を聞くことができて大変有意義な内容だった。また研修を受けることによって少しルーズになっていたことを修正するよい機会となりました。

    実施、実施対象
    2016年 11月     63名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.9%
    講師:大変良かった・良かった
    90.5%
    参加者の声
    • コンプライアンス、特にステークホルダーについて特に配慮していきたい。個人情報の保護に気をつけたい。
    • PCのログオフなど、1回1回やっていこうと思いました。整理整頓する。
    • 情報セキュリティについてニュースなどを例にあげていたので大変わかりやすかったです。
    • 日に日にマイナンバーを取り扱うことも多くなり、個人情報の取扱いの重要さがよく理解できました。
    • 改めてマイナンバー関係事務、情報セキュリティとも基本に忠実に行うという気持ちを新たにした。

    実施、実施対象
    2016年 11月     24名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    91.7%
    講師:大変良かった・良かった
    91.7%
    参加者の声
    • 要点をまとめた小テストが良かった!
    • マイナンバーは直接扱わないが、適正管理のための知識を得ることができた。
    • マイナンバーが記載された書類の管理に活かしたい。

    実施、実施対象
    2015年 7月     31名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.8%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 日々の業務の進め方だけでなく、中長期的なスパンでの仕事の取り組み方についても見直すことができたので、明日からの業務に活かしていきたい。
    • 業務を行ううえで、常に将来に向けてどのように工夫したらいいだろう、という意識付けに活かしていきたいです。
    • 仕事だけでなく、人生を考えるいいきかっけになった。前向きな気持ちになれた。今回の研修資料を保存しておこうと思う。

    実施、実施対象
    2014年 7月     15名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.3%
    講師:大変良かった・良かった
    93.3%
    参加者の声
    • 座学がほとんど無く、常にグループワークで自分達の考え方を出し合い、中身を掘り下げていく事に、今までに無い楽しさと充実感が得られました。ありがとうございました。
    • マーケティングという言葉になじみがなかったが、どんな業務であっても有益な研修だったと思います。具体的な話が多く、イメージがわきやすかったです。講師の方の人柄も楽しかったです。ありがとうございました。
    • グループワークの中から学ぶものが大きかったと思います。自分の考えを外に出していくこと、他の人の考えをインプットしていくことで、一人で理解する以上の理解が得られたように思います。

    実施、実施対象
    2016年 8月     26名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.5%
    講師:大変良かった・良かった
    96.2%
    参加者の声
    • 民間の経営視点など、今日の研修内容を少しずつでも導入していけたらと思います。
    • 公務については危機感の醸成が難しい面があるが、先進事例を目標としながらリスク管理をしっかり行っていく事で、健全な市制運営につなげる必要性を感じた。
    • 民間企業的な思考を積極的に取り入れながら日頃の業務改善を図りたい。
    • とっつきにくい企業会計をわかり易く説明して頂いたのでよかった。
    • 再度資料を読み、民間感覚を少しでも身につけたいです。

    実施、実施対象
    2016年 8月     24名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    70.8%
    講師:大変良かった・良かった
    83.3%
    参加者の声
    • 「売値を決めるのはお客様」改善しながらより良い職場・人材教育していきたい。
    • 1年を単位として目標を持って仕事に取り組みたい。
    • 民間の発想を行政に活かすのに最も印象に残った事は良い意見を持っていても市民・住民の為に使わなければ何にもならない(良いものを作っても売れないと何にもならない)
    • 組織のあり方を再認識させられた。
    • 普段聞くことのない話を聞けて大変勉強になった。

    実施、実施対象
    2015年 5月     16名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.8%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 同じ製品でも時代の流れの中でプロダクトアウト→マーケットイン→カスタマーイン→ソーシャルインに合わせ顧客のニーズに合わせていることを学びました。事務事業においても既に事業の目的・役割を終えたものを現在のソーシャルインに沿った形で区民の負託に応えられるように取り組んでいきたいです。
    • 自分の考え→グループの考え→クラス全体の考えと意見を出していく事で、自分の考え方の拡がりや深みを追及することができた良い機会でした。今後も講師の方には研修に登壇いただきたいです。
    • 業務の効率化やコスト意識を再度認識して、実践できるところは実践していきたいと思う。
    • 身近に考えられる題材で、グループワークを行ったので、その点でやりやすかった。リラックスして参加できたのは良かった。職場に戻ったら、要点三つ整理しておきたい。

    実施、実施対象
    2015年 4月     9名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 具体的な実話も盛り込まれており、興味を持てた。
    • 大変有意義でした。楽しく受講できました。ありがとうございました。
    • 講師の方が非常にわかりやすく、フレンドリーに話を進めていただいたので大変参考になった。民間の手法を今後の業務に活かしていきたいと考えます。
    • 楽しんで民間の経営手法を学ぶことができました。今後の業務に役立てたいと思います。ありがとうございましたありがとうございました。
    • 具体的な実話も盛り込まれており、興味を持てた。

    実施、実施対象
    2012年 10月     36名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.2%
    講師:大変良かった・良かった
    91.7%
    参加者の声
    • いろいろな職場・職種の方の意見が聞けることは自分の視野が広がり、とても参考になります。部下・後輩の育成の手法は新係長の自分自身にも当てはまると感じました。
    • 先生がおっしゃっていた「ぶれない軸」をしっかり持っていけるように頑張っていきたいと思います。整理整頓の重要性をしっかりと心に刻みたい。
    • 実践に即した内容が多く、大変勉強になりました。特に整理整頓については早速実行してみようと思いました。

    実施、実施対象
    2012年 7月     26名
    業種
    情報通信・ITサービス
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.2%
    講師:大変良かった・良かった
    96.2%
    参加者の声
    • 色々な部署の方の意見が聞けて、とても参考になりました。現在はCSR業務をしていますが、チーム内をまとめる必要が時々あるので、生かしていきたいと思います。
    • 話を単純に聞くだけでなく、フィッシュボーン、ブレインストーミングなども織り交ぜながら活発に意見を出すことができ、実り多い研修でした。
    • この研修を通して、自分に不足している「質問する力」「振り返る力」この2点を意識して業務を行っていきたい。また、なぜという問題意識も持ち、自分の目指すリーダーへ向かっていきたい。研修はあっという間に時間が過ぎた印象だった。

    実施、実施対象
    2012年 6月     20名
    業種
    流通
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • リーダー研修を通し、自分に求められているものが何かをきちんと認識することができました。当たり前のことをしっかりやるということの大切さを感じることができ、有意義な時間でした。
    • 上司が自分に求めるものと、後輩が自分に求めるものは、鏡のようになっているのだと気づきました。中堅社員として自分に求められる役割を理解し、積極的にコミュニケーションをとって、日ごろから信頼関係を築くことの大切さを学びました。
    • コミュニケーションの重要性に改めて気づかされた研修でした。我々(中堅社員)の階層は、上にも下にも意見を言える立場であることから、上はもちろん特に若手社員のよき相談相手となれるよう、自ら行動を起こしていきたいと感じました。

    実施、実施対象
    2014年 9月     31名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.8%
    講師:大変良かった・良かった
    87.1%
    参加者の声
    • 先生のお話しがとても聞きとりやすく、説明も分かりやすかった。自分のこれからを見直す良い機会となり、内容のある研修であった。
    • 現在の自分とこれからの未来像に向き合いながら、見つめ直す良い機会になった。キャリアというイメージも悪いものから良いものに変わった。ディスカッションをしながら、コミュニケーションをとりながらと話しやすかった。自分の意見も言うことが出来てよかった。
    • 10年目という節目の年に、自己を振り返り目標をかかげることができ、今後の仕事へより意欲をもつことができました。また、他の方の意見を聞く機会がもててよかったです。

    実施、実施対象
    2013年 10月     69名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.2%
    講師:大変良かった・良かった
    98.6%
    参加者の声
    • 班の方々と意見交換することで、新たな発見や気づきがあり、有意義な研修でした。
    • 新任の育成だけでなく、自分の成長にもなったと思います。
    • グループ討議の中で、他部署の人達の指導方法で思いもよらないアイデアが発見できて有意義であった。講義もわかりやすく、共感をもて自分なりに吸収できたと思う。

    実施、実施対象
    2013年 1月     110名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.5%
    講師:大変良かった・良かった
    96.4%
    参加者の声
    • 今までの仕事を振り返り、新たな目標をたてる良い機会となりました。悩みを同期に相談できたことも嬉しかったです。
    • 自分を見つめ直すところから始まり、公務員のおかれている状況を考え、目指すべき職員像について、改めてよく考えるよい機会になった。
    • 今回の研修を通して、自分に自信が出てきた。また、今後のやるべきことも明らかになり、楽しい研修になりました。

    実施、実施対象
    2016年 6月     51名
    業種
    医療
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    98.0%
    講師:大変良かった・良かった
    96.1%
    参加者の声
    • 自分の何気ない態度・言葉で印象が変わると改めて思った。相手の立場になって丁寧な対応をしていきたい。
    • 今日学んだ電話応対のやり方は特に明日から活かしていきたい。言葉づかいも今後直していけたら良いと思う。
    • 自分の何気ない対応が相手を良い気持ちにさせたり反対に不快にさせたりすると分かったため、新人だからと言い訳せずに組織病棟の一員として失礼のないような対応を心がけたいと思いました。お話ありがとうございました。
    • 内容資料共にこれから働く上でとても使えるものだと思いました。また今日のことふり返り今後に生かしていきたいです。
    • 講師の方の発声がとても美しかったので、研修の内容がスッと頭に入りました。

    実施、実施対象
    2016年 6月     31名
    業種
    介護・福祉
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.8%
    講師:大変良かった・良かった
    96.8%
    参加者の声
    • 業務を行うにあたって、各職員それぞれ身だしなみ、態度、言葉づかい等に気をつかっていることに感心しました。(再発見しました。)対市民対職員にも接遇技術は常に意識することが大切であると改めて感じました。事務局内で本研修を定着させる努力を職員に呼びかけます。
    • 日頃の接遇を見直すよい機会になりました。社会人も半ばになると改めて名刺のやり取りなど基本的なことを学ぶことがなかったのでとてもためになりました。
    • 名刺交換やクレームなど相手の気持ち思いを図る、思いをはせることが大切だということがわかった。講師の方のわかりやすい言葉と表現、例をあげての話がわかりやすかった。
    • 一方的に講義を聞くだけではなく席を立って相手を変えて実践するのがとてもよかったです。人に話すことでスッキリするんですね!
    • 講師の方がこちらのオーダーに応じて柔軟に対応してくださりまた、リラックスした雰囲気の中、集中を切らすことなく受講することができました。

    実施、実施対象
    2016年 4月     62名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.5%
    講師:大変良かった・良かった
    90.3%
    参加者の声
    • 本日から実践していこうと思います。普段なかなか意識して出来ないので、気を付けて習慣化していきたい。
    • お客様対応はまず基本となるものなので、そちらを研修で教えていただけたため、明日以降今より自信を持って対応にあたれると思います。
    • 電話応対がとても勉強になったので、要件を分かりやすく言葉遣い等、気を付けていこうと思います。

    実施、実施対象
    2016年 2月     41名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.6%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 言葉遣いなど、普段何気なくつかってしまっていることがあったので、明日からの業務で気を付けたいと思います。
    • 利用者の満足度向上につながるようカウンター対応等に取り入れたいと思います。利用者の心情を思いつつ、ルールにのっとった案内をしたいと思います。
    • 本日たてた目標を達成できたか確認しながら、少しずつ接遇を改善していきます。

    実施、実施対象
    2016年 1月     15名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    93.3%
    参加者の声
    • なんとなくわかっていても、慣れてしまって適当にしてしまっているところを再確認できました。少しずつ意識しながら笑顔で対応していきたい。
    • 普段窓口業務が多いので、あいさつや言葉使い等、すぐに使えることが多かった。今後“利用者の目線”を忘れずに取り組んでいきたい。
    • 日頃の応対について振り返ることが出来た。具体例も多くわかりやすかった。相手に良く思ってもらえる応対を今日の内容をもとに心掛けたい。

    実施、実施対象
    2015年 11月     135名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.3%
    講師:大変良かった・良かった
    87.4%
    参加者の声
    • 接客、電話対応をすることが多いので、言葉遣いや口調を気をつけていきたいと思います。
    • 講話だけでなく、実際にグループでのロールプレイングが組み込まれていて、楽しみながら実践できたので良かったと思う。
    • とても分かりやすくて、あっという間に時間が過ぎてしまいました。電話での対応は非常に難しいと思っておりましたが、今回のロールプレイングで対応の仕方が分かりました。

    実施、実施対象
    2015年 8月     68名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.1%
    講師:大変良かった・良かった
    92.5%
    参加者の声
    • 身だしなみに注意して笑顔で対応していこうと思いました。丁寧語・クッション言葉などを心がけて、業務に活かしていきたいです。
    • 患者さんとの直接の対応や電話の対応の振り返りができた。相手と視線を合わせたり、声のトーン、間の取り方例の仕方を学べました。
    • 電話応対や患者様への対応(おことわりする事や待ち時間への声かけ)など、態度やクッション言葉で印象も大きく変わるので、気をつけていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2016年 9月     18名
    業種
    運輸・倉庫
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 具体的な課題に係るロールプレイ、過去の経験に基づく説明、および資料により、今まで自分の交渉スタイルを振り返り、自身に足りない部分は補強すべきと考えたため。
    • 「なるほど」と思わせる内容がたくさんありました。交渉業務で披露、活用できそうです。
    • 交渉テクニックを具体的に説明していただけたと思いました。
    • 意識しつつ、意識しすぎないように交渉に生かしていきたいと思います。
    • 対外的な課題、解決に活用できると思った。

    実施、実施対象
    2016年 1月     15名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 「相手を知る」「シナリオ作り」など交渉のポイントについて、グループワークと講師の事例を交えた講義で学ぶことができた。
    • 交渉をすすめるうえで大切なこと(交渉は成立させるべきもの、など)が簡潔にまとめられ、かつ様々な事例を出していただき説明していただいたので、分かりやすかったです。講師のお話自体が聴きやすく、また具体的な演習も、交渉するにあたっての手順を学ぶことができ、良かったと思います。
    • 具体的な話しと例、交渉準備シートの記入により自ら考えながら参加できた。職員やお客様との接し方、考え方、交渉に活用したいです。

    実施、実施対象
    2014年 11月     16名
    業種
    学校・学校法人
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 交渉におけるポイントやこれまでの自分に足りなかった部分を知る事ができた非常に有意義な研修会でした。話の聞き方仕方などの基本的な部分からロールプレイングでの模範交渉などテンポの良い研修内容で楽しく研修を終えることができました。今回の研修内容についてのスキルを深め日々の交渉業務に役立てたいと思います。
    • 実際に起こりうる体験を仮想であっても経験できたことがよかった。事前に交渉、説得のシナリオプランニングを考え、メリット・デメリットも考えながら交渉説得していきたい。
    • 教わる部分、確認する部分が多くあり、とても有意義な時間を過ごすことができました。ありがとうございます。

    実施、実施対象
    2014年 8月     32名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 大変わかりやすく、楽しい研修でした。交渉についての基本的な考え方から具体的なスキルまで、しっかり教えていただけて、勉強になりました。明日からの教育活動に活かしていきます。ありがとうございました。
    • 交渉の基本は相手を受け入れる心と態度。それが講師の方の笑顔と明るい言葉から伝わってきました。ありがとうございました。
    • 「なるほど」と納得できることが多く、大変参考になりました。交渉(話し)を進めるにあたって、話す内容もうまく切り返しながら言うのは難しく、経験や体験が大事だとわかりました。研修を生かしていけるよう試していきたいと思います。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2014年 7月     8名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 今まで思っていた折衝や交渉のイメージが変わった。想像力を働かせて、相手の状況や立場を理解して交渉にのぞむことが大事だと分かった。
    • ケーススタディに時間を多くとり有益であった。論点を意識した交渉を認識して交渉に臨みたい。
    • 交渉を行うのには準備がすごく重要であることが理解できた。今後一般常識等を知識として定着して役立てていきたいと思った。

    実施、実施対象
    2014年 2月     9名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 聴くことは心がけていましたが、根回しは足らなかった気がします。これからの業務の中で本日講義いただいたことを活かしていきたいと思います。
    • 大変有意義な研修でした。これからの業務だけでなく、日常生活の中でも役に立ちそうです。雑談も面白かったです。色々活かしていければと思います。ありがとうございました。
    • 講義、話を聞いて、「交渉力」に必要なコミュニケーションスキルや根回し等通常の業務の様々な部分で活用できることが分かり、大変良い機会となりました。また、講義の内容を参考に、活かしていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2017年 5月     15名
    業種
    JA
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 外部宛に送るメールや文書が多いので、誤字脱字やミスのないよう丁寧に確認しながら取り組もうと思います。
    • 普段から使用するメール、連絡文章ですが、研修前はひな形を使うだけで、正しいか、なぜこういう構成か考えていなかったので、これからはしっかり自分で相手にすぐ伝わる文章を作っていきたいです。
    • ビジネス文書は今までニュアンスで書いていたのであらためてご指導いただけて大変参考になりました。

    実施、実施対象
    2017年 5月     5名
    業種
    商工会
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 普段の業務で使う文書がたくさんあり、とても勉強になりました。小さな質問にも丁寧に答えていただき、ありがとうございました。
    • 文例などが多く載っていたので、読み込んで早く書けるようにしたいです。
    • ビジネス文書について初めて知ることばかりだったので、それを詳しく教えて頂いた。

    実施、実施対象
    2017年 1月     11名
    業種
    裁判所・検察庁・国税局
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 内容が職務に直接利用できるので、とても参考になった。
    • クレーム対応について実例を用いて説明され、クレーム対応のコツがすんなりと理解できました。
    • 業務ではまず落ち着いて話を聞くことから始めていきたい 。

    実施、実施対象
    2017年 1月     24名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 今日は本当に自分の考えをあらためることにもなりました。クレームの対応はいつも逃げてばかりでしたが、これからはしっかりしていこうと思います。
    • 実践もまじえて行うことでわかりやすく、あきることなく、参加できました。今回のことを忘れず実践できるようにしていきたい。
    • ケーススタディが非常に勉強になりました。クレーマー役になることでわかることがありました。

    実施、実施対象
    2013年 3月     21名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.5%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 「第一印象」がその後の交渉に与える影響など多くのことに改めて気づかされました。有意義な研修だった。
    • 多くの「気付き」を得た研修だった。相手の名前を呼んだり、途中で確認を入れるなど新たに必要な接遇も知った。クッション言葉の効用など無意識にやっていたことの「気付き」もあった。
    • テキストに記載していない具体例等も聞くことができたので、とても興味深かった。理由と共に教えていただいたので理解しやすかった。

    実施、実施対象
    2012年 10月     15名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.3%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 基本を見直し、改善をしていくためのきっかけとなったと思います。業務だけでなく、日頃の振る舞い、言動にも役立てていきたいと思いました。
    • 研修導入時の雰囲気作りからそのまま引き込まれ、あっという間に時間が過ぎた感じがします。このような研修は珍しいと思います。内容を綿密に用意されている講師に、感謝します。
    • 最初にしっかりと動機づけをして頂けて良かったです。接遇研修はロールプレイングに偏りがちですが、今日の研修では作法とその意味にも触れていただくことが多く、大変勉強になりました。研修を企画する立場としても、とても実践的な内容でした。

    実施、実施対象
    2016年 12月     6名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 実際のイベントのチラシについても演習ができ、本当に意義のある研修でした。専門家からこれまでの作成物に対するコメントをもらったことがなかったので、自信につながりました。
    • 自分たちの仕事や業界を振り返り、確認や反省も多くできました。配色などはあまり意識していませんでしたが、今後のチラシや広報紙づくりに応用します。
    • 実際に演習を行ってみて、様々な発見がありました。まず、チラシがどのようにおかれるかを意識し、様々な角度から検討してチラシを作りたいと思いました。

    実施、実施対象
    2016年 11月     24名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • さまざまな事例を聞くことができ、受講者同士での情報共有もできたので、とても有意義な研修でした。
    • 普段、広報についてアドバイスしていただくことはあまりないので、大変貴重な時間でした。強みを活かし、弱みを改善できるよう、今後の業務に取り組んでいきたいです。
    • とても分かりやすい講義で、勉強になりました。今後の広告・宣伝に活用していきたいです。

    実施、実施対象
    2016年 2月     43名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.7%
    講師:大変良かった・良かった
    90.7%
    参加者の声
    • コンプライアンスについて、体系的・論理的に整理することができた。学んだ内容を職場に広め、適切なリスクマネジメントを講じていきたい。
    • リスク管理は組織で対応すべきと学んだ。職場において、リスクマネジメントについて考える機会を作りたい。
    • コンプライアンスの狭義と広義の違いが明確になった。広義のコンプライアンスについての認識を全職員で共有したい。

    実施、実施対象
    2015年 7月     20名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.0%
    講師:大変良かった・良かった
    95.0%
    参加者の声
    • 何も起こらないのが理想ですが、それはありえないと思うので、日々、アンテナをはっていきます。
    • 当事者意識を持ち、アンテナを高くして、リスクを洗い出し、予防に努めていきたい。
    • リスクに対する心理的な対応ヒントを得ることができ、前向きな考えを持つことができた。

    実施、実施対象
    2014年 2月     84名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    98.8%
    講師:大変良かった・良かった
    92.9%
    参加者の声
    • グループワークを取り入れながらの研修だった為楽しく受ける事ができました。「コンプライアンス」の説明だけでなく自分の生活環境との関係をおりまぜての話しであり楽に入る研修でした。ありがとうございました。ルールを守らなかった時の後を考えると怖くなる時間でもありました。
    • この研修で「私生活の乱れないよう」に心掛けようと思いました。公務員としての襟を正す機会になりました。コンプライアンスを考えたときに「因果応報」を思うようにします。
    • 初心に戻り仕事をしていくと心に強く思った。コンプライアンス研修は受講してよかったと思った。

    実施、実施対象
    2014年 1月     73名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.9%
    講師:大変良かった・良かった
    86.3%
    参加者の声
    • ありがとうございました。自分の気づきと反省の機会になりました。間違いではなかったことも確認できました。
    • 期待していたテーマであり、内容については良く理解できた。いかにコンプライアンス体制を運用していくか「人の意志をかえる」ことの難しさを改めて責任を感じた。
    • 管理職だけではなく、部下にもこのような研修を受ける機会をもうけてほしいです。市の職員としての自覚意識として持ってもらいたいと思います。最後の責任は管理職が取るのはあたり前ですが、部下一人一人にも自覚が大切だと思います。今日の研修は日頃の私自身をみつめ直すことができる内容でした。新たな気持ちで、明日から頑張ります。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2014年 10月     20名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.0%
    講師:大変良かった・良かった
    95.0%
    参加者の声
    • 論理的に考え、説明することは日々重要だと業務の中で感じているので、今日教えて頂いたことを今後の業務に活かせるよう努力したいと思います。ありがとうございました。
    • グループワークと講義が程よく交互に組まれていて、長時間の受講も楽しく集中して行うことができた。
    • ロジカルシンキングということで、論理的に説明することに苦手意識を持っていたが、今回の研修を通じて道筋を立てて説明する方法を学ぶことが出来た。職場でも実践していきたい。

