自治体向けＣＳ・接遇研修～クレーム対応力+コミュニケーション力（１日間）

こ の研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚 まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

実施

2011年 10月

業種

自治体 / 市（特例市以下）

実施対象

23名

評価

内容：大変理解できた・理解できた
100%

講師：大変良かった・良かった
100%

参加者の声

• とてもわかりやすくて、実践で役立つ研修だったと思います。コミュニケーションは仕事の基本だと思うので、今日の気持ちを忘れずに、仕事に取り組みます。
• 基本的な「あいさつ」や「身だしなみ」が少し甘かったです。窓口対応の部署なので、明日から気をつけていきたい。ありがとうございました。
• 同じ悩みや問題を持つ同期と有意義な時間を過ごせた。問題意識を共有できれば、問題解決も早くなる。このような研修は継続していくべきと思う。