官公庁・自治体向けコミュニケーション研修

組織の力を高めるコミュニケーション

あらゆるところで組織内のコミュニケーションが希薄化しているという声を頂戴しています。要因としては業務の細分化や係長クラスのプレーヤー化が仕事を見えない化させており、互いにコミュニケーションを取らずとも仕事が回ると勘違いされている職員が急増しているからです。また、コミュニケーションを取りたくても、自分や周りが忙しい雰囲気でなかなか余裕のある会話（コミュニケーション）が取れないという声も挙がっています。

インソースの「コミュニケーション研修」は、メッセージのやりとり意思伝達を円滑化する技術を身に付けて、 市民・住民の方との関係や上司　―　部下間の関係を今までより良くしていただこうということを目的としています。

研修では、組織の力を高めるために、コミュニケーション力を強化する様々な知識・ノウハウをご教示するとともに、その知識をグループワークや ロールプレイングで実践し、組織の課題解決をご支援いたします。

「コミュニケーション」というテーマは大きなテーマです。どの範囲でどういった場面を解消していきたいかを具体化することが研修担当者の責務となります。その内容によって、アサーティブコミュニケーションや交渉力や部下指導（指示を出すときのコミュニケーション）などご提案させていただいております。

１．"聞く"（聞く、訊く）力を養い、相手の期待に応える

相手が話しやすさを感じる「聴き方」や、ニーズを引き出す質問を行うための「訊き方」など、 総合的な"聞く"力の向上をはかります。

研修では、具体的な題材を設定して、聞き役と話し役に分かれ、聞き役の方がメモを取りながらヒアリングを行い、 最終的にはその内容を文書にまで落とし込む実践形式のワークを行います。

２．アサーティブ・コミュニケーション　～"言いにくいこと"を上手く伝える技術をつける！

管理職に求められる高度なコミュニケーションとして、「アサーティブ・コミュニケーション」があります。

組織を運営するためには、管理職である自分の意思を効果的に伝え、多くの人材を動かすコミュニケーション・スキルが必要不可欠になります。 その際には、「伝えるべきことであっても伝えにくいこと」がたくさんあります。

この自分の意思をうまく伝えられなければ、組織内に不和や亀裂が生じかねない上、 問題を放置すれば大きなリスクを抱え込む可能性もあります。

本研修では、通常のコミュニケーション・スキルに加えて、「言いにくいことでもスムーズに、効果的に伝える技術」を身につけ、 組織力向上と職場活性化の達成を目指します。

３．ビジネスゲームを使ったコミュニケーション研修

さまざまな立場・職種の人が働く現場で、チームワークを発揮するためにはリーダーのコミュニケーション力が重要となってきます。 ビジネスゲーム「ドミノインテリア」を楽しく行いながら、チーム内での情報共有、ルールの策定、共同作業の重要性など、 「チームビルディング」や「リーダーシップ」のスキルを"気づき"を得ながら学んでいきます。