    実施、実施対象
    2014年 10月     9名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 様々な思考法やフレームワークについて、これまで実生活で意識して使ったことが無かったのですが、今回、意見を出したり実際に説明したりすることで、論理的な思考を体感することが出来ました。ありがとうございました。
    • 今までロジカルシンキングの方法について、教わったことがなく今日初めて教わり、非常に楽しく、有益でした。ツリーの書き方、考え方や4Pといった概念は今後の仕事及び実生活でも非常に役立つと思います。定期的に内容を復習し実践していくことで、ロジカルシンキングを常に実行できるようになりたいと思います。
    • 情報の整理の仕方の基本的な部分について理解することができました。実務に生かせる内容だったと思います。

    実施、実施対象
    2014年 6月     17名
    業種
    水産・農林
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    94.1%
    参加者の声
    • 問題発見、解決スキルの向上という自分の中での発見があった。
    • 仕事において常に論理的であることを求めてきました。しかし論理的といっても漠然としており、頭の中で上手く整理することができませんでした。今回ロジカルシンキングを受講し、「論理的」の構造がわかることができました。
    • 説得力、構成力が身についた様な気がしてます。話し方も、とても聞きやすく良かったです。

    実施、実施対象
    2012年 11月     29名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.6%
    講師:大変良かった・良かった
    96.6%
    参加者の声
    • 話も明確でユーモアもあり、内容もためになりました。また受講したいと思います。
    • 筋道を通して話をし、相手(上司)を納得させることが大の苦手である。今回の研修で論理的に物事を考える手法を学んだことは大変参考になった。すぐには説明上手にはなれないが、今後も勉強しつつ論理的な説明ができるようになりたい。
    • 物事を整理して考えれるようになり、考え方だけでなくコミュニケーションもうまく整理できました。

    実施、実施対象
    2015年 12月     14名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 2人1組やグループ内での意見を交わすことで自分の常識と相手の常識のずれを意識することができた。今後も常識のずれを意識しながら接遇に気を配りたいと思います。
    • クレーム処理などは理解できないことを言われることが多く、一体どうすればよいのか、悩んでいましたが、対応にもちゃんと道があることが分かり、大変勉強になりました。
    • クレーム対応の多い課なので、ついつい相手の話もろくに聴かずに「またか」という思いの中で対応してしまうこともありましたが、初心にかえって、まずは相手の話をよく聞くことから始めたいと改めて思いました。

    実施、実施対象
    2015年 10月     32名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 市民と接する機会がとても多いので、今日の研修はとてもたくさんのことが学べて良かったです。クレームの対応としては誠意を持って相手の話しをよく聞くこと、組織の代表として対応する事、1人で抱えず上司や周りと連携する事が大切だと感じました。
    • 接遇の中で、相手に対し、笑声など色々な手法であるが、話をしている時の表情等、市民対応を考えるべきと思った。また、クレーム対応も勉強になった。
    • 普段の業務で気を付けているつもりだった対応も改めて改善しなければならないと研修を通して感じることができた。また、他都市などの事例も交えて教えていただき、とても分かりやすかったです。

    実施、実施対象
    2015年 8月     28名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • とても勉強になる内容の研修でした。自分の対応のどこが悪かったのか分かりました。お詫びと受容、今まできちんと出来ていなかったと思います。時間の長さを感じさせない、内容の濃い研修でした。
    • 各種クレームについて具体的な事例を交えて説明されており、イメージ、心構えがしやすかった。
    • クレーム対応や言葉の表現等、注意しなければいけないことがよくわかった。電話・窓口で接客する場面があるので言葉づかい、しぐさ等、意識していきたいと思う。

    実施、実施対象
    2014年 7月     29名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.6%
    講師:大変良かった・良かった
    96.6%
    参加者の声
    • クレーム対応は、専門的な研修を受けたり、本を読んだりしたことがなく、毎回自己流でしていたので、この機会に学べて良かったです。先生の言葉遣いもソフトでよかったです。
    • 日常業務の中で、つい怠りがちだった接遇の各所について、改めて見直し考えることができました。本日学んだこと、再確認したことを忘れず、今後の業務にいかしていけたらと思います。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2014年 6月     45名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.8%
    講師:大変良かった・良かった
    97.8%
    参加者の声
    • 接待研修は初めてでしたが、仕事のみならず今後の自分にとってためになる経験でした。クレームしてくる人の気持ちなど、目からうろこでした。
    • 普段から窓口、電話対応業務を行っていますが自分の対応の仕方を改めて振り返る良い機会となりました。常に市民の立場になることを忘れずに業務を行っていきたいと思います。ありがとうございました。
    • 非常に丁寧な講習で自分にとって大変良かった。説明の仕方がスピーディーでわかりやすかった。第一印象が大切だと言われた。自信をもって接遇することが大切だと理解できました。

    実施、実施対象
    2017年 8月     40名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • マニュアルを作成したいと思っていましたが、どのように作ればいいかまったく分かっていなかったので、具体的に色々な方法を知ることができて本当に良かったです。
    • グループでの意見交換や実際にマニュアルを作成する等、有意義な時間でした。(すごく研修時間が短く感じました。)今年中にマニュアルが完成できるよう、頑張ります。
    • 資料は作成例が載っており、参考にしながら作成できてよかったです。

    実施、実施対象
    2017年 5月     25名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    84.0%
    講師:大変良かった・良かった
    92.0%
    参加者の声
    • はじめは難しい内容だと感じましたが、講師に分かりやすく説明していただいたり、グループワークをすることで、マニュアル作成の仕方を知ることができました。今後の業務に活用したいと思います。
    • 研修で学んだマニュアル作成を、仕事の均一化、効率の向上のために今後の業務に活かし、時間の有効活用をしたいと思います。
    • 自分がわからなかったことをマニュアル化して、後輩にわかりやすく伝えていけるようにしたい。

    実施、実施対象
    2017年 1月     44名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.6%
    講師:大変良かった・良かった
    95.5%
    参加者の声
    • 座学だけでなくグループワークを通じて自分以外がどのような課題や疑問があるのか等が分かり、非常に有意義な時間でした。
    • 目的やターゲットを考えるクセをつけ、業務に活かせるところがないか考えてみたい。
    • 新しく発見できたこともあったので今後の業務に活用していきたいです。
    • 私の業務には直接関係はないと思っていたが、物事をいろいろな視点から細かく考えるなど、活かせる内容がたくさんあった。

    実施、実施対象
    2016年 12月     27名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    92.6%
    講師:大変良かった・良かった
    85.2%
    参加者の声
    • グループワークが多くて、退屈せず楽しく研修に臨むことができました。よく広報を目にするので、自分が対応することになった際は、お客様の気持ちに寄り添い、ニーズに応えられるように頑張りたいと思いました。広報担当ではありませんが広報じゃないからと言わず積極的に取り組んでいきます。
    • 業務の中でお客様と接する機会は多いので、会話(コミュニケーション)を大切にニーズを把握し、次回につなげてもらえるように考えていきたいです。
    • アピールの仕方や工夫が良く分かった。お客様の立場に立った広報をしていきたい。

    実施、実施対象
    2014年 10月     16名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    93.8%
    参加者の声
    • ほどよく話し合いなどがあったので有意義な研修でした。最近、新しい部署で不慣れなこともあり、笑顔を忘れていました。明日から明るく元気に頑張りたいです。
    • 一つ一つの小さな言動が相手に与える印象に大きく影響することを日頃から意識し、好感を持っていただけるようにしていきます。一日楽しく学べました。ありがとうございました。
    • タイムスケジュールがきちんとされていてよかったです。メリハリのある講義だったので最後まで集中することができました。普段間違った言葉遣いをしていたことに気付いたので、これからは正しい言葉を使いたいです。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2014年 10月     34名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.1%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • すぐに活用できる研修で、とても良かったです。沢山の市民の方々と接するので、対応力を上げていきたいです。
    • 3時間の研修は長いと思いましたが、あっという間で驚きました。講師の例も分かりやすく、クレーム対応というマイナスイメージの内容を前向きにとらえ取り組めそうです。ありがとうございました。
    • 3時間という時間で、グループでの演習も多く実施して頂いたので、良い研修でした。

    実施、実施対象
    2013年 10月     84名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.5%
    講師:大変良かった・良かった
    86.9%
    参加者の声
    • 日々のクレーム対応について見直すことができました。相手の意図を汲んだ対応をすることが大切だとあらためて認識できました。
    • ノウハウを学べてよかった。今後に活かして生きたいと思います。
    • ロールプレイングもできて大変有益な研修でした。

    実施、実施対象
    2013年 1月     18名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • クレーム対応研修と聞いて、難しくて厳しい雰囲気の研修だと思っていました。講師のわかりやすい話し方、説明で最後まで興味深く話を聞く事ができました。
    • ロールプレイングは苦手ですが、講師から自分の出来る範囲でやれば結構ですと言っていただいて気が楽になりました。ペアワークだけでなく、グループワークもあって、色々な人と話せたのもよかったです。細かな点も気をつけながら今後の市民対応に活かしたいと思います。
    • クレーム対応で分かっていたつもりの事でも改めて受講してみるとためになる事があった。テキストも分かりやすくて良かったと思う。

    実施、実施対象
    2017年 10月     17名
    業種
    医療
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 今までの自分自身を振り返り、見直すことができました。新しい気付きや、いろいろな目線で物事を考える練習になったと思います。
    • 上司や部下とのコミュニケーションを今まで以上に深め、チームの意識を統一し業務に励みたいと思います。
    • 研修の間々でグループワークがあったので、その都度リセットしながら取り組むことができた。

    実施、実施対象
    2017年 7月     15名
    業種
    介護・福祉
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • リーダーとしての心構えなど、再認識できました。仕事の優先順位を考え、自分に必要なことを取り入れて業務に当たらなければいけないことを理解しました。
    • 自分が思う、「こんなリーダーになれたら、、、、」にかなうリーダーになれるよう前向きに取り組んでいこうと思いました。
    • グループワークが多かったので様々な人の意見を聞くことが出来、いろんな気づきがあり、参考になった。

    実施、実施対象
    2016年 12月     23名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 理解してもらってこそ初めて広報誌の意義があると思いますので、押さえるべき「ツボ」を押さえ適切な情報提供ができるように活かしていきたいと思います。
    • 1日で行うには時間が足りないのかなとも思いましたが、限られた時間でアイデアを出し合い、まとめるという作業は良い訓練になりました。
    • 広報誌のレイアウト、デザインばかり重視していましたが、その内容、ターゲット等根本的な部分もしっかり吟味しながらバランスよく作ってみたいと思いました。

    実施、実施対象
    2016年 11月     24名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ターゲットを決めるなど、今まで取り組んでいなかった事に活かしていきたいと思います。
    • 普段、広報についてアドバイスしていただくことはあまりないので、大変貴重な時間でした。強みを活かし、弱みを改善できるよう、今後の業務に取り組んでいきたいです。
    • とても分かりやすい講義で、勉強になりました。今後の広告・宣伝に活用していきたいです。

    実施、実施対象
    2012年 6月     23名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    95.7%
    参加者の声
    • 自分の課題がよくわかり、職場で実践できる内容でした。リーダーであることを意識し、職務に活かし、より良い職場環境づくりができるよう心がけます。チームの皆さんも意欲的で、違った職種の方々と話もでき有意義な時間でした。
    • いろいろと勉強になりました。上司の判断軸を知る、というのはなるほどなと思いました。上司に対しても部下、後輩に対しても、必要とされている能力は共通だと思いました。
    • 講義の中で、ポイントをおさえた説明であったので、理解しやすかった。グループワークを行うことで、講義に集中でき、結果、非常に有益な時間となりました。

    実施、実施対象
    2011年 11月     16名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    93.8%
    参加者の声
    • 今まさに求められているものこそ、変革する力、変わる勇気だと思います。非常にわかりやすく、説得力のある話に大変充実感を感じました。また別のテーマでの講義を受けたいと思います。
    • 講義とグループワークを通じて、変革期のリーダーに求められる資質を心構え(目標管理力、部下育成力、業務実践力)を考える機会をもつことができました。法改正や地域社会の変化により、年々業務量は増えていく中で変化に対応していくリーダーシップについて、今日の学びを実践していきたいです。特に“組織の理念を共有する”は日々の業務の中で常々心がけていきたいです。
    • 過去に聞いたことのある話が多かったものの、定期的にこのような研修を受けることで管理職として心がけなければならないことを再認識することができ、少しずつでも日常の業務に活かしていけるのではないかと考えています。

    実施、実施対象
    2011年 10月     57名
    業種
    学校・学校法人
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    84.2%
    講師:大変良かった・良かった
    89.5%
    参加者の声
    • 民間のコスト削減に関する取り組みや意識が聞けて良かったと思いました。
    • いつも考えないような視点で大学を見ることができるいい機会になりました。また民間の裏話なども聞けておもしろかったです。
    • とても具体的な実例を講義に入れて話をして頂けたので、良く理解できたと思います。大学自体もまだまだ改善していかないといけない部分が多いので微弱ながら取り入れたいと思います。

    実施、実施対象
    2017年 7月     27名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    92.6%
    講師:大変良かった・良かった
    88.9%
    参加者の声
    • 自分の人生を考えるきっかけになりました。理解しやすい話で良かったです。自分の働く目的を考えて仕事に励みたいと思います。
    • 業務を行っていく上で、短期・長期で計画を立てたいと思った。キャリアは仕事だけのイメージが強かったが、プライベートも含めることを学ぶことができ、参考になった。
    • これまでキャリアというと、業務経験のことだと受け身でしかとらえていなかったが、「自分でデザインしていくことができる」というのは発想の転換となった。

    実施、実施対象
    2017年 2月     11名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    90.9%
    参加者の声
    • 仕事の面以外に、人生全体のキャリアについても改めて考える良い機会となった。
    • ワーク等を通し、日ごろ聞けない他の人の感じている不安や悩みが聞けて、自分だけではないのだと励まされました。
    • 何事も具体化することが大事だと感じたので、業務においても時間・やる事を明確にして取り組みたいと思います。

    実施、実施対象
    2017年 3月     14名
    業種
    大型市・区
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ロールプレイングで実践できたので、改善点や良い点を知ることができ、参考になりました。
    • 職場内で、クレームに限らず対応の仕方などを参考にさせていただきます。
    • わかりやすく参考になった。日ごろの対応で「これは間違ってなかった」と思える部分があり、励まされた。職員で共有し、より良い業務を行って行きたい。

    実施、実施対象
    2017年 2月     43名
    業種
    大型市・区
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 実践につなげていける研修で、とても良い経験になりました。
    • クッション言葉の重要性とテクニックに頼らず、まず、誠意をもって接することが大事だと改めて感じました。
    • クレーム対応は、場数を踏むことだとも思いますが、基本が分かり活かしていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2013年 4月     67名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.0%
    講師:大変良かった・良かった
    89.6%
    参加者の声
    • 講師の話の仕方が聞きやすくて、ずっと面白く話が聞けて良かったです。
    • 公務員にも顧客満足を実現させる一手段として民間経営を見習うポイントが多くあることが、よく理解できました。
    • コミュニケーションをとりながら進めて頂いたので他の人の考えも参考になった。

    実施、実施対象
    2013年 12月     8名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 話術がとてもすばらしくどんどんと興味が出てくるように吸い込まれていきました。とても素晴らしい講師の先生です。
    • 講義内容の素晴らしさはもちろんですが、話術、にじみ出てくる人柄がピカイチでどんどん引き込まれました。研修も楽しく、ポジティブに相乗効果が発揮されていると強く感じました。先生には心より感謝いたします。
    • 非常に有意義な研修になったと思います。これを一過性なものにせず継続していきたいと思います。楽しい研修でした。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2013年 11月     20名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.0%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 行政側の目線に置きかえた説明でとても分かりやすかった。目標と目的の違いなど、これまで意識していなかったことが意識できるようになり、今後の仕事にて役に立つ研修でした。
    • 問題に出くわした際にはまず原因、理由をたくさん書き出し、課題を設定するようにしたいと思った。ポストイットを使い、皆で意見を出し合う方法を活用したい。
    • 政策形成だけでなく、仕事を進める上でのポイントがわかり、とても参考になりました。

    実施、実施対象
    2016年 6月     30名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 他の人の考え方や物のとらえ方等を知ることができました。普段から自分の職場の班員とこのような形で事業をすすめていけたら、より良い事業を展開できると思いました。
    • 発表のポイント、企画の組み立て方、数値化について具体的に考えられるようになりました。忘れない様にテキストをふり返り、仕事でも意識していきたいと考えています。
    • 視点や考え方が行政の立場とやはり違うので1つ1つに説得力がある。業務上、企画・提案に関わることがないので、1つの成長として素直に勉強になった。

    実施、実施対象
    2015年 11月     47名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.7%
    講師:大変良かった・良かった
    93.6%
    参加者の声
    • 政策実行までのプロセス(問題点の抽出、現状分析など)は特に参考になりました。
    • プレゼンテーションのコツやアイディアの出し方のコツを教えていただき、今後の業務全般に活かしていきたいと思いました。
    • 今まで知らなかったこと、意識していなかったことが多かったので、今後の業務の上で活かしていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2015年 10月     32名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.6%
    講師:大変良かった・良かった
    96.9%
    参加者の声
    • ひとつの企画を立てるときに、自分一人一人の仕事にせず、色々な人の意見を聞き取り入れていければと思いました。
    • 現場で感じたことから自由に発想するという、政策形成の入り口を大事にしたいと思いました。
    • 講師のノウハウ、重要なエッセンスが要所に散らばっていました。勉強になりました。日々の業務に忙殺される中で、このようにじっくりと初心にかえって思考をめぐらせることは大切だと感じました。

    実施、実施対象
    2015年 9月     17名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.1%
    講師:大変良かった・良かった
    94.1%
    参加者の声
    • テンポ良く笑いも交えながら研修を進めていただき、楽しく有意義な時間を終始過ごせたため。
    • 政策形成について問題の洗い出し方法からプレゼンテーション方法まで一貫して説明していただき有益でした。
    • 新たな視点で考えられるよう意識付けをしていきたいと思います。変化の多い、充実の内容でした。

    実施、実施対象
    2015年 8月     23名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 講師の方の視点・発想力に感服しました。「そういった考え方があるのか」という思いにさせられたからです。加えてフォロー上手で、だいぶ助けていただきました。
    • 内容の1つ1つが具体的で分かり易かったです。説明を「伝える」のではなく「理解し行動」してもらえるよう意識したい。考え方など仕事だけでなく生活にも活かしていける内容でした。
    • 講師の方の話し方がとても聞きやすく勉強になった。内容について、日常業務での取り組み方・考え方に結びつくことばかりだったので、今後に活かしていきたいと思う。

    実施、実施対象
    2015年 7月     27名
    業種
    都道府県
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.9%
    講師:大変良かった・良かった
    92.6%
    参加者の声
    • 政策形成を意識し(何に基づいて、誰のために、どんなことを?ということの再認識)、今後の業務を有意義に行えると思いました。
    • 仕事としてマンネリ化している部分が日頃の業務のうえで感じていたので、改めて新しい目で物事を見るいい機会になった。講師の方も良いこと悪いことをズバッと言ってくれるので良かった。
    • 「伝える」ということの難しさを感じました。1対1で話すこととプレゼンテーションは説明するということが全く別物と思いました。相手に伝わるプレゼンテーションができるようトレーニングしたいです。

    実施、実施対象
    2017年 7月     33名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    87.9%
    講師:大変良かった・良かった
    93.9%
    参加者の声
    • 問題を解決するためにどのように対策を考えていけばよいのか学ぶことが出来、大変勉強になった。グループ内で他の人の意見、見方を知ることが出来たことで、職場内での意見交換が大切であることを改めて感じた。
    • 漠然と毎日の業務に取り組んでいたが、業務改善を行うことで身の回りの環境もよくなることもあると分かった。
    • とても良い気付きの学習になりました。普通の業務にムダがないか意識しながら、これから仕事をしていきたいです。

    実施、実施対象
    2017年 2月     27名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 住民対応や町内の調整時に活かしていきたいです。
    • 交渉について論理的に学ぶことが出来た。また、根回しが配慮であるという気付きは非常に参考になりました。
    • 自分の発言に対して相手がどう受け止めたか、どう感じているか、理解しているか、など相手側に対する意識が不足していることに気づかされました。この研修内容を気に留めながら経験を積み、向上させていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2017年 8月     65名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.8%
    講師:大変良かった・良かった
    96.9%
    参加者の声
    • 自分だけで解決するのではなく、様々な人の意見を聞くことで解決策に結び付くと再認識しました。日々の業務に活かしていけるようにしたいと思います。
    • 行政が本当にやらなければならないのかどうかを判断・決断する力をつけて業務に活かしていきたいです。
    • 今回の研修に参加することができて本当に良かったと思います。講師と、自分が所属している町へ感謝しています。

    実施、実施対象
    2017年 5月     43名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.0%
    講師:大変良かった・良かった
    97.7%
    参加者の声
    • グループワーク、講師の体験を踏まえた講話が合わさり、大変分かりやすく、素晴らしい研修でした。
    • これから、判断などで迷うことがあるかと思いますが、経験や情報を活用し適切な判断ができるよう努めたいと思います。
    • 意思決定やチームマネジメントのプロセスについて学ぶことができた。

    実施、実施対象
    2012年 10月     15名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    86.7%
    参加者の声
    • 解決技法を具体的な事例をもとに実践できた点は非常に理解促進につながりました。
    • これまでこのような研修では、ワークが消化不良になることが多かったが、今回はテーマが受講者レベルに合っており、とても取組みやすかった。
    • グループワークをすることで、様々な立場の様々な意見を聞くことができて、とても有意義でした。

    実施、実施対象
    2012年 10月     30名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.7%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 短い時間の中で、たくさんのことを分かりやすく教えていただき、ありがとうございました。グループワークも多く、あきさせない工夫が見られて参考になりました。
    • 企画・折衝という、これまであまり業務上経験のなかったものを学ぶことができ、有意義だった。議論・発表を通して他の人の意見に触れ、気づかされることも多かった。
    • 非常に分かりやすい説明でした。コミュニケーションを大事にして今後の業務に役立てていきたいです。

    実施、実施対象
    2012年 7月     24名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.8%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 初めて経験させていただく研修スタイルでしたが、講師の明るく分かりやすいリードで、楽しく受講させていただきました。あっという間に時間が過ぎました。
    • 密度濃く、勉強させていただきました。企画力・調整力の重要性を再認識し、今研修で学んだことを今後の業務に活かしていきたいと思います。
    • チームによるディスカッション主体なのは、交流研修という面でも有益であった。全体として、楽しく研修を受講することができた。

    実施、実施対象
    2013年 1月     19名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • グループワークがとても良かった。自分が管理者で良いのかと迷うこともあるが、原点に戻って、リーダー力を高めていきたいと思います。
    • 自身の持っていた精神的な負担が軽くなったと思った。明日からの仕事に活かせるようにしていきたいと思います。とても聞きやすかったです。
    • 人材育成の計画立案をと思っていたので、今後実施していきたいと思います。業務改善を進めていきます。

    実施、実施対象
    2013年 7月     17名
    業種
    不動産
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.1%
    講師:大変良かった・良かった
    94.1%
    参加者の声
    • リスクへの意識が高められ有意義な研修であった。
    • 会社が見まわれているかもしれないリスクについて再認識することができた。主にマスコミ対応要領についても大いに参考になった。
    • 今後発生しそうなリスクを取り上げての研修であり、非常に参考になった。

    実施、実施対象
    2013年 5月     15名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • なかなかあってはならない事件に対して、説明側とマスコミ側立ってのディスカッションは取材される方と取材する方との両方のリアルな体験が出来たと思います。現場で今後気をつけたい事(リスクマネジメント)を考えていく良い機会とさせていただきました。ありがとうございました。
    • 記者会見の演習は会見での発表内容を事前にしっかりと整理し会見の出席者全員が把握していることが重要であることが良く理解できました。
    • マスコミ対応として、常識的なことは当たり前のように実施し、見られることを意識して対応していきたい。何事もなければ一番いいのですが!

