ねらい

研修プログラム（所要時間：１日間）
	内容
	１．コミュニケーションの基本 〜コミュニケーションを取る上で大切なポイントの理解 良いコミュニケーションを取るための心構え 良いコミュニケーションのポイント コミュニケーションの注意点
	２．タイプ別診断
	３．「きく」ということの意味 相手にとって心地いいリスニング ３つのきくスキル〜「聞く」「聴く」「訊く」
	４．「聴く」スキル＝「傾聴力」のポイント 「聴く」スキルとは？ 相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？ 【演習】これまでに学んだ「聴く」スキルを実践してみましょう！
	５．「訊く」スキル＝「質問力」のポイント 「訊く」スキルとは？ 「訊き方」の種類 【演習】落ち込んだ同僚に訊いてみる
	３．「言いたいこと」をわかりやすく伝える 〜相手に伝わるコミュニケーションの取り方 情報をわかりやすく伝えるとは 話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか？ 説明で重視すべきこと なぜ、相手の気持ちになって話すのか 話す「姿勢・態度・表情」のポイント〜見栄えは重要です 用語の共通化〜業界用語は通じない 説明の締めくくり方
	４．総合演習

スケジュール

        ※同業他社の方のご参加はご遠慮いただいております。

弊社公開講座に関する良くあるお問い合わせ

実施	2009年 11月
実施対象	6名
評価	内容：大変理解できた・理解できた   100% 講師：大変良かった・良かった   100%
参加者の声	普段の生活の中で意識はしているものの、なかなかうまくいかない原因といっと所を今回の研修でポイントをまとめてくださって、どこを改善するとよくなるのかを学ぶことができて良かったです。学んだことを実際に短時間ですが、実践ができてよかったです。学んだことを日常で繰り返しできるように頑張りたいと思います。 心の中の曇りが晴れになりました。学ぶことだらけです。 バラバラだった知識が体系立てて、頭整理できたので、教育という自分の仕事に活かせそうです。 研修内容、構成とも非常に勉強になった。基本の所を実感できてました。 細かい所にもご配慮いただきありがとうございました。業務中やプライベートの内でも使える研修を受けられ満足しています。

実施	2009年 1月
実施対象	5名
評価	内容：大変理解できた・理解できた   100% 講師：大変良かった・良かった   100%
参加者の声	コミュニケーションのポイントをしっかり教えて頂き、さっそく明日から実践もできればと思います。有益な３時間でした。 今回の研修を受けて改めて考えなければならない事がたくさん見つかりました。研修を受けながら今までの自分や周りの人との対応を思い出し、大変ためになりました。 自分の中で当たり前に使っている言葉が、相手にとって不快になることが異業種の仕事をしている方々との話でわかったので大変ためになりました。

実施	2008年 10月
実施対象	9名
評価	内容：大変理解できた・理解できた   100% 講師：大変良かった・良かった   100%
参加者の声	楽しい研修でした。コミュニケーションワークを実施して頂き、身につきました。いかに日常でコミュニケーションが大事かが、体に染み付きました。 ワークショップの後、原因や理由を振り返る時間があったので、なぜそうなのかと実感できてよかった。すべてが納得でき、また明日から実践していこうと思えるものばかりだった。 会話や質問など、普段日常的に行っていることだけにその重要性を顧みていなかったことに気づかされた。相手と協力しあってコミュニケーションが成立するということ、そしてそれがとても有機的なものであることに気づかされた。今日は教えていただいたことは大変参考になったので、早速実践に移していきたい。 体を使って理解する場はあまりないので、良い体験ができました。あらためてチームの力に目を向けるきっかけになりました。