
12/02/06 更新
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株式会社インソース
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トップページ > 公開講座TOP > (研修サプリ)クレーム対応研修~ロールプレイングで猛特訓編

| 研修プログラム例 | スケジュール | 公開講座の特徴 |
この研修を講師派遣型でご検討いただいているお客様は派遣型研修一覧へ
◆ねらい
・クレームを悪化させず収束する4つの基本対応手順を知る
・事例を用いた演習を繰り返すことで、クレーム対応に「慣れる」
◆対象
・お客様対応(クレーム対応)の多い方
・クレーム対応の手順を体得されたい方
◆得られる知識・スキル
クレーム対応手順
クレーム免疫力 など
◆時間
3時間
◆料金
下記スケジュールを参照下さい
| 研修プログラム例 | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 |
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ロールプレイング |
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※お申し込み前には必ずこちらをご覧ください
※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。
※ご希望の開催日程がない場合は、リクエスト開催ページをご覧いただくか、
直接ご相談ください。03-5259-0071(公開講座部直通)