    実施、実施対象
    2013年 3月     7名
    業種
    運輸・倉庫
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 初めて受けた内容の研修でしたが、大変有意義でした。記者会見の経験は有りませんが、万一の際を備えて、事実関係を整理する事や、質問に対する適確な答えや説明が出来る様に、更にスキルアップしてゆきたいと思いました。
    • リスクマネジメントの一つの要素であるマスコミ対応についてだけでも、かなりの事前の準備が必要であることを痛感させられました。この経験を生かして、少しでも良いマスコミ対応を実践できるように準備やマニュアルの整備を進めて行きたいと思います。
    • 異常時、緊急時の会見をロールプレイングすることにより、重要性・難しさがわかり有意義でした。後は、いかに日常訓練が必要と思います。

    実施、実施対象
    2014年 11月     44名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.7%
    講師:大変良かった・良かった
    95.3%
    参加者の声
    • 理解しやすい内容で緊張もありましたが、楽しく参加できたと思います。ありがとうございました。 早速今後の会議や日々の仕事に活かしていきたいと思います。
    • 講師の方が受講生に興味をもって真剣に取り組める工夫をたくさんしてくださいました。私自身はファシリテーター技術はまだまだですが、現場でまず意識改革をしたいと思います。講師の方の工夫をみて、仕事の工夫の大切さを感じました。ありがとうございました。
    • 講師の方の振興、授業のすすめ方とても参考になりましたし、授業もあっという間に終わってしまいました。 ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2013年 9月     24名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    91.7%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • お話がわかりやすかったです。意見に対して否定をされないのが印象に残りました。
    • ロールプレイング形式の多い講義で集中を保つことができました。講師の先生の講義の進められ方が、例を多用されたり、時にはユーモアを挟まれたりして、聞き流すということがありませんでした。
    • 適切で短いキーワードを使って教えてくださってとてもわかりやすかった。グループワークは楽しかった。自分が気づいていなかったことをメンバーから知ることが出来、よかった。ファシリテーターの経験を積まないとなかなかうまくいかないのではと感じた。
    • 効率の良い会議の運営を学ぶことができました。今後に活かしたいです。

    実施、実施対象
    2013年 4月     14名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 民間や他自治体の具体例、事例を題材にしていただき参考になりました。 講師の話のもっていき方が面白く、話もしやすく良かったと思います。
    • グループ研修での討議をはじめ、講師の話術が良く、理解しやすかった。
    • 非常に楽しく講義を受けさせていただきました。笑があり、問いかけがあり、アクセントのある授業でした。

    実施、実施対象
    2012年 8月     25名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    92.0%
    講師:大変良かった・良かった
    96.0%
    参加者の声
    • 基本事項の説明後に演習を行いグループでの話し合いが活発に行えてとても良かったです。「問題解決」について学んだ手法を業務の中に取り込み今後の業務に活かしていきたいと思います。
    • 講師の経験談をまじえての講義、楽しく聴くことができました。
    • プレッシャーも大きすぎず程良い緊張感の中で有意義な内容の研修ができました。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2015年 8月     23名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 業務を行う上で必要な考え方について、知識が得られとても良かった。特にグループワークで他の人の意見が聞けたこと、協力して行う重要性がわかった。
    • どんな回答(意見)をしても講師の方がフォローしてくださったので、安心して発表できました。課題から解決策を導き出す方法が活かせます。
    • 講師の方の視点・発想力に感服しました。「そういった考え方があるのか」という思いにさせられてからです。加えてフォロー上手で、だいぶ助けていただきました。ありがとうございました。
    • 内容の1つ1つが具体的で分かり易かったです。説明を「伝える」のではなく「理解し行動」してもらえるよう意識したい。考え方など仕事だけでなく生活にも活かしていける内容でした。ありがとうございました。
    • 講師の方の話し方がとても聞きやすく勉強になった。内容について、日常業務での取り組み方・考え方に結びつくことばかりだったので、今後に活かしていきたいと思う。

    実施、実施対象
    2015年 5月     64名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.9%
    講師:大変良かった・良かった
    95.3%
    参加者の声
    • 課題の作成などの押しが強すぎず、自分のペースで作成できたのが良かったです。人前で発表も苦手なので、それもグループ単位なのでやり易かったです。ありがとうございました。
    • グループワークを多く設けていただき、他の職種の話を聞くいい機会となりました。企画の立て方について学んだことを職場に持ち帰って活用したいと思います。ありがとうございました。
    • とても自分のためになる研修でした。企画という経験のない事をやらせてもらい、今後の相手への伝え方等、色々と勉強させていただきました。面白い研修、本当にありがとうございました。
    • 初めて企画書を作成したが、作成する事で具体的な内容になるため、提案しやすくなると分かった。
    • 今は与えられた仕事をこなしているだけですが、もっと主体的な目線で仕事に取り組んでいこうと思いました。

    実施、実施対象
    2014年 11月     50名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    98.0%
    講師:大変良かった・良かった
    98.0%
    参加者の声
    • プレゼンテーションをあまり機会がないので、大変勉強になりました。また個々に行うアドバイスや意見を預けるなど大変好感を持つことができました。ありがとうございました。
    • 政策形成に係る考え方や方法は是非職場に戻って実践したいと思います。本日は大変ありがとうございました。
    • 立案する際の具体的な項目が非常に分かりやすかったです。

    実施、実施対象
    2014年 11月     29名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.6%
    講師:大変良かった・良かった
    96.6%
    参加者の声
    • 問題解決に関する手法の他、話す姿勢やジェスチャー等のテクニックを教えて頂き充実していた。
    • なかなか他の部署の人と議論する場がないので非常に勉強になりました。ありがとうございました。
    • 一方的な講義ではなく、受講者が考え、発信することでとても有益でした。

    実施、実施対象
    2014年 1月     30名
    業種
    水産・農林
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.3%
    講師:大変良かった・良かった
    86.7%
    参加者の声
    • 業務中でまたつぎつぎと問題が発生すると思いますが、今回の研修を充分に参考にしたいと思います。
    • 類似したケースが多くて参考になった。いくつか活用してみたい。
    • 講師の自分の体験を事例に話されていたので、とてもわかりやすく良い研修でした。

    実施、実施対象
    2013年 12月     28名
    業種
    大学・学校法人・高校
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    96.4%
    参加者の声
    • 研修内容が難しそうだったが、具体例で学べたので大変有意義なものでした。仕事でも実践していきたいです。先生がおもしろかったので、楽しく学べました。
    • 身のなる研修となるように講師の先生が、いたるところで積極的に調整いただいたおかげで、楽しく今後役立つ内容となり、非常に有益な研修でした。普段交流のない他学部の方とコミュニケーションがとれた点も非常によかったです。
    • 楽しく積極的に取り組むことができた一日でした。新たな視点で業務を見直し、今日の学びを部署で活用するようにしていきたいと思います。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2013年 11月     20名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.0%
    講師:大変良かった・良かった
    95.0%
    参加者の声
    • 今まで漠然と抱えていた問題意識が具体的な事案・方法を通して勉強できたので、とても有意義な一日でした。ありがとうございました。
    • 講義の講話が落ち着いていて聞いていてよく理解できた。事前課題への対応もよく、研修が有意義であった。
    • 業務を見直す良い機会になりました。

    実施、実施対象
    2011年 7月     30名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.3%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 民間の経営戦略や計画、評価等を行政運営や経営に活かすというような研修をこれまで経験したことがなかったので非常に新鮮で有意義でありました。研修にあたっては実際の企業や人物を例えることで更に理解し易く、テキストの内容も把握することができました。
    • 非常に分かり易い内容、お話で聞き易かったです。今後の自分の仕事に役立てていきたいです。
    • 目標設定において、数値化することで具体的なイメージ、どのような行動を起こす必要があるのかということがよく分かりました。また、グループでの話合い等のやり方に工夫がされていて意見が出し易かったです。

    実施、実施対象
    2015年 8月     23名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 業務を行う上で必要な考え方について、知識が得られとても良かった。特にグループワークで他の人の意見が聞けたこと、協力して行う重要性がわかった。
    • どんな回答(意見)をしても講師の方がフォローしてくださったので、安心して発表できました。課題から解決策を導き出す方法が活かせます。
    • 内容の1つ1つが具体的で分かり易かったです。説明を「伝える」のではなく「理解し行動」してもらえるよう意識したい。考え方など仕事だけでなく生活にも活かしていける内容でした。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2015年 7月     38名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 内容進行にメリハリがあり、またわかりやすい例題で理解できた。
    • 具体的なアドバイスが頂けたので、大変ためになりました。
    • 端的に分かりやすい。即業務に活用できそうである。


    実施、実施対象
    2014年 8月     54名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 講義だけでもとてもわかりやすく教えていただきましたがグループで討議、政策を考えることでさらに、実感として学ぶことができました。有意義な研修をありがとうございました。
    • 職場にてすぐに活用できる内容でした。1.予算を確保する際のプレゼン。2.チームマネジメント、チームでの作業のあり方を学べた。3.町民の方と話す際、説明する際にも本研修での知識を基に話し方のプロセスを上手く使えるのではないか?と強く思いました。
    • 今まで企画やそれにかかるプレゼンというものを経験したことがなかったため、新鮮な講義だった。企画のみならず、他の業務への応用がきく内容だったと思うので、今後の業務に活用していきたいと思う。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2014年 10月     24名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 実際の業務でも活用できるような企画書を作成することができ、大変勉強になる研修でした。業務と同じように神経を使い、又頭を使った研修は初めてです。他の地域の公務員の方にも実施して下さい。
    • 参加前は正直なところモチベーションが低かったですが、徐々に楽しくなり、参加してよかったと思います。他のメンバーとたくさん意見交換ができる時間があり、その時間構成がよかったからだと思います。
    • 説明がシンプルでわかりやすかった。(具体例、体験談など)ユーモアに優れ、飽きなかった。約1時間ごとに休憩があり、集中力が持続しやすかった。

    実施、実施対象
    2014年 9月     18名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.4%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 聞きたくなる雰囲気になる研修でした。発想の拡がりや着眼点がとても斬新で私自身頭が固いことを実感させられました。これからこの研修を参考に頑張ります。
    • 具体的な企画のテクニックというよりも、その前提の発想方法や思考を柔軟にするノウハウ等を教えていただけてよかった。
    • 企画書の書き方やプレゼンの仕方をきちんと教えてもらったのは初めてだったので興味深かったです。

    実施、実施対象
    2014年 8月     21名
    業種
    社会福祉法人
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.2%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ジョークを交えての講師の話は面白かった。自分が主査としての役割という視点ではなく、政策形成企画についてよく学べた。すぐにでも取り入れていきたい。
    • とても難しい内容ではと不安でしたが、日ごろしている業務に通じるものもあり、参考になりました。プレゼンはとても良い経験になりましたし、グループの方の発表の仕方も参考になりました。
    • 政策形成の基本について学ぶことができました。日頃より、データ化は難しく説明に苦慮しています。今回の研修を受講するにあたり、今後の参考とさせていただきます。

    実施、実施対象
    2014年 6月     29名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.1%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • グループワークが中心で他課の人とたくさん意見交換ができて良かった。政策形成の技術だけでなく、職員同士のコミュニケーションを深めることができた。眠くなる暇が無い研修は久しぶりでした。
    • 2日間に渡る研修でしたが、始まってみると短く感じられました。研修の時間の運び方にメリハリがあるからだと思いました。そのおかげで良く理解でき、グループワークも有意義に行う事が出来ました。仕事で活かせるよう資料も再度読みたいと思います。2日間ありがとうございました。
    • 講師の方の話は自身の経験を交え具体的に話されるなど聞きやすく分かりやすかった。グループワークの際にもアドバイスだけでなく、潤滑油的な役割をされるなど親しみやすかった。全体的に大変有意義でした。

    実施、実施対象
    2013年 3月     22名
    業種
    警察
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.5%
    講師:大変良かった・良かった
    86.4%
    参加者の声
    • 民間会社でのエピソードは大変参考になりました。今後もリーダシップやマネジメントについて民間での取り組みを紹介してほしい
    • 業務管理、部下育成の方法計画について改めて考えることができた。考え方を学ばせてもらった。良い研修だと思いました。
    • 大量退職及び大量採用により、気が付けば自分が 若手を引っ張るだけでなく伝承教養をする立場になっており、多くの部下を育成するにあたり、今回の研修は参考になった。特にPDCAにおける検証の重要性を認識でき、今後の部下指導に活かしたい。

    実施、実施対象
    2011年 10月     20名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.0%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • グループワークと通じて自分の考えを整理することができるとともに、他の人の様々な意見を伺うことができ有意義な研修でした。仕事力、人間力を更に高めるとともに業務の改善を常々図り、頑張っていく気持ち、モチベーションが向上しました。
    • 現在、管理職として仕事させていただいていますが、いろいろな対応にたいへんです。次の世代を育成する事も重要な仕事なので、今日の研修を生かさせていただき、頑張ろうと決意しました。
    • 企業、行政改革も社会組織に関わるものであり、変革には随時対応していかなければならないと再確認しました。
    • PDCAサイクルの重要性や部下の育成など非常に役に立つ内容であった。
    • 「リーダーとは何ぞや」ということを基本的なところから体系的に説明いただき、今後の糧にしていきたいと考えます。有意義な研修でした。


    実施、実施対象
    2015年 4月     39名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • お話の中にあった「困難は乗りこえられる為にある」という言葉がとても印象的でした。これから辛いこともあるかもしれませんが、成長する為のものだとプラスに考えて、頑張りたいと思います。ありがとうございました。
    • 社会人としてのマナーや礼儀だけでなく、人として生きていく上でどのような思考で仕事に取り組むべきなのか考えさせられる研修でした。講師の方が自分のことをファシリテーターとおっしゃっていて気づかせる人と表現していただいた事で、自分たちはどれだけ気づけるかが大切なんだと思いました。
    • 入庁1カ月で自分の至らなさを知るとともに、こうした機会を大切に多くのものを得ていきたいと思った。上司や先輩から教わり上手になるべく宣誓したことを忘れずにいたいと思う。


    実施、実施対象
    2014年 4月     23名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ロールプレイングが多く、楽しく出来ました。意識して言葉づかい、動作が出来るように頑張りたいと思います。先生のおじぎをお手本に…ありがとうございました。
    • ビジネスマナーについて多くのことを細かく丁寧に教えて下さりありがとうございました。今後学んだことを早く身につけて仕事に取り組んでいきたいと思います。
    • 講師の教え方が良く、わかりやすかった。名刺交換など実践することが多かったため、ただ講義するよりも身に付きやすいと思う。

    実施、実施対象
    2013年 4月     28名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 実際の現場を想定した上での設定で、グループ活動をできたので大変参考になりました。また、厳しくしていただき、ためになりました。
    • グループワークや個人ワークが中心で緊張感を持って受講できました。また、同期同士の絆が深まったと思いました。
    • 本格的に配属になる前に今回の研修を受講できて、本当に良かったです。きちんとした挨拶や名刺交換、電話の仕方を忘れずに、自分のものにしたいです。
    実施、実施対象
    2017年 7月     30名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    93.3%
    参加者の声
    • リスクの予防・対応は、管理職にとって必要かつ重要な職務であることが分かりました。職場に戻り、現在の業務について、リスクマネジメントを検証していきたいと思いました。
    • 職場の中でコンプライアンス、リスクマネジメントについて意見交換していきたいです。
    • 常にリスクマネジメントを意識しながら、業務に取り組んでいきたいと思いました。

    実施、実施対象
    2016年 11月     15名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    93.3%
    参加者の声
    • 日々の業務を改めてリストアップし、一つ一つの業務のリスクと対応策を考えていきたい。
    • 係の業務について見直す良い機会となりそうです。コンプライアンスの意識づけをする意味でも、部署内のコミュニケーションを取る良い機会ともなるので、研修で学んだことをひとつでも実践してみたいです。
    • リスク管理について難しいと考えていましたが、手順を知ることで理解しやすかったです。

    実施、実施対象
    2017年 2月     22名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.9%
    講師:大変良かった・良かった
    95.5%
    参加者の声
    • 自分の立場をしっかりわきまえて行動しなければいけないと思いました。職場に戻り、他の職員に共有します。
    • 研修の資料が大変分かりやすく、添付されていた、チェックシートを使用し、ますます意識を高めていきたい。
    • 職場でも職場外においても身近に感じる(実際に起きている)ような事例等あり参考になりました、自身の意識改革に役立てていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2017年 1月     20名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 様々な事例を知ることができ、普段意識していないことを思い返す良い機会になりました。
    • 今回の研修を受け、意識を新たに持つことができました。今後は自己判断せず不安なことは必ず確認して業務を進めていきたい。
    • これまで、コンプライアンスについて学んだり考えたりすることがあまりありませんでしたが、今回の研修を受け、自身の業務を見直すよいきっかけとなりました。

    実施、実施対象
    2014年 10月     16名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.8%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 窓口で町民の方と接する機会も多いので、今までの対応と見直し、これからの対応を考える良い機会になりました。クレームの電話の対応時には、こちらから何を言ってもなかなか受け入れてもらえなかったので、あいづちや反復など工夫して対応したいと感じました。自分たちも町民の方々も利用しやすい庁舎になるようがんばりたいと思います。ありがとうございました。
    • クレーム対応など実際にどう言ったらよいのかを説明いただけたので、とても有意義な時間でした。明日から実践していきたいと思います。ありがとうございました。
    • マナー等、日頃から意識をしていかなければならないところがありましたので、これから日々の業務に活かしていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2014年 10月     24名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.8%
    講師:大変良かった・良かった
    95.8%
    参加者の声
    • 仕事をしながら身に付けた経験が、今回の研修で理論付けされた気がして良かった。
    • 研修内容を実践につなげられるように努力したいです。クレームを恐れず、電話や接客を積極的に行えるようになろうと思いました。
    • 相手の心情を理解する事を心がけて業務に取り組んでいきたいと思います。

    実施、実施対象
    2013年 7月     44名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.2%
    講師:大変良かった・良かった
    95.5%
    参加者の声
    • 笑顔がさわやかで良かったです。聴き取りやすい話し方でした。今日から参考にしていきます。
    • 接遇研修は何度か受けていて理解しているつもりでも、まんねりしていたり、忘れていることもあるので、よい機会でした。
    • 「間」を大切にしたいと思います。つい「何か言わなければ」という気持ちになってしましい、よけいな言葉になってしまいますが、我慢して相手の言葉を引き出せるようになりたいと思います。

    実施、実施対象
    2015年 12月     56名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.6%
    講師:大変良かった・良かった
    87.5%
    参加者の声
    • なんとなく個人の接遇スキルに任せて見て学んでくれというように日々窓口対応してきていましたが、明確な組織の方針や思いというものを示しながら進めていく必要性に気づかされました。
    • クッション言葉など普段意識して使えていないので意識ができた。また丁寧な対応、切り返し方が学べて良かった。
    • 研修中の各グループの検討状況をつぶさに把握され内容に取り込まれていたので、共感しやすい内容でした。

    実施、実施対象
    2014年 11月     117名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    91.5%
    講師:大変良かった・良かった
    87.2%
    参加者の声
    • いつも何とかしなくてはと思っていた事を含め、改めて職場の課題を考えることができた。また、その課題に対して完全ではないが、改善策を少し見つけだすことができる機会とできた。
    • なかなか研修に参加する機会も無く、元々研修自体好んで行くほうではないのですが、今日はすごくタメになる研修だったと感じました。ありがとうございます。
    • 整理の仕方や電話の待ち時間を減らすことに的を絞って話し合いが出来てよかった。少しでも仕事効率の部分でも向上できるように頑張っていきたい。

    実施、実施対象
    2014年 10月     23名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 自分自身を省みる良い機会でした。職場でも自分が実践することで接遇に対する意識を拡げていければ良いと思います。ありがとうございました。
    • 長いお話ではなく、わかりやすく短めな説明が良かったです。普段できないこと、人間関係の難しい部分、切り替えて考えることで、状況が変わるというお話は良かったです。
    • 同僚の気になる点を気にしすぎ、相手の良い点をみつけようとする努力をしてこなかったことに気付かされました。今後の職場に生かしていきたい内容が多く有意義でした。

    実施、実施対象
    2014年 7月     22名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 楽しく講義を受けさせていただくことが出来ました。講義はとても具体的で身近に感じる事ができ、改めて気付くことが多かったです。有意義な時間をありがとうございました。
    • 具体的な例を挙げて話してくれたことは、研修内容を理解しやすかった。
    • 大変意義のある研修でした。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2014年 6月     41名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.6%
    講師:大変良かった・良かった
    97.6%
    参加者の声
    • 体験談など非常に分かり易い説明で、より理解を深めることができたと思います。接遇の本質を学ぶことができたと思いますし、これから実施していく上でのポイントを学ぶことができたと思います。ありがとうございました。
    • 言葉遣いや表情など自分のクセがかなり出ていると認識できた。間違った言葉遣いなど直していきたい。
    • とても分かり易く、実践が多くてこれからどのように活かしていけばよいのか理解しやすかった。講師の声のトーンや話し方がとても聞きやすく、分かり易くてよかったです。長時間お疲れ様でした。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2017年 7月     25名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.0%
    講師:大変良かった・良かった
    88.0%
    参加者の声
    • 「弱みより強みを生かす」、部下への接し方に「事実」「主観」を意識しながら仕事に取り組みたい。
    • 日常業務をしている中では忘れていた、または感じなくなっていた自分の目標だったり、こうありたいと思うものを研修を通して再確認することができた。目標を明確にできるようにさらに自分を見つめ直していきたい。
    • 自己の過去の経験を振り返り、何をしてきたか、何を学んだのか、それが今何の強みになっているのか確認できたので良かった。

    実施、実施対象
    2017年 6月     34名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.1%
    講師:大変良かった・良かった
    97.1%
    参加者の声
    • 先のことを具体的に考えてみたことがなかったので、良い経験になった。グループの皆さんの考え方や経験、現在の仕事のことを聞くことができて参考になった。
    • 立ち止まってこれまでのこと、これからのことを書き出すことで頭の中が整理され、自分の思い描くことが見えてきた。今後も節目節目でやっていきたい。
    • ぼんやりとしていた自分のキャリアをもっと意識するきっかけとなった。アンテナを高くし励みたい。

    実施、実施対象
    2016年 2月     28名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    89.3%
    講師:大変良かった・良かった
    92.9%
    参加者の声
    • クレームではなくご意見ととらえ、できるだけ理解してもらえるよう伝えていくという発想に変えていきたいと思いました。
    • 自分の中に油断やおごりがあり、まだまだ市民対応等仕事の取り組みに改善点があることが分かり、有意義な研修となりました。
    • 市民対応の難しさを課題に感じていたので、話をよく聞くための手段や説明をするときに心がけるマニュアルとして資料も活用したいと思います。

    実施、実施対象
    2015年 9月     11名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 身近な具体例や、模擬演習など、参加型の実践的内容が多く、とても有益でした。また、講師がとても気さくで大変分かりやすかったです。
    • 正直、自分自身の住民対応にさほど問題はないと思っていましたが、知らず知らずのうちに、組織側の立場でモノゴトを見るようになっていたことを気付かされました。改めて、できること、できないことどちらでも、相手の気持ちをくみ取って気持ちよく帰ってもらえるよう真剣に向き合っていきたいです。
    • 講師は、こちら(役所)の事情とかよくくんでいてくれて、安心して話がきけました。はじめから、「きっと~とは思うけど・・・」とワンクッションありで、良かったです。

    実施、実施対象
    2014年 6月     21名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 発言者がローテーションしながら発表をするため研修が有意義なものであった。講師の声が聞きやすくポイントポイントでの話もおもしろく非常に良い研修であった。
    • 少人数で、講師の方もやさしく温かく、とても研修環境が良かったです。私はとても恥ずかしがりで研修に来る前はとても心配していたのですが、とても楽しく学ぶことができました。どうもありがとうございました。

    実施、実施対象
    2016年 8月     31名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • まずは業務改善に向けて現状を改めて把握したいと思います。
    • 時代の流れを見る目の重要性を再認識しました。
    • 人事評価の目的である、人材育成について非常に分かりやすく勉強になった。
    • 豊富な経験に基づく話しはおもしろく、講義の進め方も飽きさせることなく楽しかった。
    • 自分にない視点からのお話を多くいただいた。

    実施、実施対象
    2015年 11月     15名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.3%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 話を聞くだけの講義ではなくて、自ら考え行動していく研修でよかった。再度自分の行動・考え方を見つめ直して業務改善等に努めていきたい。
    • 部下に対して使っていた言葉などで、よかったもの・悪かったものを再認識できました。具体的に、何をどうするかが理解できたような気がするので、マネジメント業務に活かしたいと思います。
    • まだ自分に必要な知識や技術がない中、ヒントを与えていただいた。もう一度課内で話し合って仕事を見直していきたいと思います。

    実施、実施対象
    2015年 9月     31名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.8%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 組織の中での自分の立場、役割を再認識しました。仕事の優先順位を考える方法として、マトリクスで整理する方法は現在の現在の業務の中で活用できるとよいと思います。
    • 講師の方の体験や実践的な話は勉強になりました。
    • 異なる部署の方と話ができたことが、自分にとって有意義なものとなった。

    実施、実施対象
    2015年 7月     32名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.9%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 鳥の目、虫の目、魚の目という意識していなかった新たな視点を持つことが出来た。
    • 時代の流れを意識して、組織のあり方について常に「これでいいのか」と考えながら仕事をしていきたい。
    • 自分たちの世代の考え方と部下(新人)の考え方は違っていることを認める。そこからスタートするようにします。

    実施、実施対象
    2014年 7月     24名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    87.5%
    講師:大変良かった・良かった
    95.8%
    参加者の声
    • リーダーとしてのあるべき姿と課題解決の手法について、分かりやすく解説していただき、理解が深まりました。
    • 普段の業務では思いもかけないことを認識させられた。今後、研修の内容を活かせるようにしていきたい。
    • 目標達成のためには、実務的な面と人を使う面と両方ができていないといけないということが改めて分かりました。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2017年 7月     22名
    業種
    裁判所・検察庁・国税局
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.5%
    講師:大変良かった・良かった
    86.4%
    参加者の声
    • ロールプレイングを取り入れていただいたので、座学だけでなくほかの研修員の意見も知ることができ有意義であった。
    • 普段の業務の中でクレーム対応はしているが、本当に良い対応だったか分からない点もある。正しい対応だったり、もっと工夫すればよかった点等が分かりました。
    • 具体的な事例を交えていただき理解がしやすいと思いました。

    実施、実施対象
    2017年 7月     30名
    業種
    大型市・区
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.3%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 漠然とクレームを受けてきましたが、基本手順・良い聞き方などの考え方・テクニックを意識することで、より良いクレーム対応ができると思いました。
    • 講師が具体的な体験談とともに資料をわかりやすく説明をして下さいました。
    • 今までのクレームへの対応について自己評価できたうえに、今後のクレーム対応への姿勢を学ぶことができました。

    実施、実施対象
    2017年 3月     12名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 公務員としての意識をより高くもって今後の業務に取り組みたいと思います。
    • 自身の意識がそのままコンプライアンスに反映するということなので、自分自身の成長が必要であると感じました。
    • 今まで、これくらいはいいかと考えていたことについての気づきが沢山ありました。今回の研修で学んだことを十分に活かしていきたい。

    実施、実施対象
    2017年 1月     20名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 様々な事例を知ることができ、普段意識していないことを思い返す良い機会になりました。
    • 今回の研修を受け、意識を新たに持つことができました。今後は自己判断せず不安なことは必ず確認して業務を進めていきたい。
    • これまで、コンプライアンスについて学んだり考えたりすることがあまりありませんでしたが、今回の研修を受け、自身の業務を見直すよいきっかけとなりました。

    実施、実施対象
    2017年 8月     19名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.7%
    講師:大変良かった・良かった
    94.7%
    参加者の声
    • 企画立案を不得意としてきたが、働き方改革の点も含め、よりよい仕事ができるよう、課内でも協議していきたい。
    • 大変有益な内容を楽しく学ぶことができました。政策課題だけでなく、日々の業務の中での企画提案などに活かしたいです。
    • 話のテンポがよく適度にグループワークもあり、楽しい研修でした。新たな視点で物事を見ることや解決策の考え方など、今後の業務に活かしていきたいです。

    実施、実施対象
    2017年 7月     20名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 4日間の研修ということで、初めは長いと予想していましたが、1日1日があっという間に過ぎ、とても中身の濃い研修でした。
    • グループワークを久しぶりに行い、大変有意義な時間だった。グループメンバーと話すことでアイデアが拡がる事が改めてわかった。
    • 物事の考え方やプレゼンの基礎がないと感じていたので、基礎的な内容を教えていただけたのが大変有益だった。今後の業務に活用していきたい。

    実施、実施対象
    2014年 5月     12名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 参加してよかったと思える研修は久しぶりだった。来週の研修で実践できるように頑張りたい。
    • 受講者側の立場に立って考えることの大切さとそれを実施することの難しさが分かりました。ありがとうございました。
    • 楽しく受講でき、収穫の多い研修でした。

    実施、実施対象
    2013年 9月     17名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    94.1%
    参加者の声
    • 説明が判りやすく、自分をふり返る良い機会になりました。
    • 机の上はキレイにするよう心がけたいと思います。普段聞くことの無い指摘を受けたのでハッ!としました。ありがとうございました。
    • 研修の流れが目次などでわかり理解しやすい構成でした。業務の参考になりました。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2013年 8月     10名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 大変勉強になりありがとうございました。模範講義の反省を活かし、本番でもうまくいくように努めたいと思います。
    • 自分が講師になった時の心構えやテクニック等、具体的で非常に理解しやすかったです。準備期間をしっかり設け、双方向を心掛けます。
    • プレゼン研修等の発表する研修はいくつか受講したが、講師としての視点での研修は初めてであり、非常に勉強になった。資料も今後、ずっと活用させていただきます。

    実施、実施対象
    2016年 3月     15名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.3%
    講師:大変良かった・良かった
    93.3%
    参加者の声
    • これをきっかけに仕事を進めて行く時の何か一つの視点・捉え方・考え方になっていければと思います。
    • 業務上、取り扱っているデータも活用方法によっては、更に有益なものとなると思いました。貴重な研修をありがとうございました。
    • 普段から業務をどのように改善できるのか考えたいと思いました。普段のアンテナを大切にしたいと思います。

    実施、実施対象
    2015年 7月     34名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • グループワーク形式で、実業務に近い状況で演習ができたので良かった。
    • プレゼンや市民の方々に説明といった大げさな場面ではなく、普段の係内の会話やコミュニケーションにもすぐに役立つ内容でした。
    • 話し方の技法の紹介や、講師の方の具体例の提示があり、分かり易く有意義であった。また、講師の方が個別に何度も指導してくれて、ためになりました。
    • ①自分のプレゼン姿をビデオで見ることで、姿勢などの確認ができた。②自分のプレゼンレベルを評価いただくことができ、ある部分は自信が持て、ある部分はより意識を高める必要があることがわかった。

    実施、実施対象
    2014年 7月     13名
    業種
    社会福祉法人
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 「話すことが苦手」というなんとなく思っていたことの、理由や対処方法が分かりとても有益だった。あとはやるだけ。日常の報告や相談でも実施し、少しずつ話す力を身につけたい。
    • 自分自身の苦手な分野だったので、今回の研修は有意義でした。様々なポイントを分かりやすく説明していただきありがとうございました。
    • あがり症をあらためて実感しましたが、なぜそうなるのか(内容をしっかり理解しているかとか)の論理的説明があり、今後のトレーニングに役立てたいと思いました。

    実施、実施対象
    2015年 11月     14名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    92.9%
    参加者の声
    • とても良い研修でした。仕事でもプライベートでも参考になる内容でさっそく実践できるものも多く考え方もポジティブになりました。
    • まずは、自分の考えをしっかりと言っていくことや、あいさつをしっかりすることなど基本的なことに活かしていきたいと思います。
    • モチベーションの向上は、相手とのコミュニケーションを図ることが重要。業務には、雑談から仕事につなぐ努力をしてみます。

    実施、実施対象
    2013年 11月     22名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.9%
    講師:大変良かった・良かった
    95.5%
    参加者の声
    • 3日間という期間でしたがあっという間に感じました。講師の先生は人をあきさせない話術ですばらしいと思いました。またグループワークが主になっていて、他市との交流も深まりました。テーマである政策形成については今後必要となってくるため、活用していきたいと思います。
    • 数値化しにくい項目(満足度や能力向上など)を成果として目指す企画は、提案するための資料を整えるのが大変だなと感じました。でも、一連の流れを学べたことは大変有意義でした。今後の職務に生かしたいと思います。
    • 講義とワークの時間のバランスは良かったと思います。内容も具体的で細かく説明していただき良い研修となりました。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2013年 9月     29名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.6%
    講師:大変良かった・良かった
    96.6%
    参加者の声
    • 自分の仕事のやり方について見直しができてとてもよかったです。また、他市や全く関係のない課の人たちの意見がきけて、とても参考になりました。それと、先生の話はとても聞きやすく「ほー」と思えました。
    • 政策形成研修ということで、その研修の名前から初めはすごく気重たかったです。ただ、講義は大変分かりやすくユーモアをまじえながらで楽しく学ぶことができました。今まで企画にたずさわったことがあまりなく、苦手イメージでしたが今後自分でやってみたいという気持ちになれました。ありがとございました。

    実施、実施対象
    2014年 1月     35名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.1%
    講師:大変良かった・良かった
    97.1%
    参加者の声
    • 考えたり話し合ったり発表したりで、かなり集中を要する研修でした。講師の話し方が面白く分かりやすかった。滑舌も素晴らしいですね。
    • わかりやすく話していただき、管理者としての心がけや注意すべき点、考える点など大変参考になりました。また受講後、仕事に戻って少しずつでも実践していこうという気持ちになりました。今後の仕事を続けていく上で、大変参考になる内容だったと思います。
    • メンバーも良かったのだと思いますが、グループでの討議は理解が深められ楽しく、とてもよかったと思います。

    実施、実施対象
    2012年 6月     44名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.7%
    講師:大変良かった・良かった
    97.7%
    参加者の声
    • 日々の業務に終われてしまい、リーダーの役割についてあまり意識していなかったが、研修を受けて役割の大切さを認識した。今後少しずつでも改善していくようにしたい。
    • 講義の内容に関連して、グループ内で具体的な情報や意見の交換ができてよかった。上司への報告・相談についての工夫点がわかってよかった。
    • 発表があり、自分の考えをまとめることができた。リーダーとしての課題を気づかせていただいた。忘れないようにしたい。

    実施、実施対象
    2013年 1月     31名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.8%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 市役所職員にとって大変に必要とされる能力であると思います。人前で話すことが上達するのに有効なのは、場数と慣れだと思いました。
    • 「相手に伝えること」について理解できた。
    • 多くの人が苦手であり、私自身も苦手である。「相手に伝えたいことをわかりやすく伝える」技術を私たち研修生に分かりやすく論理的に教えていただき、とても有意義な研修でした。なかなか1回では身につけることはできないので、定期的に受講できると、より身につけることができるのかなと感じました。

    実施、実施対象
    2012年 12月     8名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    87.5%
    参加者の声
    • 現在の仕事に対して役にたつ研修でした。これからは、まず資料作りが先に立つと思いますので、職員に対しても、このような研修の場があると勉強になると思います。
    • 日頃思っていることが、再確認できてありがたかったです。ありがとうございました。人に伝えることは難しいです。ましてや文章となると、相手によってとらえ方の違いがあります。今日、学んだことを頭に入れて、これから受けたい気分でしたが、内容は濃かったと思います。

    実施、実施対象
    2010年 8月     22名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.9%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • すべてを使えるのではなく、キーワードを抽出し、分類して情報を整理することの大切さが理解できた。
    • 実習を交えた研修で、大変参考になりました。今回の実務を行う中で、本日の内容を思い出しながら役立てたいと思います。
    • これまで、こういった機会が仕事上でもあまりなく、初めはとまどいましたが、非常に分かりやすく、有意義な研修だったかと思います。もう1日でも研修を受けたい感じでした。

    実施、実施対象
    2012年 12月     19名
    業種
    電機機器
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    89.5%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 講師の方の実例を挙げての説明(たとえ話)で、大変理解が深まりました。
    • まず、計算書を読み切ろうとする意識付けになり有益でした。実例に基づいた実践式のため、現実味があり良かった。
    • 冒頭に講師から、本研修の内容についての趣旨、構成の詳細を説明いただき導入がスムーズでありました。さらに各章各項に対して実例を交えた講義のため、置いて行かれることなく理解が進みました、また、事前課題の回答を詳しく説明していただき見解の正しいところ、間違っているところが早い段階で認識でき、以降の習得に役立ちました。

    実施、実施対象
    2012年 11月     35名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.1%
    講師:大変良かった・良かった
    91.4%
    参加者の声
    • 同じ立場の職員がどのような視点でどのような課題を持ち日々職務に取り組んでいるか確認ができたことが貴重な時間だった。
    • スキルアップでリーダー力もつくという話であったが、考えてみたいと思う。

    実施、実施対象
    2011年 7月     22名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.9%
    講師:大変良かった・良かった
    90.9%
    参加者の声
    • 財務諸表の読み方が興味深かったです。
    • 行政に欠けている事はコスト意識が最も大きいと思いますが、民間の会計基準を具体的に説明していただき大変わかりやすかったです。
    • 資料の中に共感できる項目が数多くあり参考になりました。

    実施、実施対象
    2008年 1月     22名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.9%
    講師:大変良かった・良かった
    90.9%
    参加者の声
    • リスクの対応として起こりうる確率を想定し、金額に換算する民間企業の感覚が参考になった。また、具体的な事例、企業の話があり、分かり易かった。
    • ディスカッションの時間がもう少しあっても良いと思う。肩こらずに楽しく学べました。
    • 行政が効率性を重視し、民間に近づいて来たと同時に、民間が社会的責任を重視し、公益性を求めるなど、行政に近づく傾向があるように感じました。定年まで後9年ですが、この後どのような環境の変化があるのか楽しみです。

    実施、実施対象
    2011年 7月     30名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.3%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 民間の経営戦略や計画、評価等を行政運営や経営に活かすというような研修をこれまで経験したことがなかったので非常に新鮮で有意義でありました。研修にあたっては実際の企業や人物を例えることで更に理解し易く、テキストの内容も把握することができました。PDCAの手法や数値目標の設定は時間の短縮や情報の共有に効果的なので、意識して積極的に取り入れていきたいです。
    • 非常に分かり易い内容、お話で聞き易かったです。今後の自分の仕事に役立てていきたいです。
    • 目標設定において、数値化することで具体的なイメージ、どのような行動を起こす必要があるのかということがよく分かりました。また、グループでの話合い等のやり方に工夫がされていて意見が出し易かったです。
    • 1時間ごとに休憩がありメリハリのある研修でした。具体的な事例を挙げての演習が多く、内容を理解しやすかったです。

    実施、実施対象
    2017年 9月     29名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.6%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 民間企業の経営の着眼点について、具体的に知ることができ、とても良かった。グループワークにより、授業で学んだことをアウトプットすることができ良かった。
    • 平易な表現での説明のため理解しやすかった。
    • 先輩方とのワークはとても参考になり、自分がいかに勉強不足か思い知った。これからもっと県民の為に研賛をつみたいと思うようになった。

    実施、実施対象
    2017年 7月     29名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    86.2%
    講師:大変良かった・良かった
    89.7%
    参加者の声
    • 他課の方との話は共通するものもあるが、又違った目線で見ることもでき、問題提起をするのに役立ちそうだった。
    • 本日の研修は、業務改善だけでなく業務にも活かすことが出来ると思いました。
    • 普段、このやり方が当たり前と思ってやっている仕事についても、何か改善できることがないかという視点を持って仕事を進めていきたい。

    実施、実施対象
    2013年 1月     20名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.0%
    講師:大変良かった・良かった
    85.0%
    参加者の声
    • 民間勤務のない私にとって、民間経営から学ぶことが多いことに驚かされた。
    • あらためて目的目標について考えることができた。大変有益な研修でした。また、スピードアップ、レベルアップ、効率アップ。サービス向上の4点は行われおけば業務においても重要であることに再認識した。
    • 具体例を多く取り入れたの研修だったので、なじみの少ないことからでもイメージすることができた。

    実施、実施対象
    2014年 2月     32名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.6%
    講師:大変良かった・良かった
    96.9%
    参加者の声
    • 実際の企業名を挙げての話はとても興味を引きました。きめ細やかな説明と、時折ジョークを交えての話はとても聞きやすかったです。言葉をいろいろ知っていて、その事象にあっていて腑に落ちやすかったです。先生の「愚直に」という言葉が印象的で心に残っています。
    • 民間の考え方、動向、経営について学ぶことができました。特に財務会計についてはこれまでなかなか身につかなかったバランスシート等が頭にすっと入りました。
    • 非常に分かりやすく、豊富な知識・情報による適切な提案や助言も多かった。参考になったと思う。今後の仕事にフィードバックしていきたい。

    実施、実施対象
    2012年 11月     32名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.8%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • グループ討論による演習を行うことでほかの受講者の意見や考え方も学ぶが出来て良かったです。
    • 距離感を感じさせずに、非常に良い内容・姿勢でした。自分自身、意識啓発を行う仕事をしており、出前講座で講師も務めるので、非常に参考になりました。
    • 話の内容がテキストに偏らず、実際に企業を例にとって説明があるなど、受け入れ易い研修でした。私も実際、経済状況に興味があり、経済情報誌、四季報など、よく読んでいるので話の内容にも引き込まれました。

    実施、実施対象
    2013年 11月     30名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    86.7%
    講師:大変良かった・良かった
    90.0%
    参加者の声
    • 具体的な数値や事例を多用した講義を行っていただき、とてもわかりやすかったし、興味を持つことができた。
    • 短い時間の中でテキストに沿ってわかりやすい説明でよかったと思います。
    • 一つ一つの文言をわかりやすく解説していただき、とてもためになりました。

    実施、実施対象
    2012年 4月     66名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    86.4%
    講師:大変良かった・良かった
    86.4%
    参加者の声
    • テキストに沿っての講義ではなく、実際の成功例を聞くことでわかりやすかったですし、理解も深まりました。
    • テキストというよりも、ディスカッションしながら具体例に沿ってお話いてくださるのでわかりやすかった。
    • お話もわかりやすく、具体的だったので理解しやすかったです。

    実施、実施対象
    2013年 2月     10名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.0%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 住民の方に説明を求められる事が多いですが、うまく伝わらず怒らせてしまう事もあります。今後、今日の内容を生かし、わかりやすい説明ができるようになりたいです。
    • グループ研修型で非常に楽しかったです。自分がどんな説明をしていたのか見直すきっかけになりました。今後は今回学んだことを思い返しながら窓口業務に従事したいと思います。
    • 大変濃密かつ有意義な時間をすごすことができました。これからテキストを読み返しながら講義を思い出して日々の業務に活かすことが大事だと思います。

    実施、実施対象
    2013年 2月     21名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    95.2%
    参加者の声
    • 聞き取る相手によって、分かり易いと感じる感じ方も違うことが、ワークを通して体験できた。相手の立場にたって話をするのは難しいと感じた。
    • 研修・テキスト内容ともにシンプルで要点が絞ってあり分かり易かった。書籍で読んでもなかなか頭に入ってこなかったことが、ワークを行いながら学ぶことで理解が進んだ。大変勉強になった。

    実施、実施対象
    2014年 6月     24名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    91.7%
    参加者の声
    • 意見をたくさん出すことで新たな発想が生まれることと、集中して考えることで、ふといい意見が埋まら得ることを学びました。
    • 発想力を高める方法を教えていただき、企画だけでなく、普段の業務に活かせる物事をとらえる視点を学ぶことが出来たと思います。
    • ユーモアもあり、とても聞きやすかった。実際に企画しプレゼンをするのは初めてで、大変勉強になった。

    実施、実施対象
    2013年 2月     22名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.8%
    講師:大変良かった・良かった
    90.6%
    参加者の声
    • 身近な問題を実践的に考えることができ、また、他自治体の現状や様々な意見が聞けてとても有意義でした。
    • 楽しく研修で学ぶ事ができました。まず課題を見つけ、そして考える、色々なことが考えられるのだなと再認識できました。

    実施、実施対象
    2013年 3月     94名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.9%
    講師:大変良かった・良かった
    94.7%
    参加者の声
    • 具体的例を挙げながら、わかりやすく説明していただき大変勉強になりました。今後の仕事に活かせるよう心がけたいと思います。ありがとうございました。マニュアル作りの大切さや職員間にも市民との間にも信頼関係が大切だということがわかりました。
    • 公務員倫理に取り組むことは自分を律するだけでなく、社会(市民)との信頼関係を築くことにも「つながることを改めて認識することができました。ありがとうございました。
    • 倫理について、常に頭に入れ日常職務につくとともに、本日の研修を振り返りたいと思います。

    実施、実施対象
    2013年 3月     58名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    89.7%
    講師:大変良かった・良かった
    98.3%
    参加者の声
    • 3時間があっという間に経過するほど、今後の自分の仕事に参考となる内容でした。まだ職歴の浅い部分もあるので感覚を大切にしたいと思いました。
    • 日頃、自分が何気なく生活していく事も、一つ一つ重要な意識を持っている事も自覚していきたいと感じた。
    • グループで話し合うことで、考える講習ができたのでよかったです。

    実施、実施対象
    2013年 4月     47名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.9%
    講師:大変良かった・良かった
    89.4%
    参加者の声
    • 久しぶりの研修でした。自己を振り返る機会となり、また、今後に向けてよい研修だったと思います。
    • 日常、感じていることを明確に分析していただき、わかりやすく説明していただきました。整理することができ、今後、実践していきたいと思います。
    • グループ共有は他者の考えを参考にできて有意義でした。事例は退屈せず、楽しく聞かせていただき参考になりました。

    実施、実施対象
    2012年 5月     12名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 民間会社、県庁等の職歴経験を踏まえた管理職論は大変参考になりました。
    • 事例が多く、今後の業務に役立つと思います。
    • 難しい内容を平易な表現かつ論理的に話していただいたので、とても腑に落ちました。

    実施、実施対象
    2014年 5月     40名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.5%
    講師:大変良かった・良かった
    97.5%
    参加者の声
    • 自分も働く者としてこんな風に上司に評価してもらい、支えてもらえるとやる気ややり甲斐がもてるだろうと思う気持ち、また自分に置き換え考えて今の職場の管理職として人育てをしていきたいと改めて感じました。良いお話ありがとうございました。
    • 今の時代に求められるマネジメント、特に労務管理の重要性についてポイントを押さえてご指導いただけた。

    実施、実施対象
    2012年 10月     18名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.4%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 難しい内容もありましたが、色々な例を出していただくことで、とても理解しやすかったです。常に自分の職場を思い当てはめながら聞かせていただきました。ありがとうございました。
    • 内容的には適切な時間ですが普段学ぶ習慣のない私には長い二日間ですが集中して学べたことで思ったより短く感じました。講師の方のわかりやすい話し方、興味を持つ具体例のおかげです。ありがとうございました。早速業務に活かして参ります。
    • 講師の方が自らのプロフィールを最初に語ってくれたことにより、自らの経験に立脚した講義ということがわかり、信頼して研修を受けることができた。また、ポイントは分かりやすく「非常に重要」と明示してくれたことがありがたかった。

    実施、実施対象
    2010年 3月     15名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    80.0%
    講師:大変良かった・良かった
    86.7%
    参加者の声
    • 「企業会計」や「複式簿記」といった難しいテーマであったが、研修自体は決して難しくなく、グループで取り組みやすいものだった。もう少し深く勉強してみたいと思った。
    • 企業会計の基礎知識のない者でも丁寧な説明で理解が深まったと思います。
    • 財務諸表を読み解いていくイメージをつかむことが出来ました。特に、グループでの討議が面白かったです。人によって見方が異なるため発見が多く、刺激になりました。
    • 講義の内容も具体的でわかりやすく、また、個人やグループで考え、討議することといった参加型の研修であったため、非常に理解が深まりました。今後、業務上企業会計の知識が必要になるか分かりませんが、個人的にも大変興味を持ちましたので、より理解が深まるよう取り組んでいきたいと思います。

    実施、実施対象
    2014年 1月     28名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    92.9%
    参加者の声
    • 講師の先生のお話が大変よく分かりよい研修でした。ありがとうございました。
    • お話のトーンや抑揚が素晴らしく、ぜひお手本にしたいと思いました。特に企業でのクレーム処理の実際が、公務員の私にはとても新鮮でした。ただ、ロールプレイングについては、特に交渉相手を演じる場合、どこまでゴネるのか、どこで折れるのかシナリオがあった方がやりやすいと思いました。
    • 多くのケーススタディをすることで、大事な事項を習得しやすかった。また、他人の考え方が分かり、参考となる進め方であった。

    実施、実施対象
    2013年 7月     10名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 交渉にあたっては事前準備が重要なこと、また、手法についても学んだので、今後はそれを念頭において、臨んでいきたいと思う。
    • 交渉は小さなものから大きなものまで、様々な場面で必要になるので、大変勉強になりました。また、コミュニケーション能力の向上にもつながる内容だったので、明日から意識して職務に励みたいと思います。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2013年 7月     10名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 交渉にあたっては事前準備が重要なこと、また、手法についても学んだので、今後はそれを念頭において、臨んでいきたいと思う。
    • 交渉は小さなものから大きなものまで、様々な場面で必要になるので、大変勉強になりました。また、コミュニケーション能力の向上にもつながる内容だったので、明日から意識して職務に励みたいと思います。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2013年 7月     26名
    業種
    独立行政法人
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.2%
    講師:大変良かった・良かった
    92.3%
    参加者の声
    • 交渉力は相手と話をする時の事を考えてたけど、交渉前の準備として、相手のタイプを知る事や相手「と信頼関係を持っておく事が大事だと学びました。
    • 今後に参考にできることがたくさんあった。他部署との交渉が大変と感じていたが、気分的に楽になった。
    • 聞くことは本当にむずかしい。ニュートラルで居ることは、本当にむずかしい。わかっていても、できることではないと思う。しかし、努力することは必要だと思う。そのためにも、自分の傾向を知る事が大事だ。

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    実施、実施対象
    2015年 6月     28名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 「ソーシャルスタイル」を学べたから。講習前までは相手に合わせて話すというのは分かっていても、具体的にどうすれば良いのかはわからなかったが、今回、相手に合ったフレーズ、見極め方などが分かった。
    • グループワークや、ロールプレイングをすることで、普段は他の方の応対の仕方を見聞きすることはないので、勉強になりました。
    • 普段ではなかなか気づかなかった電話や窓口応対における問題点が、この研修を通して明るみになり、今一度反省しなければならないと感じることができたから。
    • 尊敬語等を見直す機会ができよかったです。意識的に使えていない言葉を使えるようになりたいと思いました。
    • 自分の苦手な部分を見直すと同時に、今後の目標が設定できてよかった。3ヶ月計画は必ず実行していきたい。

    実施、実施対象
    2015年 5月     34名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    97.1%
    参加者の声
    • 正直、これまで受けてきたマナー研修・CS向上のものはどれも分かりきっている事が多くあまり有益と感じなかったのですが、今回の研修が大変勉強になりました。他課の仕事・同期が何をやっているのか理解出来ました。また、内容が具体的で、今後の自分の目標を立てることが出来ました。
    • 具体例やユーモアもあり、楽しく受講させていただきました。グループメンバーの考えも聞くことが出来、内容が入ってきやすかったです。今後に活かしていきたいと思います。
    • 自分の中で正しいと思っていた言葉遣いを再度見直すことができて良かったです。また、中学生と職員という立場での物の見方はたとえも分かりやすく、自分の仕事を理解して頂くのに役立つと思いました。
    • 自分ではなかなか気付けないこともグループワークやロールプレイングによって気付く事ができ、人と意見交換することは大切だと改めて感じました。
    • 簡潔に要点だけ話して下さったので、とても分かりやすかったです。また、体験談など踏まえて説明してくださったので「聞きたい」という意欲も出ました。

    実施、実施対象
    2014年 8月     20名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 具体例を挙げながら説明してくださったので、とても分かりやすかったです。自分の接遇について見直すことができたので、今回の研修で学んだことを活かしCSの向上に努めて参りたいと思います。
    • 普段から行っている接客、マナー等を見直す良い機会となりました。講師の方の説明も非常に聞きやすく、勉強になりました。学んだ内容を今後の業務に役立てていきたいと思います。ありがとうございました。
    • ボリュームがあったが、とても参考になる内容で、接遇だけでなく仕事への取り組み方やプライベートにも活用できると思った。特に、目標設定の方法はぜひ取り入れてみたいと思った。

    実施、実施対象
    2013年 6月     38名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.4%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 結論-理由-結論という話し方を体得したいと思います。自分は話が長すぎるのではと思っていました。なので、結論-利用-結論という話し方を体得したいと思います。
    • 普段、何げなく使っている言葉が、間違っていることに気がついたり、これから使うべき応対の仕方を知ることができ、大変、勉強になりました。ありがとうございました。
    • すぐに実践できる内容の研修でした。今日から早速実践してみようという気持ちになりました。

    実施、実施対象
    2012年 5月     68名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.1%
    講師:大変良かった・良かった
    95.6%
    参加者の声
    • 普段している対応に間違いがたくさんあったので、それを見直すいい機会になりました。
    • 聞くばかりではなく、実際に話をしてみることで自分の普段足りないところや欠点が見えたように思います。

    実施、実施対象
    2015年 9月     48名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.9%
    講師:大変良かった・良かった
    97.9%
    参加者の声
    • 研修を受けてみて改めて、自分のできていないことを確認できたと思います。市民と接することが多いので、学んだことを実践していきます。
    • 相手の声をしっかり聞くことを大切に感じました
    • クレーム対応という事で少し堅いイメージを持っていましたが、講師の方が明るく楽しく受けることができました。
    • 主に電話によるクレーム対応が多いため、コールセンター出身の講師の方でよかったです。色々お話しいただいた経験談を参考に致します。

    実施、実施対象
    2015年 3月     83名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.0%
    講師:大変良かった・良かった
    92.8%
    参加者の声
    • 応対のひとつで、不快感を持ったり不満感を持たせたりしてしまうので、常に言葉遣い、身だしなみに注意して住民に接するよう心掛けたいです。
    • 職員生活3年目ということもあり、あいさつ等に慣れが生じ、気持ちがこもってなかったので、改めて気をつけないといけない。今回の研修で学んだことを早速実践していきたい。
    • お客様に対する職員としての立ち位置や、これまでの振り返りの良い機会になった。マナーやコミュニケーションのとり方については、日常的なものである事から、しっかりと身に付ける必要性を感じた。

    実施、実施対象
    2015年 1月     14名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 具体的なお話でわかりやすく勉強になりました。日常の対応や身だしなみなど振り返り反省することも多く、考える良い機会となりました。休憩もこまめにとっていただいたので受けやすく良かったです。
    • いろいろな事例をまじえながらの講話でとてもわかりやすく学ぶことができました。講師の方の指導・リードされる立場として、常にわかりやすい言葉で相手のことを思ってはっきりと伝えておられる姿勢に、我が姿勢の甘さを振り返りました。先輩として信頼される環境になりたいと感じました。ありがとうございました。
    • 講師の方には、経験を通して、学ばれたことをこの研修でもたくさん話していただき、とてもわかりやすかったです。住民のの方の満足していただける町づくりのため職員で意識統一、情報共有しながら取り組んでいきたいと思います。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2007年 6月     22名
    業種
    金融
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.5%
    講師:大変良かった・良かった
    95.5%
    参加者の声
    • ロールプレイングをし、メンバーに意見を言っていただき、今まで自分の言葉使いが間違っていたことが解りました。お客様には言っていただけないことが聞けて勉強になりました。
    • 職場に帰って自分から進んで何事にも取り組んでいきたいと思います。 積極的に頑張ります。
    • 一方的な接客にならず、お客様に質問をしたりと、お客様とコミュニケーションのとれる接客をしたい。
    • 第一印象=第一声の大事さを皆に伝えたいと思いました。

    実施、実施対象
    2013年 2月     61名
    業種
    製薬・医療・介護
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.4%
    講師:大変良かった・良かった
    90.2%
    参加者の声
    • 業務に悩む時期だったので、うまくこなしていくアドバイスをいただけて良かったです。病院での体験談もお話いただけて良かったです。
    • 入職してから11ヶ月が経過し、仕事にも慣れてきた頃に、このような研修を受けることができてよかったです。明日からの業務に、今日学んだことを活かし、初心を忘れることなく、やっていこうと思います。
    • グループワーク形式だったので、楽しく研修を受けることができました。

    実施、実施対象
    2013年 9月     24名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    91.7%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • お話がわかりやすかったです。意見に対して否定をされないのが印象に残りました。特に2日目の部分は興味深く受講できました。
    • ロールプレイング形式の多い講義で集中を保つことができました。講師の講義の進められ方が、例を多用されたり、時にはユーモアを挟まれたりして、聞き流すということがありませんでした。
    • 適切で短いキーワードを使って教えてくださってとてもわかりやすかった。グループワークは楽しかった。自分が気づいていなかったことをメンバーから知ることが出来てよかった。
    • 効率の良い会議の運営を学ぶことができました。今後に活かしたいです。

    実施、実施対象
    2013年 9月     24名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    91.7%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ロールプレイング形式の多い講義で集中を保つことができました。講師の先生の講義の進められ方が、例を多用されたり、時にはユーモアを挟まれたりして、聞き流すということがありませんでした。
    • 適切で短いキーワードを使って教えてくださってとてもわかりやすかった。グループワークは楽しかった。自分が気づいていなかったことをメンバーから知ることが出来、よかった。ファシリテーターの経験を積まないとなかなかうまくいかないのではと感じた。
    • 効率の良い会議の運営を学ぶことができました。今後に活かしたいです。

    実施、実施対象
    2013年 6月     10名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 苦手な分野だったけれども、今の仕事に役立ちそうで、研修に来るのが少し楽しみでした。思った以上に実践的でわかりやすい解説もあってよかったです。
    • 「ファシリテーター」だけでなく、普段の業務についても役立てていきたいと思いますし、実践形式であったので役立てやすいと思います。
    • 全員が発言できるような雰囲気づくりをされており、講師の姿が学んだことそのものであったので、今後、講師の言葉と姿、体験したことを思い出し、実践していきたいです。

    実施、実施対象
    2015年 8月     11名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • カウンターの外に立った視線で業務を再度見直していきます。
    • 企画・立案の機会があればこの研修内容をもっと深堀りして活かしていきます。
    • アイデアの出る発想法を利用して柔軟なアイデアを業務に取り入れていきたいです。
    • 企画・立案が難しいものであると思い込んでいたが、普段の延長から出来る可能性がわかった。

    実施、実施対象
    2015年 5月     64名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.9%
    講師:大変良かった・良かった
    95.3%
    参加者の声
    • 課題の作成などの押しが強すぎず、自分のペースで作成できたのが良かったです。人前で発表も苦手なので、それもグループ単位なのでやり易かったです。ありがとうございました。
    • グループワークを多く設けていただき、他の職種の話を聞くいい機会となりました。企画の立て方について学んだことを職場に持ち帰って活用したいと思います。ありがとうございました。
    • とても自分のためになる研修でした。企画という経験のない事をやらせてもらい、今後の相手への伝え方等、色々と勉強させていただきました。面白い研修、本当にありがとうございました。
    • 初めて企画書を作成したが、作成する事で具体的な内容になるため、提案しやすくなると分かった。
    • 今は与えられた仕事をこなしているだけですが、もっと主体的な目線で仕事に取り組んでいこうと思いました。

    実施、実施対象
    2015年 2月     15名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 大人の学びの中で研修により成長できる割合は『1割』のみとある雑誌で読んだ事がありましたが、本日の研修は直接自らが考え行動する研修であり受講者は、それ以上の多くの学びと経験を得る事ができました。企画・立案はこれからの地方自治体には必要不可欠であり、学ばない、考えない自治体は消えゆく運命にある中当町では本日の研修を機会に更に職員の資質向上を図ってまいりたいと思います。ありがとうございました。
    • 具体的な課題を設定して、自分でも日頃から取り組みたいと思う。みんなで考えをまとめていくことの難しさを改めて感じました。

    実施、実施対象
    2015年 10月     21名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.2%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 講師の過去の実践事例などもたいへん参考になった。最近、社会全体の中で「うつ」が多くなってきている状況の中で、日々の心がけが重要であると感じた。
    • いつ起こってもおかしくない、自分もなるかもしれない問題だったので有意義でした。周囲への気配りに注意していきたい。

    実施、実施対象
    2014年 7月     60名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    98.3%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 自分の思いや考え、なやみを言葉として出すことで、ストレス解消につながることを学んだ。今後役に立てたい。
    • 自らの経験談とその対処法を分かりやすくレクチャーしてくれて、非常によく理解できました。本日の研修を本日から生かしたいと思います。ありがとうございました。
    • 上司や同僚など周囲に対して言いたいことがある場合でも、我が身を振り返って反省すると同時に何ができればよいか自分なりの落としどころを考えていければと思った。

    実施、実施対象
    2012年 12月     30名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.0%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ストレスの対処法など様々なことを学べてよかった。
    • ストレスの発散・解消法は自分のワンパターンに陥らず色々なバリエーションを持つことが必要だということを教えていただきとても勉強になりました。
    • ストレスによる疾病は決して他人事ではなく身近な問題であり自分にも起こり得る問題だと思います。今回の研修は大変為になりました。

    実施、実施対象
    2016年 8月     26名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.5%
    講師:大変良かった・良かった
    96.2%
    参加者の声
    • 民間の経営視点など、今日の研修内容を少しずつでも導入していけたらと思います。
    • 公務については危機感の醸成が難しい面があるが、先進事例を目標としながらリスク管理をしっかり行っていく事で、健全な市政運営につなげる必要性を感じた。
    • 民間企業的な思考を積極的に取り入れながら日頃の業務改善を図りたい。
    • とっつきにくい企業会計をわかり易く説明して頂いたのでよかった。
    • 再度資料を読み、民間感覚を少しでも身につけたいです。

    実施、実施対象
    2017年 6月     17名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • いろいろな事案を入れての研修で解かりやすかったです。常に意識していきたいと思います。
    • 小さなことでも気づいた時に報告・相談する。当たり前のことであることを当たり前とせず立ち止まって意識していきたい。
    • 時代によって変わる社会の決まりを感じながら、コンプライアンスを意識していきたい。

    実施、実施対象
    2017年 2月     56名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    89.3%
    講師:大変良かった・良かった
    91.1%
    参加者の声
    • 日々の業務について、改めてコンプライアンスが守られているかをチェックしながら取り組みたいです。
    • ルールを守るだけでなく、ステークホルダーの期待を意識して職務を全うしたい。
    • 前任者から引き継いだことをそのまま遂行するのはいい事だと思っていたが、時代の変遷にかんがみ、変えるべき所は変えていくべき、能動的であるべき、という考えが胸にささりました。勉強になりました。

    実施、実施対象
    2015年 8月     26名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.2%
    講師:大変良かった・良かった
    96.2%
    参加者の声
    • テンポがよく分かりやすかったです。講師の方が各テーブルで助言してくださり、わかりやすかったです。
    • 現在、担当者について少し悩んでいたので、解決の糸口が見つかった。
    • コーチングの意味が理解できた。
    • 民間的ノウハウを取り入れて、分かりやすい表現で説明されていた。
    • 普段の業務では毎日意識しないことを見つめ直せた。

    実施、実施対象
    2014年 10月     14名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 普段業務に携わっている中で、発言に対して褒められる立場ではなかったので1つ1つフォローして頂いたことは自信にもつながりました。又、講師の方は緻密形とおっしゃっていましたが、時間通り終わるのはさすがだと思いました。自分も今後に向けて頑張りたいと思います。ありがとうございました。
    • 話もわかりやすくとても良かった。色々な職場の悩みや実情も知ることができたしこれからどのように仕事に取り組んでいくことが最良なのか目標ができました。ありがとうございました。
    • 認知の歪みが大きくあり、もう少し自信をもって積極的に関わっていきたいと思いました。コーチングとも重なる所がありますが、自分の改善ができていないと思うので、まずやっていきます。

    実施、実施対象
    2014年 10月     42名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • グループ内の意見を聞いて、また新しい発見があった。職場でもよく話をして、さまざまなことを共有しながら業務を行えれば、良くなっていくと思った。ありがとうございました。
    • 今自分が気になっていた部分だったので、とても勉強になりました。上司・先輩と後輩の間にいて、とても不安な日が続いていたので、この研修で学んだこと、資料を参考に今後の業務に活かしていきたいと思います。ありがとうございました。
    • 講師の方の実体験をたくさんきくことができたので、内容がわかりやすかったです。また、グループワークが多く、みなさんとたくさん話ができたのも、研修の良い所だと思いました。実践するのはとても難しい内容ですが、できることをやってみようと思います。たい

    実施、実施対象
    2017年 7月     27名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    92.6%
    講師:大変良かった・良かった
    88.9%
    参加者の声
    • 自分の人生を考えるきっかけになりました。理解しやすい話で良かったです。自分の働く目的を考えて仕事に励みたいと思います。
    • 業務を行っていく上で短期・長期で計画を立てたいと思った。キャリアは仕事だけのイメージが強かったが、プライベートも含めることを学ぶことができ、参考になった。
    • これまでキャリアというと業務経験のことだと受け身でしかとらえられていなかったが、自分でデザインしていくことができるというのは発想の転換となった。

    実施、実施対象
    2017年 1月     14名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    92.9%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 普段はなかなか自分のことについて振り返ったり先のことを考えたりすることがないため、良い機会であった。また、それを他者に伝えたり他者からの意見をまとめたりするスキルについても身についた研修だった。
    • グループワークが多く、常にスピード感のある研修だったため、時間があっという間に過ぎた。
    • 人生が長く大変であることや、自分が現状では甘いことに対して気がめいりましたが、全て自分のことなので、向き合って歩んでいかないといけないなと思えました。自分で考えて行かないとなと思い始めていた所だったので、本当に良い機会でした。

    実施、実施対象
    2014年 10月     34名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.1%
    講師:大変良かった・良かった
    88.2%
    参加者の声
    • 普段なかなか振り返ることができなかったので、改めて確認できて良かったです。接客が多いエリアなのでもう一度きちんと接客を考えてみたいと思います。ありがとうございました。
    • 職場にあった例や設問を出して下さったので非常にわかりやすく、また考えやすかった。想像もしやすく能動的に参加できた。
    • クレーム対応を主にした研修はたぶん初めてだったのでとてもわかりやすく実践できそうな事がたくさんあってとても良かったです。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2014年 7月     11名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 具体的事例を挙げながら説明していただき非常にリアリティがあって解りやすかった。研修生の「心情理解」が完璧だった。
    • 具体例をたくさん示していただいたので非常に分りやすかったです。ありがとうございました。
    • 何事も誠意をもって対応すべきと再確認できて良かったです。
    • 講師の方の体験を交えたお話をお伺いできて、大変ためになりました。

    実施、実施対象
    2013年 11月     25名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.0%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 講師の先生の事例もとてもおもしろい話しだったので、研修に入りやすかった。クレームは魔法では解決できない。やはり時間をかけて、相手の話を傾聴し気持ちを共感していくことの重要性を実感した。まずは相手の話を十分に聴いてあげて、その上でこちらの説明対応に入っていくという順番の流れが理解できた。クレームはクレームと思って対応するとやっかいだと思うのでお客様の相談としてとらえたら少しは気持ちが楽かなと思いました。
    • クレームを受けた際、あるべき対応をあまり考えず、自分なりに対応していたが理論的な方法で応じることがクレームを出す側、受ける側双方に良い結果を導くと感じた。テキストを再度読み込み、しっかり自分に身につけていきたいと思った。
    • 多様化しつつクレームの内容に完全に対応しきれないところもあるが、手順を踏まえつつ冷静に進めていくことが重要であると思う。様々な経験に基づいた事案を講義の中で説明していただく中で、普段の業務での自分の対応と照らし合わせ、反省・改善すべき点が多かった。十分にこの研修を活かしていければと考える。

    実施、実施対象
    2015年 9月     12名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    83.3%
    参加者の声
    • 自分がどういう心構えで対応すれば良いのかがとてもわかりやすい内容でした。初めての方とも話しやすい進め方をしていただき、楽しく話せました。
    • 相手の心情を汲み取る方法、相手をおちつかせる対応など学んだことを活かしたいと思う。
    • クレームは組織に向けられているもの、自分を責めないでという言葉に救われました。一生懸命話を聞くことで相手の怒りをしずめられるということにも気がつけてよかった。

    実施、実施対象
    2012年 1月     21名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    90.5%
    参加者の声
    • 今回の研修を受講し、お客様の「心に添う」「本心を汲み取る」という基本の大切さを再認識しました。明日からの実践において、常に心に留め置きたいと思います。
    • 色々なケースを実演する事によって、相手の立場に立った理解ができた。相手の対応で「心に添ってもらえた」と実感できると不思議と怒りがスーっと引く気持ちでした。
    • クレームが起こった時の心構えなどを教えて頂きお客様も心の通った人なのだということを忘れずに落ち着いて対応していきたいと思います。

    実施、実施対象
    2013年 4月     86名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    98.8%
    講師:大変良かった・良かった
    97.7%
    参加者の声
    • 実用的な事を教えてくれて良かった。先輩などから、知らず知らず教えられていた事柄って、結構あるものだな~と再確認できた。
    • 非常にわかりやすく楽しい研修でした。チューターとしての重要性も理解でき、新人にも少しでも研修で学んだことを活かせるように頑張ってみようと思います。
    • 説明や話をしていただいて、自ら、そうだったと納得できる内容が多く、職場に帰って、自身を含めてチューター全体、職員全体として成長させてゆきたいです。

    実施、実施対象
    2013年 4月     36名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    91.7%
    講師:大変良かった・良かった
    91.7%
    参加者の声
    • 端々に名言・格言があって良かった。
    • 職場ですぐ使える情報が多くあった。(基準・統一感の話や面談の距離など)
    • 大きな声でハッキリと説明いただき、分かりやすかったです。

    実施、実施対象
    2012年 9月     21名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 今まで聞きづらかったことにも答えていただき、うれしかったです。明日から早速生かしていきたいと思います。
    • 「家庭での子育て」にも応用できる!と思いました。家庭での実証実験も行い、職場で実践活用もしていきたいと考えます。
    • 部下の指導に戸惑うことがあるのは、自分がブレているからなのではないか、と気づきました。しっかりとした判断基準を示して、ブレない考えで指導していきたいと思います。

    実施、実施対象
    2013年 10月     27名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.3%
    講師:大変良かった・良かった
    92.6%
    参加者の声
    • 先生のこれまでの経験したことや企業の話がとても興味深く話に夢中になりました。
    • 今まで考えていたプレゼン、企画の作り方が大きくはずれていたことに気づいた。多くの手法で相手を満足させる資料を作りたい。とてもためになる講義となりました。
    • 本日は、プレゼンテーション研修の事前準備として、グループワークの中で大切なポイントを学ぶことができました。入社3年目ですが、日々の業務の中で常に課題を見つけ、対応していくことを忘れてしまっていたこともあったので、改めて重要であると思いました。色々な気づきをありがとうございました。

    実施、実施対象
    2013年 6月     33名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 事業策定するエッセンスが全て盛り込まれていて、今後の参考となる。一人で考えるよりも、複数の部署で議論する大切さを知った。この研修を活かして、ぜひ、よりよい県民サービスを実施できるプランを作りたい。
    • 楽しいお話しを交えての講義、とても有益でした。業界の裏話等もとても新鮮でした。眠くならない講義、貴重だと思います。
    • とても良いアイデアが有ったとしても、集団での企画すりあわせで切り捨てられてしまい、企画としては凡作に終わってしまう。プロジェクトチームの難しさを痛感した。

    実施、実施対象
    2011年 12月     20名
    業種
    水産・農林
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.0%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 大変勉強になりました。広い視野と考え方の中で、自分(家業)のおかれている状況を分析し、活用していきたいです。
    • マーケティングとは何か?を初めて学ぶことができて良かった。具体例が紹介してあり、テキストもわかりやすかった。

    実施、実施対象
    2011年 3月     21名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 今までの職員研修の中で、一番よかったです。講師の語り口も講師くさくないのがよかったです。また、職員一人一人に発表の場を持たせることで、励みになりました。
    • 民間での体験を踏まえてのお話は、大変説得力がありました。笑いを挟んでの講義で、楽しく受講することが出来ました。すばらしい研修で、研修担当者としても安堵しました。
    • マーケティングという言葉は、行政には無関係の領域だと思っていましたが、「お客様=市民」の満足、ニーズにこたえるということには民間も行政も関係なく、考え抜くことが大切だと思いました。
    • 公共マーケティング研修は、身近な題材を織り交ぜながらとてもわかりやすく説明していただいたので、楽しく研修を受けることが出来ました。行政でもマーケティング手法は、ニーズが多様化していく中でますます必要になると思います。

    実施、実施対象
    2015年 11月     51名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.2%
    講師:大変良かった・良かった
    88.2%
    参加者の声
    • 自身が磨いて活用できるようになれるまで努力せねばと思います。
    • 話が分かりやすく、講義のテンポがよくて、よかったです。
    • 資料の内容を分かりやすく説明してくれたので、理解しやすかった。
    • 自分の業務に直接関係ないと思っていたが、分かりやすく具体的に伝えてもらえた。
    • 発表がない分、自由に意見交換ができた。

    実施、実施対象
    2014年 5月     28名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    85.7%
    講師:大変良かった・良かった
    85.7%
    参加者の声
    • とても有意義な時間を過ごすことができました。今後の業務に役立てたいと思います。ありがとうございました。
    • 初めてのディベート研修でしたが、丁寧に分かりやすく教えていただきました。議論の時間を通して人事の交流も図れました。
    • 考え方や論点の整理、説得の仕方などとても勉強になりました。

    実施、実施対象
    2013年 9月     21名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    85.7%
    講師:大変良かった・良かった
    85.7%
    参加者の声
    • 具体的なディベート研修ができて、今後の仕事にも活かしていける充実したものになりました。
    • ディベートは初めてだったので難しかったですが、具体的な考え方や、その方法を学べて有意義だった。
    • 日常業務について体系的に理解できて、頭の中がクリアになった。

    実施、実施対象
    2012年 11月     23名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 物事を論理建てて考えることができ、今後の事務にも活用していきたい。
    • 講師の先生がユーモアがあり、たのしく学ぶことができました。「楽しみながら」はとても大切なことだと思います。今後も、このような研修であればいいなと思います。経験することが、何より学べることだと感じました。
    • 難しいテーマや研修だと想像していたが、想像していたものよりも易しくて時間がすぐきた様に感じました。

    実施、実施対象
    2012年 3月     21名
    業種
    裁判所・検察庁・国税局
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.5%
    講師:大変良かった・良かった
    95.2%
    参加者の声
    • 多面的な視点ということでは、「なるほど、そんな考え方もあるのか」と納得できたことがたくさんあり、勉強になりました。
    • 自分の意見がブレずに相手の意見に応えることが、自分なりにできたように感じました。良い経験をしたと思うのと、自分の足りないことも分かりました。今後、少しずつでも見直していきたいです。
    • 講師の方の話の進め方が分かり易かったので、普段の研修よりも緊張せず、楽しく受講することが出来ました。今後、今回の研修で得られたものを少しでも仕事に役立てたいです。

    実施、実施対象
    2013年 8月     17名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    94.1%
    参加者の声
    • 楽しく、リラックスして、研修を受けることができました。話し方がわかりやすかった。
    • 受講者を引きつけるよう努められていたのが良い。行政では、固く文字が並ぶことが多く、柔軟に対応することが乏しいことがある。ほめることで充実感がある。
    • 政策形成研修ということで、ものすごく堅苦しい研修をイメージしていましたが、楽しく受講することができました。やっぱりトークは大事だと痛感しました。進め方も良かったです。

    実施、実施対象
    2013年 5月     13名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 講師の積極的に受講者の中に入っていく姿勢が面白くて楽しく受講できた。
    • 飽きさせない研修でおもしろい工夫で勉強になりました。
    • 外部の話など、あまり聞く機会がなかったのでいろいろ話を聞けとても勉強になりました。ありがとうございます。

    実施、実施対象
    2012年 1月     16名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.8%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 本日は政策形成研修という、私にとっては聞きなれない言葉から始まったのですが、住民目線に立って考えることは、頭の片隅に入れながら仕事をしていきたいと思います。
    • 講師も内容も最高でした。わかりやすいし、話し上手、テンポ良くて時間を忘れてしまいました。また機会があれば受講したいです。
    • 市民目線に立ち返り、研修を受けることができました。有難うございました。

    実施、実施対象
    2017年 8月     28名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    92.9%
    講師:大変良かった・良かった
    82.1%
    参加者の声
    • 人への伝え方、教え方のポイントをつかむことができました。
    • 人材育成の大切さがよくわかり、自分の役割を再認識できた。
    • 日頃からのコミュニケーションが大切であると感じました。部下とのコミュニケーションの手法として活用したいです。

    実施、実施対象
    2017年 6月     15名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    93.3%
    参加者の声
    • 後輩に対してどの様に対応、接していけばよいのか、具体的なポイントがわかってよかった。
    • グループディスカッションでは、他の人の考えをきくことができたので勉強になった。

    実施、実施対象
    2016年 1月     9名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 日々の行動での声かけを振り返ることができました。具体的に話をきく、解決思考で質問をする、等を取り入れたいと思います。
    • 日々の業務、日常生活に活きてくると思う。言葉を発する前に、一度立ち止まってみようと思います。
    • 色々な具体例をまじえながら講義していただけたので分かりやすかったです。後輩新人の育成のために、自分のスキルアップのために、意識してコーチングしていきたいです。

    実施、実施対象
    2015年 11月     31名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.8%
    講師:大変良かった・良かった
    96.8%
    参加者の声
    • 後輩に対し、漠然とした問いかけが多かったので、6W3Hを参考に聴いていこうと思いました。日々の後輩指導や人間関係形成に活かしたいと思います。
    • 部下や後輩とうまくいってないと感じるときや、心配な後輩がいたときに思い出したい。また、日頃から「あいさつ+一言」は実践していきたいと思う。
    • これまでコーチングとティーチングを同じように考えていたので、今後は相手や状況にあわせて使い分けることを意識してコミュニケーションをとっていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2015年 10月     45名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    86.7%
    講師:大変良かった・良かった
    93.3%
    参加者の声
    • 部下・後輩を接するときには、一方的にならずそれぞれにあわせたコーチングを心がけたい。
    • 早速帰ってから部下と話をしてコミュニケーションをとりたいと思った。自分より年上の方もいるので上手にコーチングしていける気がします。
    • 今後の業務におけるコミュニケーションの向上に向け、質問・傾聴・承認のスキルアップにつとめたい。

    実施、実施対象
    2014年 9月     8名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 現在の職場の中では特に気になる者はいないものの、更なる育成や今後の異動の中で、対応方法を活用できる知識を習得できた。
    • 部下の育成又自分の役割について、非常に良い勉強になりました。今回教わった事を実際に行なってみたいと思います。ありがとうございました。
    • 今後、長所に着目し、ほめて育てることを職場や子育てに実践していきたい。ほめるとしかるのバランスも大事、相手に気付かす。目標達成の為にGROWモデルを参考にしたい。

    実施、実施対象
    2014年 3月     23名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 先生自身がとても楽しそうに話をしてくださったことでとてもわかりやすい研修でした。実際、家庭でも職場でも私自身できていないことがいっぱいでした。職場での人間関係が今一番の悩みなので、今回の研修での学びを生かしていけるようにしたいと思います。
    • 具体的な内容で明日園にかえったらすぐにでも実践できる、実践していこうと思って聞くことができ時間があっという間におわってしまいました。ほめるの中でも承認と賞賛のちがい、叱ると怒るのちがいなど自分の中で意識し自分の考え方感じ方を変えていきながら色々な先生たちと関わっていきたいと思います。
    • あまり受ける経験がない研修ですが部下指導力をつけていくのに大切な技術だと思います。実技をもっと重ね実際に生かせる力をつけたい。人材育成にもつなげたいと思いました。先生の自己の経験談を交えたお話にひかれました。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2015年 8月     22名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    95.5%
    参加者の声
    • 体験談をし、現場経験者であるところをまじえて、説明されていたので、自分の経験とも重ねることができ、非常に理解しやすかった。
    • 今後の業務(又は生活全般)においても有効に利用できそうな内容で有益だと感じる。講師の方の語り口ははっきりしていてわかりやすい例示が多く聞き易かったと思う。
    • 資料はもちろんのこと、講師の方の経験談がためになり、その具体例のおかげで非常に理解がスムーズであった。
    • 普段、仕事をするうえで、かかえている後輩との接し方などの悩みをかなり解決できた。
    • ケーススタディを通じて先輩と後輩の具体的なやりとりのやり方を実践できたのがよかった。

    実施、実施対象
    2015年 5月     27名
    業種
    介護
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 相手の反応に対して「待つ」ことが重要な事の1つと知り、勉強になりました。今後実践していきたいと思います。
    • なかなか成長しない後輩に対して、本人の意識の問題であると決め付けていたが、こちらの言葉遣いやモチベーションをあげてもらう雰囲気作り等、改善点がたくさんあることが分かった。「ask」のスキルを磨きたいです。
    • 良好なコミュニケ-ションをとるための言葉の使い方、傾聴の重要性を知る事ができました。今後の後輩指導の中で活かしていきたいと思います。ありがとうございました。
    • 普段の口ぐせで相手を不快にしている事があるんじゃないか心配になりました。自分の普段の言葉も客観視できるようにしたい。傾聴を心がけ、後輩指導に努めたいと思います。
    • 今まで自分は出来ていると思っていましたが、今日実際にロールプレイングで実践してみる事で、実は出来ていなかったなと思うことが多々ありました。自分は物事を掘り下げて聞くことが苦手という事に気付く事が出来、今後はその点を意識してコミュミケーションをとっていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2014年 10月     50名
    業種
    学校・学校法人
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.0%
    講師:大変良かった・良かった
    96.0%
    参加者の声
    • 今回得た知識を持って仕事の取り組んだ場合、自分が管理職として成長していけそうで、そんな自分を楽しみにしている自分があります。
    • 育成については自分と自分の周辺も悩みを抱えており大変参考になりました。組織全体で考えなければならないものだと思いますが、こういった取組を反映出来ていければと思います。
    • 非常に丁寧に講義をして下さり分かりやすかった。講師の方の実体験をもとに説明があったので非常に説得力があった。個人的に部下への指導力、リーダーシップの発揮など不足している部分が多いので、今回の講義は職場に戻って使える情報ばかりであったので非常に有意義であった。


    実施、実施対象
    2014年 7月     20名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 理論もおさえつつ、みなさんの自由な発想をきけてとても楽しかったです。ただ企画をたてるだけでなく、その検証をしたことにより、今日学習したことが定着しました。ありがとうございました。
    • 現在の職場での業務は、政策というものが直接関係しません。今回の研修を経て得た知識を業務改善に活かしていきたいと思います。また、グループワークを通して、人によって様々な考え方があることも再認識しました。講師の方の説明はとても聞きやすかったと思います。
    • ロジックだけでなく、他市町村や民間企業の例もあり、また講師の方自身が経験者ということもあって、とても分かりやすく、良い研修だったと思います。確かに普段、良く検討もしないで現状を照らしただけで「それはできないよね」とか言っていたりするので、明日から直していこうと思います。


    実施、実施対象
    2013年11月     24名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 今後の業務に生かしていけるようテキスト等活用していきたい。研修内容以外でも様々な知識を得ることができ非常に有意義な研修でした。大変ありがとうございました。
    • 色々な場面で今回の研修を活用出来ると思いました。

    実施、実施対象
    2013年 2月     13名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 縦割の行政の問題が大きい中、このようにニーズや市場を分析し立案する手段を教えていただいた貴重な時間でした。これからの業務に活かしていきたいと思います。
    • いただいた資料の後半部分が気になります。あとで読ませていただきます。短時間ではありましたが、大変充実した内容でしたので、先生のおっしゃられるよう官民合同でやれる機会があるとよいと思いました。
    実施、実施対象
    2017年 5月     34名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 真のタイムマネジメントについて学ぶことができました。これまで以上に“時間”を意識して仕事に取り組んでいきたいと思います。
    • 個人ワーク、グループワークが多く、また、振り返りもその都度あり、とても勉強になりました。
    • インプット→アウトプットがすぐできるようなワークをたくさん入れていただいたので深く学べた。

    実施、実施対象
    2017年 5月     25名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    84.0%
    講師:大変良かった・良かった
    92.0%
    参加者の声
    • はじめは難しい内容だなと感じましたが、講師に分かりやすく説明していただいたり、グループワークをすることで、マニュアル作成の仕方を知ることができました。今後の業務に活用できたらいいなと思いました。
    • 研修で学んだマニュアル作成を、仕事の均一化、効率の向上のために今後の業務に活かし、時間の有効活用をしたいと思います。
    • 自分がわからなかったことをマニュアル化して、後輩にわかりやすく伝えていけるようにしたい。

    実施、実施対象
    2016年 10月     34名
    業種
    医療
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.1%
    講師:大変良かった・良かった
    91.2%
    参加者の声
    • 課題の検討に対して、8つの視点を取り入れると視野が広がるかもしれないと思いました。
    • 判断力の観点が理解できた。考え方のツールがひとつふえた。
    • 判断する際のポイントがつかめたと思う。
    • 分かり易く、理解出来るスピードで進めて頂いてます。
    • 判断に困った時に、資料を見直して整理していきたい。

    実施、実施対象
    2016年 2月     28名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    92.9%
    講師:大変良かった・良かった
    96.4%
    参加者の声
    • 業務の中では気づきにくい判断の検討などの各視点を認識することができた。時折テキストを見返して、考え方の幅を広げていきたい。
    • 判断・決定などをする際に事前に何をすべきか、どのような観点で検討すべきか等を理解することができた。研修で習得したことを実際の業務の中でふりかえり、活用していきたい。
    • 説明が具体的で、わかりやすい内容であったので、良く理解できた。業務上、判断する必要がある場面で、8つの視点は是非使っていきたいと思う。

    実施、実施対象
    2015年 7月     29名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.6%
    講師:大変良かった・良かった
    96.6%
    参加者の声
    • 判断力については常に日々の仕事で求められているので自然に行なっていることもあり、内容についてよく理解できた。
    • 判断力・決定力等現在、これからの自分にとって詳細に分析し、どのような対応をしていくかが理解できた。
    • 事例を交えてのお話とグループワークにより、座学だけでは得られない内容(考え方)が身に付いた。

    実施、実施対象
    2014年 7月     19名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.7%
    講師:大変良かった・良かった
    94.7%
    参加者の声
    • 判断についてのメカニズム、体系的なことについて初めて考える機会を頂きました。意識した上での判断と無意識で行った判断には違いがあることだと思います。
    • 今回の研修で自分に無い知識をより多く学ぶことが出来ました。特にマトリックス法は職場に帰って色んな面で活用してみたい。部下にはねぎらい、いたわり、感謝を持って職場に戻ります。ありがとうございました。
    • 最悪を想定できることにより不安を取り除くことができるという手法が参考になりました。今後は様々な判断の観点を活用し、判断力、決断力を高めていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2012年 9月     15名
    業種
    建設
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 私は営業職になって日が浅く、経験が少ないので、先生がお話になられた貴重なエピソードは刺激になりました。ありがとうございました。
    • 講習の内容がグループワークメインのため、自分や相手の意見を交換することで新しい発見、気付きがありました。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2012年 7月     28名
    業種
    製薬・医療・介護
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.4%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 身近な経験も盛り込んで講習をしていただき、リラックスができた中で有意義に受講することができました。この資料を定期的に見ることにより、係長としての役割を再度確認していきたいと思います。
    • 潜在的に思っていた自分の抱えている問題点を浮き出すことができた。また、その問題を解決させるための手がかりを得られたと思う。人前で発表することでちゃんと話すことができず、「苦手だ」「上手くできない」という気持ちを思い出すこともできた。
    • 毎日の仕事も研修を通して見直してみるといろいろなことに気付くことができました。私の場合は部下とのコミュニケーション不足を感じたので、部下の教育と合わせて褒めながら会話を意識して持ちたいと思います。

    実施、実施対象
    2012年 5月     33名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.9%
    講師:大変良かった・良かった
    97.0%
    参加者の声
    • 受講者に対し、問いかけや考えさせる時間が設けられてあり、集中して講義を聴くことができました。
    • 自分がいかに世間を知らないかを実感して恥ずかしくなりました。視野を広げていかないといけないと改めて感じました。
    • 日頃あまり気にしていないことについて分析的な学習が出来た機会でした。

    実施、実施対象
    2014年 6月     41名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    95.1%
    参加者の声
    • 認知の歪みを正す事で、同じ物事でも受け止め方が異なり、気持ちが少しでも明るく前向きになれることを学ぶことができました。ありがとうございました。
    • ストレスは必ずしも悪いものではなく、視点を変える事で、自分へのステップアップにもつながるものである事を勉強しました。職場の人が困っていたら、話を聞いてあげて「こんな考え方もあるよ」と提案してあげたいと思いました。
    • 今回の研修で、日々の自分を改めて見直すことができました。学んだことを明日からぜひ活かしていきたいと思います、ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2013年 5月     60名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.0%
    講師:大変良かった・良かった
    96.7%
    参加者の声
    • 笑顔でずっと話してくれたので、聞きやすかった。グループワーク等を織り交ぜながらやっていてよかったです。他市の人と会話もできてよかった。
    • いままでだと、後輩にアドバイスをすることが多かったが、話を良く聞いてあげるようにしていきたいと思いました。
    • メンタルヘルスについては、日々耳にすることが多かったけれど、本日の研修で更に改めて学び得ることができたと思います。今後、業務で生かせたらと思います。

    実施、実施対象
    2014年 7月     30名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    93.3%
    参加者の声
    • 今回の研修を受講して、改めて自分を見つめ直すことが出来たと思います。他人と過去、自分と未来、今後の自分にとって大切な言葉になると思います。ありがとうございました。
    • 講師の方の自らの体験を聴くことができ、誰にでも心の病はなりうるものだと改めて感じた。これからは、自分も他人ごととは思わずに、物の考え方、捉え方を考えていきたい。
    • 自分と未来は変えられるという言葉が心に残った。今日を機に少しでも前向きに仕事に取り組みたい。

    実施、実施対象
    2012年 9月     45名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.6%
    講師:大変良かった・良かった
    97.8%
    参加者の声
    • 自分自身を見直す良い機会になりました。相手の意見を聞くことが出来てとても役に立ちました。とても聞き取りやすいお話でした。
    • 日頃の自分と向き合い、他の人と考え、意見を交換できる機会を与えていただき、リフレッシュできました。
    • ストレスについて改めて認識することができ、とても有意義な研修でした。自分でストレスがあると分かっていても、どうしたら良いかだとか深く考えていない面があったので、自分に向き合う機会をいただけたように思います。教えていただいた事を参考に、今度自分だけでなく周りにも注意を向けながら活かせていけたらなと思います。
    • 従来のメンタルヘルス研修はカウンセラーによる講話が多く、聞き飽きた感があったが、研修のプロによるメンタルヘルスの話はとても聞きやすく実践的で良かった。

    実施、実施対象
    2014年 6月     59名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    89.8%
    講師:大変良かった・良かった
    86.4%
    参加者の声
    • 普段意識しているようで、意識できていないコンプライアンス。それについて詳しく知ることができ自分が何をしていかなければならないか自覚出来ました。
    • 研修は話を聞くだけと思っていたのですが、グループで話し合ったりして、他のメンバーからの気づきを感じることができました。とても分かりやすく楽しかったです。ありがとうございました。
    • コンプライアンスは法令を守ることが主と思っていましたが、社会規範、正当な要求期待に応えることも含まれる(むしろ、最近はそのウェイトが高い)ことが分かり、印象に残りました。自己研鑽と自覚に努めたいと思います。

    実施、実施対象
    2013年 10月     219名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.9%
    講師:大変良かった・良かった
    90.0%
    参加者の声
    • 今の社会に求められるコンプライアンスを知り、深く考えさせられた。公務員としての自覚を再確認し、市民のために日々努めていかなければならない。又、市民の期待に応え、満足できるサービスを与えていく。
    • コンプライアンスというものをアバウトしか知っていなかったので、今日の説明でより理解が深まりました。ありがとうござました。
    • 具体的な事例を多く交えて話をされたので、大変身近なものに感じた。

    実施、実施対象
    2013年 2月     100名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.0%
    講師:大変良かった・良かった
    91.0%
    参加者の声
    • わかりやすく教えていただきました。今の気持ちを忘れずに職場へ持ち帰りたいと思います。ありがとうございました。
    • むずかし言葉づかいも事例を出したりして、分かりやすく説明して頂きました。仲間と話し合いながら仕事を進めていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2015年 5月     92名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    97.8%
    講師:大変良かった・良かった
    97.8%
    参加者の声
    • 人に物事を伝える時どうしたら良いのかと思っていることがあったが、本日講師の方に教えて頂いたり、グループで話し合う事でスッキリと理解することができました。
    • 言い回しや説明の仕方が具体的で今後どのように対応すれば良いのか明確で大変分かりやすかったです。ありがとうございました。
    • グループワークで大変楽しく学ばせて頂きました。私自身報連相でやりにくいなと思っていたこともスッキリしました。
    • 改めて、報連相の重要性を学ぶことができた。他職種の方とも関われてよかった。
    • ポイントをおさえた講義であり、とてもわかりやすかったです。また、明日から使えそうな情報が多く、受講してよかったです。

    実施、実施対象
    2015年 5月     30名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 心理学の話など、テキストにない様々な情報を提供いただき、大変有意義でした。
    • 業務効率化のためのヒントがたくさん詰まった講義だった。また講師の方の経験談も面白くためになった。
    • すぐに実践できるアドバイスをいただいたり、豆知識を混ぜて講義をしていただき、新たな知識を身につけることができました。
    • 自分のタイムマネジメントについて様々な洗い出しを行うことで、課題が何であるか明確化することができた。また業務上必要であったり、ホウレンソウを行うに際して心掛けるべき事柄等も合わせて聞くことが出来、非常に有益であった。
    • 講師の方の体験談等を踏まえて、講義をして下さり、より一層内容の理解が深まった。また、異動により、業務が改たに代わるので、講義で活かせるものは活かし、後につなげたい。

    実施、実施対象
    2014年 10月     21名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 理解はしていたつもりでしたが、改めて相手側の考え・意見を理解してコミュニケーションをとる重要性を知りました。大変勉強になりました。
    • これまで何となく感じていた「仕事上のやりづらさ」というものを理論立てて教えていただくことで、なぜ仕事がやりづらいのかがわかりました。
    • ロールプレイを通して、日常のコミュニケーションの練習ができ、また自分の問題点や改善点に気付いたので、とても有意義でした。

    実施、実施対象
    2012年 7月     12名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 現在自分の置かれている立場での悩み等について、その解決策が見出せた事に大変有意義な研修を受講できたと考えます。今回受講した事を実践したいと思います。
    • 案件、案件ごとにグループワークがあり、メリハリがあり理解しやすかた。報告しやすい職場づくりからはじめたい。
    • おもしろく有意義な研修でした。時間も少し短く感じる位でした。

    実施、実施対象
    2011年 6月     7名
    業種
    流通
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 今回の研修で、自分で「知っているつもり」の内容を改めて指導していただくことで、より具体的に行為につなげられると感じた。後は実際に行動に、成果につなげたい。
    • グループ研修によって他の人の意見が聞け勉強になりました。今後、業務を進める上で進め方を教えて頂き参考にしたいと思います。
    • 自分が聞きたいと思っていた内容があり、非常に参考になった。コミュニケーションについてなるほどと思う事が多々あり今後の参考となった。

    実施、実施対象
    2014年 1月     23名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 講義の進め方、テクニック等参考になることが多々あり、大変有意義でした。講師の質もすばらしいと思います。
    • 内容とともに、進め方も非常に勉強になりました。
    • 丁寧な説明、時間管理は適切だったと思う。

    実施、実施対象
    2013年 2月     30名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.7%
    講師:大変良かった・良かった
    96.7%
    参加者の声
    • 業務に関する知識がないとリーダーはできないと思っていたが、リーダーはスキルを身につければ、できるといわれ、少し自信がついた。
    • ’ほめる’、’叱る’という事で色々なケースがあり、自分が今置かれている立場で今後どのように接していくか考えてしまいました。
    • 講師の成功例、失敗例を含めて、大変分かり易く、具体的な話をして頂いたため、有意義な話が聞けました。

    実施、実施対象
    2012年 7月     26名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • リーダーの役割と部下指導については、誉め方、叱り方、モチベーションの持たせ方など、参考になる部分がたくさんありました。忙しさの中、部下に対しては仕事を分担して終わっている面もあるので、反省し、今日教わったことを業務に生かしていきたいと思いました。
    • 講師の方のかつ舌の良さ、話し方、声量、研修の内容以外でも学ぶことが多く充実した研修でした。行政人として求められているものが多様化しています。このような研修には積極的に参加したいと思います。
    • 「スタートとゴールを定める。基準を示す。具体的に数値を決めて目標を示す。」ということが印象に残りました。少しずつ実践したいと思います。

    実施、実施対象
    2013年 8月     5名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ポイント、ポイントを押さえてご説明いただいたので、とてもわかりやすかったです。具体的に資料も用意していただきありがとうございました。
    • 大変丁寧で分かり易い研修でした。
    • 面接は初めてなので、複数回受講したいと思いました。

    実施、実施対象
    2015年 10月     68名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.6%
    講師:大変良かった・良かった
    89.7%
    参加者の声
    • 人事評価の際の基準、日頃のあり方、自分自身の業務、仕事に向かう姿勢への振り返りにもなりました。
    • グループでの協議する時間があり、他の方の意見や考えが自分と異なることにとても学びがあった。現在、一人で一人の職員の評価を行っているので不安もあったが、今回の研修で今後に活かしていけると思った。
    • 迷いの多い評価の方法(判断)が少し明るくなってきた。すぐに活用し、面談・評価を等行うとともに職場内で内容を共有したいと思う。

    実施、実施対象
    2013年 10月     51名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    96.1%
    参加者の声
    • よく理解できました。この研修を評価に生かしたい。評価することの難儀さも感じた。
    • 評価面談における部下とのコミュニケーションのあり方についてあらためて難しいと思った。本日学んだことを大切に今後の業務に活用したい。
    • ソフトな語り口で理解しやすかったです。ロールプレイングも勉強になった。

    実施、実施対象
    2015年 8月     35名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.3%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 説明が一方的でなく多様な例や角度から説明していただいたので良く理解できました。また実際に活用できる事例もあり、自分自身の幅も広がりました。
    • ただテキストを読むだけの研修ではなく、自分の業務と重ね合わせながら話を聞くことができた。人事評価の具体的なイメージが想像できた。
    • 講師の方が楽しく人事評価の経験談を話して下さってよかった。
    • 具体的な事例と手法を説明していただき、演習に応用できた。
    • 講師の方は声が大きくユーモアも交えて聞きやすい講義でした。内容もとても分かりやすくポイントを突いたものであったと思います。

    実施、実施対象
    2015年 6月     19名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 分かり易い説明、資料(テキスト)でした。今後の人事評価にとても役に立ちます。
    • グループワークで普段は違う部署で働いている、同じ立場の職員との意見交換もできてよかったです。
    • スキンシップをしっかり取り、一方的な評価にならない様に適正に行っていきたい。
    • 評価について6つの不安要素をもっていたが、そのほとんどの解決の視点が明らかになった。いい研修でありました。
    • 普段から部下との面接やちょっとした言葉かけについても現状を考え直す機会となりました。

    実施、実施対象
    2015年 5月     17名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 日常の中で部下の意見をより多く聞き、常に意思疎通を図り、お互いが納得のいくような評価を行えればよいと考えます。
    • 受ける前になやんでいたことが今日の研修で解決できました。実際に評価してみて、また気づくことがあると思います。
    • 自分の行う評価が的確なものであるか、評価してよいのかなど不安に思う中で評価における留意先を教えて頂けたので、今後に活かして行きたいです。
    • 話がとてもよくわかり不安が軽くなった。グループで話し合うことでいろいろな意見が聞かれ、負担のない進め方であった。
    • 笑顔を忘れず相手を思いやって、話をしっかりと聞いてあげる。率先して行っていく。日常を通じて行っていきます。

    実施、実施対象
    2014年 7月     10名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 少しずつ疑問、不安が解消されました。通常の仕事に追われ部下の状況を知ることが大切だと思いました。
    • 自己反省ができました。管理職としての質がない分研修が必要と思います。
    • 評価表に記入するだけで評価が終了するのではなく、その後の面談でどうフィードバックするかが真の評価だと知らされた。

    実施、実施対象
    2014年 5月     11名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 内容は分かりやすく、進め方も上手であった。今後の人事評価や業務に生かしていければと思います。
    • 分かりやすく、意欲もわいてきました。評価することは、評価されることよりも悩ましく、覚悟が要ることです。しっかり客観性をもって分かりやすい表現で納得されるよう心掛けます。
    • わかりやすい説明と事例であった。特に現状を知ることが評価するうえで重要であることが新鮮であった。

    実施、実施対象
    2013年 11月     21名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.2%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 仕事をする上でのアドバイスを沢山いただき、自分に欠けているものが多くあって、本当にタメになりました。これから仕事をする上で実践していこうと思っています。本当に貴重な講義を受けることができ良かったです。ありがとうございました。
    • これからは優先順位をつけて仕事やプライベートに活用していこうと思いました。仕事に戻るのが憂うつでしたが、今日の講義でまた目標を持って頑張ろう!と思えました。とてもためになり、楽しかったです。
    • 本日の講義ではグループワークの時間を多くとってくださり、他の研修員の考えをいろいろ聞く元ができ、とても良かったです。また、自分の意見をはっきり言う、アサーティブコミュニケーションが自分は職場ではほとんどできていないと感じたので、職場に帰ったら意識していきたいと思います。

    実施、実施対象
    2012年 10月     47名
    業種
    独立行政法人
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.7%
    講師:大変良かった・良かった
    93.6%
    参加者の声
    • すごい有意義な講義でとても勉強になりました。いかにコミュニケーションが大事か改めて実感しました。職場に帰っても今回学んだことを活かしていきたいと思います。
    • 個人の考え・グループの考え・全体の考えを聞けることにより、幅広い知識が身に付いた。後輩・上司とのコミュニケーションをこれからも大事にしていきたい。
    • ちょっと恥ずかしいグループワークもあったけれど、皆でニコニコ笑い合って受講できたので、もっとこういった機会があればいいなと思った。すぐに職場で実践できるように意識してみようと思った。

    実施、実施対象
    2012年 7月     28名
    業種
    水産・農林
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 今一度、社会人としての役割や将来の自分の在り方を考えることが出来て非常に有益な時間でした。テキストは重要な点をまとめて書かれており、理解しやすい内容でよかったです。
    • 初心を思い出して、「報・連・相」の重要性を再確認できた。また相手に意見や思いを伝える時、一番伝わるのが「会って話す」ということ。当たり前だがなかなかできていない事だと思った。
    • 新人から数ヶ月が経つが、その悩みを解決してくれる提案がすごく参考になった。コミュニケーションのねじれは最近起きたことに直結していたため、自分の心足らずや普段のコミュニケーションのとり方を考えるなど、見直すにあたって良い材料となった。

    実施、実施対象
    2015年 8月     36名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 一つの発表に対して、一つずつコメントをしていただけたので、説得力があってよかったです。
    • 具体的でイメージしやすい講義内容で分かりやすかった。演習も難しすぎず疲れない内容で、最後まで集中できた。
    • 課題と説明のテンポが良く、とても聞きやすかった。今すぐに始められる仕事への取り組みや目標設定であり、活かしていきやすいと感じた。
    • 今後の仕事に活かせるようなことが多くあり、勉強になりました。
    • 今後の業務や職場の方々との接し方について、やってみたいことや試してみたいことが生まれたため。

    実施、実施対象
    2014年 10月     32名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 社会人としての基本的な知識やその応用方法を教えていただくことができ、非常に有益な研修だと感じた。
    • 同期内の雰囲気が、講義やグループワークを通じて、大変改善されたように感じます。当たり前のことを当たり前にできるよう、日々気をつけていきたいです。
    • 最初から最後までとてもメリハリのある講義で、とても為になりました。接遇は普段から注意して実践していかなければ身につかないと思うので、日頃からチェックしていこうと思います。1日ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2012年 8月     27名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    96.3%
    参加者の声
    • 働き始めてから今までは、毎日の業務をこなすことや、知識・技術の習得ばかりになり、作業の効率化まで考えることができていませんでした。しかし、働き始めの今だからこそ、しっかりと作業の優先順位に沿って整理したうえで、毎日の仕事を行っていきたいと思います。
    • この時期に聞く内容として、適当だと思いました。講師の話も説得力があり、今後も大事にしていこうと思うような言葉が多くありました。とても勉強になりました。
    • 同期のみんなが同じ悩みの中で仕事をしていると、共感して励みになりました。毎日かなりいっぱいいっぱいですが、小さなことから確実に実行していけるよう、、時々立ち止まって考えて、やっていこうと思います。
    • 話をしているとき、何度か講師と目が合いました。こちらに話しかけていることが分かって、良かったです。

    実施、実施対象
    2012年 6月     33名
    業種
    大学・学校法人・高校
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.9%
    講師:大変良かった・良かった
    93.9%
    参加者の声
    • 習った成果の実感はまだ先かもしれませんが、明日から周囲のやり方をうかがうということをせずに、基本マナーにのっとっているとして自信を持って電話や声かけをできるように思います。
    • 社会人経験者としてマナーや仕事に対する向き合い方を復習する良い機会だった。
    • 電話の応対や、名刺交換のやり方等、ロールプレイングできてよかった。

    実施、実施対象
    2012年 2月     27名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.9%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • さまざまな部署との意見交換ができ、自分自身は勿論、全体の課題や現状を確認することができたと感じています。
    • 分かりやすく話しやすい雰囲気で進めて下さったので、理解しやすかったです。
    • 日々の業務に追われて漫然と過ごすことも多いですが、これを期に業務改善をしていこうと思います。

    実施、実施対象
    2017年 6月     43名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.3%
    講師:大変良かった・良かった
    97.7%
    参加者の声
    • ロールプレイングをすることで、自分の想定外の質問があり、改めて事前準備の大切さを学びました。
    • 講師の方の体験談などを交えたお話がとても面白かったです。最後まで集中して聞くことができました。
    • 相手に対してどのように対応すべきか様々なヒントをいただく事ができました。

    実施、実施対象
    2017年 2月     27名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 住民対応や町内の調整時に活かしていきたいです。
    • 交渉について論理的に学ぶことが出来た。また、根回しが配慮であるという気付きは非常に参考になりました。
    • 自分の発言に対して相手がどう受け止めたか、どう感じているか、理解しているか、など相手側に対する意識が不足していることに気づかされました。この研修内容を気に留めながら経験を積み、向上させていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2017年 11月     17名
    業種
    大型市・区
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.1%
    講師:大変良かった・良かった
    82.4%
    参加者の声
    • ワークを通して業務内容が異なる職員どおし、意見交換できたのは非常に有意義であった。
    • 少しでも功利的な交渉ができるよう計画を立て交渉を行っていきたい。
    • クロージングの方法が具体的に説明されており分かりやすかった。

    実施、実施対象
    2017年 6月     43名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.3%
    講師:大変良かった・良かった
    97.7%
    参加者の声
    • ロールプレイングをすることで、自分の想定外の質問があり、改めて事前準備の大切さを学びました。
    • 講師の方の体験談などを交えたお話がとても面白かったです。最後まで集中して聞くことができました。
    • 相手に対してどのように対応すべきか様々なヒントをいただく事ができました。

    実施、実施対象
    2017年 4月     6名
    業種
    大型市・区
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 議員や上司との対話において活かしていきたいと思います。
    • 答弁のテンポや伝え方を工夫して本番に臨みたい。
    • 答弁準備だけでなく、上司の説明にもいかせるようにしたい。

    実施、実施対象
    2014年 9月     7名
    業種
    サービス業(BtoC)
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    85.7%
    参加者の声
    • 弊社の不足するところが把握できました。 課題は多いですが、頑張ります。
    • 事案に応じた対策準備の重要性が理解できた。
    • リスクマネジメント、フレームワークの重要性について、勉強になりました。

    実施、実施対象
    2016年 5月     17名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 問題の捉え方、質問の仕方、傾聴の方法など、日常業務にも活かせると思う。
    • 他のグループの意見や答弁も参考になる事が多かった。法的根拠や数値を有効的に使うテクニックが学べたと思う。PREP法や拡大質問等は今後の自分のものにしたいと思います。
    • PREP法でのフリー上での整理、事前準備の大切さを再認識できました。

    実施、実施対象
    2014年 7月     30名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.7%
    講師:大変良かった・良かった
    90.0%
    参加者の声
    • これまで説明責任について、今回のような具体的、かつ詳細な研修は受講する機会がなかったので、改めて危機管理をはじめとする、色々なことについての再認識をしました。
    • 研修資料は適切でした。今後の対応、生かしたいと思います。

    実施、実施対象
    2015年 3月     11名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    81.8%
    講師:大変良かった・良かった
    81.8%
    参加者の声
    • 「聴く」と「訊く」のスキルを学ぶことができました。次はクレーマー対応の研修を受けてみたいです。
    • 相手が何度も同じ話を繰り返し、会議等の進行が進まない場合や間違った解釈をしている時などに対応する方法など、実際に練習する事で何が必要で重要なのかが理解できた研修でした。
    • 非常に興味深い研修でした。こういう機会を多く設けていただきたいです。

    実施、実施対象
    2015年 1月     21名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 人前で話すことは好きではないが、今後年齢を重ねると必ず必要なスキルなので、理論的に勉強できてよかったです。
    • 今回の研修は、皆の前で何度も発表する機会があり、集中して取組むことができました。今回学んだことを活かしながら、より良いプレゼンテーションができるように日々訓練していきたいです。分かり易く有益な研修をしていただき、大変ありがとうございました。
    • 自分では気づかなかった自分の話の伝わりづらさとどういう風に話を組み立てたら伝わりやすくなるのかが、わかりやすく学習することができました。また、相手に配慮することの重要さや、相手に話を聞いてもらうコツなども実演を通じてわかりやすく楽しく学ぶことができました。どうもありがとうございました。

    実施、実施対象
    2014年 11月     17名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 講師の方が滑舌が良く話が聞き取り易かったです。デモンストレーションに、一つ一つ具体的な評価(プラスマイナス)改善点も含めてコメントを頂けたことは、なかなか得難い機会でした。
    • 思った以上に5分でのプレゼンは難しく感じました。課員同士、外の方との会話、電話対応等で、生かしたいと思います。
    • あっという間で楽しみながら学べました。講師の方のアドバイスもすごく参考になりました。参加してよかったです。

    実施、実施対象
    2014年 7月     34名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.1%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 普段当たり前と思っているコミュニケーションの取り方も、前向きに肯定的にコミュニケーションをすることで全く違ったものになると感じた。叱り方が大変勉強になった。
    • 職場や家庭においてもコミュニケーション力は大切だと思いますので、今回の研修はとてもよかったと思います。
    • 職場ではもちろん、家庭でも役に立つ事ばかりで非常に勉強になりました。分かってはいるけど・・・つい、言葉に出てしまう事が多いので、気持ち良く働ける職場づくり、人間関係づくりに努力していきたいと思います。

    実施、実施対象
    2014年 7月     29名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.6%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 考え方、言葉の大切さで人間コミュニケーションのとり方がとても良く分かりとても良かったです。
    • 普段コミュニケーションはうまくいっていると思っていましたが、今回の研修を聞いて、足りない所や前向きな考え方の大切な事がよく分かりました。
    • うまくコミュニケーションをとるために必要な事を学べて勉強になりました。できる事から職場、家庭で実践していきたいと思います。

    実施、実施対象
    2013年 7月     30名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 職場での人間関係の重要性がよくわかった。人とうまくコミュニケーションをとって、仕事をしていこうと思いった。
    • コミュニケーション能力が不足していると感じていましたが、研修を受け、明日から実践していける内容でした。出来る事からしていきたいと思いました。
    • コミュニケーションの大切さを考えさせられた。人の話をよく聴くということの大切さ、相手の気持ちを考えて話すこと、伝える事の大切さを再認識させられた。有意義な研修だった。

    実施、実施対象
    2016年 11月     11名
    業種
    中央官庁・国家機関
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.9%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ロールプレイングは役に立った。限られた時間内でポイントをまとめ記者会見に臨むという状況は事故調査のたびに生起するので、今日学んだ事項を基にわかりやすく視聴者に伝わる記者会見ができるようにしたい。
    • 例などが分かりやすく、ケースによって回答例を挙げて頂けるのが良かった。また、どこがポイントなのかを分かりやすく説明して頂けた。
    • 講師の方の経験を交えたご説明が非常に分かりやすく、納得できるものであった。
    • 緊急時記者会見など、現場調査のぶら下がり取材に役に立つと思います。

    実施、実施対象
    2014年 9月     20名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 実際に職場で使えることばかりで、とても有意義な研修でした。今回の講義で復唱するということが、印象的でした。今まで復唱をして、用件の確認をすることがなかったので、明日から使っていきたいと思います。また、私たちの職業はサービス業だとしっかり自覚していきたいと思います。
    • 言葉遣いや表情など、自分に足りていないものが分かってとても良かったです。ほんの少しのことで市民に与える印象は全く違うものになるので少しでも市民の人々に不満を溜めないような対応をしていきたいです。
    • 今回のようにしっかりとマナー研修を受けたのは初めてだったので、とても有意義な時間を過ごせたと思います。分かりやすい例を取り入れて説明していただけたので、理解しやすかったです。早速来週から活かしていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2012年 6月     28名
    業種
    社会福祉法人
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    89.3%
    講師:大変良かった・良かった
    92.9%
    参加者の声
    • 講師の方の話し方やたとえ話が面白く、楽しく研修を受けることができました。
    • 自分のことを考えるのにすごく身近でわかりやすかった。
    • チームで話し合いながら研修したので、自分では考えてもいなかった意見なども聞けて勉強になりました。

    実施、実施対象
    2013年 1月     14名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    92.9%
    講師:大変良かった・良かった
    85.7%
    参加者の声
    • 大変分かりやすい研修でした。CSと対になるESについても詳しく知りたい。
    • 教えて頂いた事を忘れないように頑張りたいです。
    • 内容や進め方が良かった。グループでの話し合いなどがあり、充実した研修だった。

    実施、実施対象
    2017年 1月     14名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    92.9%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 「自治体のあり方」というよりは職員としてのスキル修得につながりました。ロールプレイングで実践すると思ったより難しく、大変勉強になりました。
    • 会議や住民協働だけでなく、活かせる場面がたくさんあると感じました。常に市民の方と向き合う職場を目指して、まずは説明方法や心がけて聴くところから活かしていきたいです。
    • 自分の苦手なことに気付くことができました。協議会や日常の応対において、意見を汲み上げるように努力していきたいです。今日の経験を今後活かしていきます。

    実施、実施対象
    2014年 9月     32名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.6%
    講師:大変良かった・良かった
    90.6%
    参加者の声
    • 業務改善について、「何とかしたい」の思いだけで、行動できていなかったので、良い機会となった。又、具体的な方法のヒントをいただけたと思います。ありがとうございました。
    • わかりやすい事例等をまじえた説明があり良かったです。グループも5人だったので意見を引き出しやすかったと思います。
    • 非常に聞きやすくわかりやすい講師の方で雰囲気の良い研修だったと思います。ありがとうございました。

    実施
    2012年 1月
    業種
    独立行政法人 / 独立行政法人
    実施対象
    19名
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 職場改善を進めるためのいくつかのポイントや、具体化することが大切だということを認識した。今後実行して活かしていきたい。
    • 初めて知る言葉がたくさんあった。今後の意識改革に役立つと思う。
    • グループディスカッションや別のグループに向けて発表するなど、飽きさせない工夫があり、非常に有益な研修だった。
    実施、実施対象
    2017年 6月     33名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    97.0%
    参加者の声
    • 分かりやすいたとえを使っていただき、理解しやすい内容だった。
    • 法令にない(明確化されていない)規則・規範の正しさは個人によって差があることを実感した。何かの機会を見つけて同僚と話し合ってみたい。
    • 公務員であるという意識はあっても細かい部分については行き届いていないなと思った。気を引き締める良い機会になった。

    実施、実施対象
    2017年 5月     51名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.1%
    講師:大変良かった・良かった
    98.0%
    参加者の声
    • 倫理についても説明が具体例などや実例を用いていて、とてもわかりやすかった。ぜひ今後の私生活や業務に役立てて生きたい。
    • 意識は薄れていくということが印象に残りました。その為しっかりとした行動をとっていく必要があるということを学びました。また、グループでコミュニケーションをとっていくことにより、自分にはない考えや意見を学ぶことができ、勉強になりました。
    • 人とはどういう思考をしているかも触れられていて面白かったです。「価値観」に関して考える機会もなかなかないのでとても良い機会でした。公務員としても倫理観を持ち今後働いていきたいと思います。

    実施、実施対象
    2016年 12月     69名
    業種
    非営利団体・官公庁関連組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.7%
    講師:大変良かった・良かった
    94.2%
    参加者の声
    • 業務の効率化とコンプライアンス対策が相反することが多いように感じる。うまく両者が融合できる方法・方策が必要と思った。
    • 情報の共有によって不祥事を防げることがあるということtから今以上に周りを気にして業務に取り組もうと思った。大変分かりやすかった。
    • 具体例が身近なものが多くよくわかりました。テストチェックが良かった。個人情報の取り扱いには注意が必要だと再認識しました。個人情報に関してはとても難しかったです。大学病院に勤務したことがあり、ヒヤリハットは非常に重要視され、オープンになっていました。これによってさまざまな改善がされていました。

    実施、実施対象
    2015年 8月     12名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    91.7%
    講師:大変良かった・良かった
    91.7%
    参加者の声
    • 企画立案する際は、事業のねらいや費用対効果をも順に考えながら進めなければならないと思った。又、リスクなども頭に入れていきたい。
    • 有意義なセミナーとなった。他の職課の職員の方とも話し合いをすることができてよかった。
    • 部署により違いはあるが、一つ一つの業務や導入できていない事業に自分から発信して取り組んでいきたい。

    実施、実施対象
    2015年 7月     41名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    90.2%
    講師:大変良かった・良かった
    90.2%
    参加者の声
    • 日常業務では思いつかない企画へのアプローチの仕方を学べた。常に企画立案をするスタンス(眼)で業務に取組みたい。
    • 企画立案における基本的な事項を学べた。政策形成のプロセスにおける取組に活かしていきたい。
    • 手順等分かりやすかった。資料も重要な部分が多かった。業務の問題点をテーマとして、取組んで行きたい。

    実施、実施対象
    2014年 11月     14名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 最後は時間が足りず内容をまとめきれなかった原因を考え、次に活かしていきたいと思います。プレゼンテーションを日々の業務では行なわないので、何とかして技術向上させたいと感じました。
    • 普段の業務をしているだけでは気付かない事を教えて頂けたのでためになりました。自分の意見を発言するという事が仕事上あまりないのでいい機会になりました。今後、何か経験をするときにとても活用できそうな事を多く学んだので、活かしていきたいと思います。ありがとうございました。
    • ご自身のご経験をたくさん交えながらのお話だったので、普段行政では聞けないようなお話もあり、とても参考になりました。発表を少人数のグループに分けて下さったので、質問等もでき、よかったです。

    実施、実施対象
    2017年 8月     20名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    90.0%
    参加者の声
    • 今後の政策形成にあたり、様々な視点からの課題抽出やブレーンストーミングを徹底していきたい。
    • 日ごろから「なぜ? どうして?」という疑問を持ち業務改善につなげたい。政策形成のための考え方が理解できた。
    • 業務の中で疑問に思ったことは原因を追究して改善し、同じことの繰り返しにならないようにしたい。

    実施、実施対象
    2017年 7月     24名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    95.8%
    参加者の声
    • 特性要因図は初めて知った手法なので、勉強になりました。また、原因分析が非常に難しい理由(①真因は隠れている②複数の原因が絡み合う)について非常に納得感があった。
    • 他都市分析を行い、当市に合った事業計画を策定していく。
    • 政策を形成する立場になった時はもちろんですが、日々問題が起こって解決しなければいけない時にも活かしたいと思います。

    実施、実施対象
    2013年 5月     17名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.1%
    講師:大変良かった・良かった
    88.2%
    参加者の声
    • 自分の職場ではリスクが山積みしていて、どこから手をつけられるかに悩む位です。今日の研修を参考に職員を巻き込みながらペーパーでのリスクマネジメントに取り組めればと思います。
    • 現在課長研修に図々しく参加させて頂きましてありがとうございました。今年度目標管理の中に入れていますので受講できて良かったです。
    • リスク管理の具体例、体系がわかりました。業務に生かしたいと思います。

    実施、実施対象
    2013年 4月     26名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    88.5%
    講師:大変良かった・良かった
    96.2%
    参加者の声
    • 謝罪会見については、とても参考となりました。もう少し具体的に詳しく聞きたいところもありましたが、今後、マニュアルの作成が必要と思われました。
    • 今日の研修を受け、リスク対策を実施していきたい。

    実施、実施対象
    2013年 1月     29名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.1%
    講師:大変良かった・良かった
    96.6%
    参加者の声
    • 民間企業等の成功例の紹介が講義の中であったのがよかった。講師の話す内容は、自治体職員に適合していると感じた。
    • 一日間の研修に対して不安もありましたが、今回の研修が自分に必要だったと気づくことができたのでよかったです。
    • ストレスを感じることなく、一日間の研修を受講できました。講師の優しい声かけの中に、大切な内容を沢山感じました。まだまだ勉強不足ですが、一つずつ実行に移していきたいと思います。

    実施、実施対象
    2014年 10月     53名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    98.1%
    講師:大変良かった・良かった
    94.3%
    参加者の声
    • 今まで話し方だけを意識してきましたが話をきく側の場合にも気にかけることが多くあるということを学ぶことができました。今後の仕事や生活で活かしていきたいです。ありがとうございました。
    • 基本に立ち返ることの大切さ、あいさつの大切さ、最初の応対の大切さを再確認することができました。「ながら」対応をしていたような気がするので十分気を付けてたいと思います。とてもためになる研修でした。

    実施、実施対象
    2014年 8月     31名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.5%
    講師:大変良かった・良かった
    93.5%
    参加者の声
    • 明日からすぐにでも実行していきたいです。相手の立場に立って考えていくようにしたいと思います。「ほめてうれしい」も実感しましたので、職員1人1人に目配りしていきたいです。
    • 講師の体験事例を交えたところが、理解につながった。
    • 普段気付いていなかった事が理解できて、再認識できた。今後に生かしていきたい。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2013年 7月     24名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    95.8%
    参加者の声
    • お客様との会話の仕方や意識の持ち方など大変勉強になりました。具体的な例も多く、お話が分かりやすかったです。今日学んだことを今後の業務に活かせるよう頑張りたいです。
    • 新任研修以来の充実した接遇研修でした。長時間ありがとうございました。新たに気づかされる事も多かったので、今後も職場研修の中でも実践しようと思います。
    • 個人目標、職場での目標をそれぞれ持ち、達成していけるようにしていきたいと思う。一つ一つ確認して取り組んでいきたい。

    実施、実施対象
    2013年 2月     32名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.9%
    講師:大変良かった・良かった
    96.9%
    参加者の声
    • CSを分かっているつもりでも、勘違いであったり見直しが必要である点を再認識しました。敬語などもそうですが、日々の身だしなみなど気をつけたいと思いました。相手の立場に立って考えることの必要性、重要さがわかりました。
    • 講師のご自身の仕事、客としての経験を通して接遇について学ぶことの姿勢の重要性がわかりました。これからに活かしていきたいと思います。ありがとうございました。
    • CSのバケツのたとえに感銘を受けました。見えない部分も与え続けていきたいと思います。得るものが多い研修でした。ありがとうございました。

    実施、実施対象
    2017年 2月     14名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 実践していこうと思えたのが電話対応 具体的でわかりやすかった。 クレーム対応に関しても対応に仕方 お客様のニーズ等聞く姿勢の見直しをしていく。
    • とてもわかりやすく業務に取り入れたい内容でした。 これから気をつけようと思いました。
    • 講師の先生が、私たちのことをよく見て下さり、緊張感を持って臨めました。
    • クレーム対応についての具体的なエピソードが参考になりました。 時間があれば他のエピソード、対応列なども聞いてみたかったです。

    実施、実施対象
    2016年 5月     44名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.5%
    講師:大変良かった・良かった
    97.7%
    参加者の声
    • お客様(市民の方)が何を望まれているのかを考え行動していきたいと思います。
    • すぐ役立つものばかりなので明日から窓口対応でクッション言葉などを使って印象upをはかりたいと思います。
    • 堅苦しい切り口ではなく、より具体的に事案を提示して話をしていただけたのでわかりやすかったです。

    実施、実施対象
    2016年 4月     24名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    91.7%
    講師:大変良かった・良かった
    95.8%
    参加者の声
    • 研修の中で、応対にはテクニック以上に相手の立場に立って考える事が大切であると学んだ。今後もどのような応対が最善か自問自答し続けていきたい。
    • 私は社会人経験が少しありますが、ここまで詳しく接遇を学ぶ機会は無かったので、とても貴重な経験となりました。今まで、どんな対応が正しいのか日々試行錯誤をしていましたが、今回の研修で少し自分の中にベースができたので、不安が少しなくなりました。とはいえ相手は「人」であるので、相手を思いやる心を忘れずに、いい接客だったと思ってもらえるよう、頑張ります。
    • 言葉遣いの基本、来客応対、電話応対などあやふやな部分を教えていただき、スッキリしました。講師の方のお話もとてもわかりやすかったです。

    実施、実施対象
    2016年 2月     36名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    91.7%
    講師:大変良かった・良かった
    91.7%
    参加者の声
    • 窓口対応にあたり、日頃から接遇について気をつけていたところではあったが、市民の視点に立って再認識する事ができた。
    • 電話応対など、自分がどのように市民の方から見られているか、意識しながら仕事をしていきたいと思います。
    • 普段の自分の態度や言葉遣いを振り返る良いきっかけとなりました。常に自分の仕事の先・向こうに相手がいることを意識して、仕事にとりくみたいと思います。自分が市民だったらどう感じるか、といつも振り返りたいと思います。

    実施、実施対象
    2015年 11月     29名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    93.1%
    講師:大変良かった・良かった
    96.6%
    参加者の声
    • 体験談や例え話を交えた説明で分かりやすかったです。一方的な話だけではなく、グループ討議で他の課とのコミュニケーションもとれて楽しかったです。
    • 感じとりにくい住民満足度を上げる必要性について皆で考え、共有する機会をもてたのは大変良かった。
    • 講師の方の声が聴きやすく、自分の体験を通して教えてくれたので、分かりやすかったです。

    実施、実施対象
    2015年 10月     29名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.6%
    講師:大変良かった・良かった
    96.6%
    参加者の声
    • 直接窓口対応をする部署ではないですが、電話応対やプライベートでも役に立つ内容だったので、活かせたら良いと思いました。
    • 相手の立場に立つことの重要さを再認識した。今後、気をつけていくこと、注意していくポイントがよく分かったので、職場で広げていきたい。
    • 電話応対など、難しい言葉を使わず、相手に分かりやすく丁寧にゆっくり対応していければいいと思いました。シンプルイズザベスト。

    実施、実施対象
    2014年 8月     36名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 話をきくだけでなく、実際に体験することで理解につながっていったと思います。講師の先生が分かりやすくて良かったです。業務に生かせるようにしていきたいです。
    • クレームは言うほうも大変だという事が実際やってみてわかった。相手の立場になり、誠意をもって対応しなければならない事を改めて感じたので、よかった。
    • 講師の先生が始めからずっと笑顔だったことが印象的でした。話を聞く側も自然と笑顔になるので明日から出来る事だと思いました。

    実施、実施対象
    2014年 2月     24名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • ワークが良かったです。自分で考え、グループの意見、全体の意見を聞きそういう対応の仕方があったかと気付かされることが多かったです。敬語も分かっているようで分かっていないので良い確認になりました。ありがとうございました。
    • 実際に良い例、悪い例…と教えていただき比較できたことでより理解が深まりました。意識していないといけないと実感しました。みんながこうしているから、今までこうしてたからはダメですね。言葉遣いは特に気をつけたいと思います。
    • 日頃の何気ない動作や言葉遣いからご指導いただき大変有意義な研修でした。また、本研修のようなものは、公務員だけでなく、人が生活していく上で、基本となるようなことですので、仕事の上からでも普段の生活の上でもためになりました。

    実施、実施対象
    2013年 3月     57名
    業種
    官公庁関連団体・組織
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    86.0%
    講師:大変良かった・良かった
    87.7%
    参加者の声
    • 講師がとても笑顔がよく、すばらしかった。
    • 自分の対応を反省させられる有意義な研修でした。
    • 普段気付かないでしている事を気付く事が出来、ありがたかった。

    実施、実施対象
    2013年 2月     10名
    業種
    図書館
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 楽しく研修できました。大変有効でした。ありがとうございました。
    • 実際の事例があったので、大変わかりやすく身近に感じた。何度かこのような研修を受けたことがありましたが、押しつけられるような感じは全くなく、すぐ実践してみたくなりました。ありがとうございました。
    • 普段なにげなく行っている利用者への接遇をあらためて見直すことができて良かった。

    実施、実施対象
    2017年 8月     17名
    業種
    運輸・倉庫
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.1%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • とても勉強になった。前回ミーティングを自分が主体になって行ったが、あまり上手くまとめられなかった。今回勉強したいことを実践して、有意義なミーティングになるように努めたい。
    • 講師の方には時には、テーブルに参加していただいて、直接意見を聞くことが出来て良かった。
    • テンポ良い研修で、目的も明示されていて大変わかりやすかったです。座学も演習もできてのが良かったです。

    実施、実施対象
    2017年 8月     35名
    業種
    電力・ガス・水道
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    88.6%
    参加者の声
    • 講師の説明は、具体的で寄り添って話していただきとてもわかりやすかったです。
    • 資料のドミノハウスは、実行が難しく思えるが、話し合う手法としてはよかった。それと、「考え方」と「コミュニケーション」の基本等の資料は為になることが書かれていた。
    • ゲーム感覚でとても楽しかったです。自分が問題と感じていることを、他の人も感じているのだと認識して気が楽になりました。

    実施、実施対象
    2016年 2月     18名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.4%
    講師:大変良かった・良かった
    94.4%
    参加者の声
    • メンタルヘルスの基本的なことが学べた。実践的であった。部下だけでなく、自分自身に対するストレスとの付き合い方などが学べた。
    • 係員のストレス、自分のストレス、その解消方法など、大変勉強になりました。“ビジョンを持って足元にとらわれすぎないこと”という言葉が印象に残りました。
    • 昨年、自分の部下が休職した時、どう対応していいのか困った。今日の研修で、もしまた同じことがあった時のポイント、そうならないために気をつけることが分かって良かった。

    実施、実施対象
    2016年 1月     36名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 問題解決の糸口がつかめた様な気がします。部下のストレスに対するコミュニケーションの取り方がとても勉強になりました。
    • 日々、部下と話しをするとき、何も考えず会話するばかりではなく、時には気持ちを引き出すような話し方をしたい。
    • 自分自身のメンタル面のケアを含め、部下職員に対する目配り気配りに活かしていきたい。(特にコミュニケーションの取り方)

    実施、実施対象
    2015年 12月     18名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    100%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 講義とワークのバランスが良かったと思います。ポイントを繰り返し伝えて頂いたので、わかりやすかったです。
    • すぐに実践出来る(しようと思う)内容で勉強になった。長い研修だからこそ、情報共有出来る部分もあり良かった。
    • 難しい部分もありましたが、説明が行き届いておりわかりやすかったです。色々なルールにしばられてしまいがちですが、相手の中にある答えを引き出す事を目標に傾聴できるようにしていきたいです。

    実施、実施対象
    2015年 10月     21名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    95.2%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • いつ起こってもおかしくない、自分もなるかもしれない問題だったので有意義でした。周囲への気配りに注意していきたい。
    • 講師の過去の実践事例などもたいへん参考になった。最近、社会全体の中で「うつ」が多くなってきている状況の中で、日々の心がけが重要であると感じた。
    • 職場だけでなく家庭でも相手のことを考えて話を聞く、相手を大切に思うことの大切さを感じた。

    実施、実施対象
    2015年 8月     118名
    業種
    自治体
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.9%
    講師:大変良かった・良かった
    94.1%
    参加者の声
    • メンタルヘルスについては、どのように解決していくのか非常に難しい問題であり、まずは「傾聴」することから取り組むことが大事ということが自分の中で確固たるものとなりました。
    • 以前職員の職場復帰にかかわったことがあったが、その他職員との調整が大事であると感じた。
    • 管理職になり、これからは自分の義務にばかり目を向けるのではなく、職員の健康の管理も重要な役割であることを改めて感じました。

    実施、実施対象
    2017年 9月     29名
    業種
    その他市区町村など
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    96.6%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • 民間企業の経営の着眼点について、具体的に知ることができ、とても良かった。グループワークにより、授業で学んだことをアウトプットすることができ良かった。
    • 平易な表現での説明のため理解しやすかった。
    • 先輩方とのワークはとても参考になり、自分がいかに勉強不足か思い知った。これからもっと県民の為に研賛をつみたいと思うようになった。

    実施、実施対象
    2017年 5月     19名
    業種
    大型市・区
    評価
    内容:大変理解できた・理解できた
    94.7%
    講師:大変良かった・良かった
    100%
    参加者の声
    • グループワークはリスクマネジメントが一番盛り上がりました。他部署の事例など聞くことができて参考になりました。
    • 民間企業の考え方を理解しつつ、行政の役割をふりかえることができた。若い時とはまたちがった刺激をうけることができた。
    • 講師の講義内容は具体的な事例も多く、特にグループワークのタイミングと内容がとてもよかった。考えさえられる内容でした。

    • 今まで受けてきた研修の中でも特に個人・グループワークが多かったように感じました。ただ聞くだけの「受け身」の研修でないこともあり、非常に集 中して取り組めました。今日から、この研修で学んだ目標設定・管理のノウハウ、話しを聞くポイントなどを意識し、業務に励んでいこうと思います。
    • 自分の今までの仕事のやり方を見直すことができました。具体的なケースワークも日頃の仕事と照らし合わせると一致する所がたくさんあって「こうすれば良かっ た」と勉強になる事ばかりでした。仕事柄常に向上心を持つことは心掛けないと、とは思いましたが、今日の講義を通してその気持ちを継続することが大切だと 痛感しました。明日から早速実践していきます。
    • 年上だからとか自信がないからとかを忘れて若い自分から話しかけてみようと思いました。「聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥」を大事にして、分からないことはどんどん聞いてみようと思いました。挨拶や身だしなみを軽視せずにそこからしっかり見直していきたいと思います。
    • 接遇、マナー、ビジネス文書など基本的だけど、とても重要な内容の研修でした。大変勉強になりました。半年、市役所で新規採用職員として働いてきて少しは しっかりしてきたつもでしたが、今回の研修で対応の仕方一つをとっても、ハッとさせられるものがありました。外部のお客様を相手にする機会が多いので、今 回のことをしっかり活かしていきたいです。
    • この五ヶ月間失敗ばかりをくり返し、自信をなくしていたところにこの講義を受けることができて、これから同仕事をしていったらよいかというも目標を見つけることができました。自信をもって仕事にあられるよう、この研修で学んだことを生かしていきたいと思います

実施業界実績(一部)

2015年10月35回新入職員研修、仕事の進め方研修、他 2015年9月27回新採フォローアップ研修、説明力アップ研修、他 2015年8月7回新任職員フォローアップ研修、仕事の進め方研修、他 2015年7月5回新人フォロー研修、新規採用職員フォローアップ研修、他 2015年6月11回新規採用職員研修、社会人発進コース・スキル発動コース、他 2015年5月13回新採用者向け研修、他 2015年4月142回新入職員研修、新規採用職員研修「社会人としての心構え・応対マナー」、他

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「呼び覚まシステム」の目的
①受講者さまにとって研修内容をリマインドし、研修効果をその場限りのものにせず、業務に生かしていいただくこと

②人事ご担当者さまにとって研修内容が本当に受講者さまの身に付いているかどうか、効果を確認すること

「呼び覚まシステム」の実施事項
①研修実施1か月後から3か月間、月に1回、インソースから受講者さまに対してWEB上のアンケートを配信いたします。

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