社会福祉法人職員向け研修

社会福祉法人職員向け研修
11/12/30 更新

研修の目的

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実施実績

受講者の評価

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研修ラインナップ

ヘルパー・事務職

介護や事務での利用者との会話や応対でのクレームやトラブル介護職の課題の一つに、「職場内の人間関係」や「職員の働く意欲（モチベーション）の低下」があげられます。現場職員の方には、自分自身のモチベーションをどのように保つか、また、利用者様の満足度を高めるには何が必要かを学んでいただく研修が人気です。

中堅職員

中堅職員は、今後の課題としてキャリア形成についてイメージを持てないでいることが挙げられます。また、若手や後輩を指導する役割を求められますので、ＯＪＴやリーダーシップ、また問題発見解決のスキルも必要になります。

施設長・経営陣

パートや非常勤職員の割合も増えている中、職員を管理する施設長や経営陣向けに人事管理系研修の実施実績が増えています。都道府県レベルの社会福祉協議会ではホームヘルパー連絡協議会などを設置し県内の施設長を集め実施したりしています。

インソースでは数多くのラインナップをご用意しておりますが、研修の目的や背景なども踏まえて、一つ一つお客様のご要望に合わせてカスタマイズさせていただいております。組織の現状、受講者のニーズなどを把握することで研修効果を高め、受講者満足度の向上を目指しています。

実施までの流れの詳細についてはこちらをご覧ください。

実施実績（一部）

実施日	実施先	研修名
2011年春	社会福祉協議会	リスクマネジメント研修会
2011年春	社会福祉協議会	社会福祉施設のクレーム応対研修
2011年春	社会福祉協議会	接遇研修
2011年春	社会福祉協議会	御利用者・御家族との良好な関係を築くコミュニケーション方法
2011年冬	社会福祉事業団	リーダーコミュニケーション研修
2011年冬	社会福祉事業団	中堅職員研修
2011年冬	社会福祉事業団	中堅研修
2011年冬	社会福祉事業団	財務管理研修会
2011年冬	社会福祉事業団	中堅研修
2011年冬	社会福祉事業団	タイムマネジメント研修
2011年冬	社会福祉事業団	コミュニケーション研修
2011年冬	社会福祉事業団	クレーム電話対応研修
2011年冬	社会福祉法人	管理者研修　～役割認識と人材育成～
2011年冬	社会福祉事業団	現場リーダー養成研修
2011年冬	社会福祉協議会	業務改善研修
2011年冬	社会福祉法人	クレーム対応研修
2011年冬	社会福祉事業団	中堅研修
2011年冬	社会福祉協議会	評価者研修
2011年冬	社会福祉法人	新人研修のあり方
2011年冬	社会福祉協議会	クレーム対応研修

ご提案にあたって（研修の目的・特徴）

自治体からの助成金減少や人員削減など、社会福祉法人は厳しい環境におかれています。激動の時代変化に伴い、社会福祉法人に求められる要求値は益々高まっています。問題点として大きく３つサービス面、組織・職員面、財務・コスト面が挙がります。

経営の観点が不十分だった社会福祉法人が経営改革を求められていますが、経営に不慣れなリーダーの下で組織が成り立っていること。法人におけるサービス提供の知識やノウハウも、ベテラン職員を中心に個々に依存され共有継承が少ないこと。コンプライアンスや人員配置や評価に対する整備の遅れによる職員の意識が低下していること。これらの課題を解決すべく環境整備と教育が必要になっています。

各種階層別研修一覧

受講者の評価

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.8%

講師：大変良かった・良かった

96.2%

総受講者数

3670名（平成23年3月15日現在）

参加者の声

日頃何げなく使っている用語の整理ができおもしろかった。リスクマネジメントの対象やリストとはが整理され、今後取り組む課題も明確化されたと思います。
一方的な講義だけではなくグループワークをはさみつつだたので有意義だった。フロアで主任として働くにあたって実践できることが多くあったので、１つずつからでも自分を変えていきたい。
上司として部下職員の育成方法に悩むこともあります。今回の研修で身近にも同じ悩みを持った同じ立場の仲間がいるとわかり、少し楽になれた気がしました。部下の話をしっかり聞けるように自分自身の心の余裕、時間の余裕が持てるようになりたいと思いました。
「叱ること、褒めること＝ただ叱るだけではいけないということ。」自分に突き刺さるような言葉でした。これからは、話をよく効き、キーワードを見つけ、指導に当たりたいと思いました。とてもためになることばかりで、勉強になりました。
指導するにあたって、部下の性格の把握が必要だったことが分かった。自分では間違っていない、部下が失敗したのだから叱るのが当然だと思っていたが、部下への説明不足だったり、能力に応じていなかったりしたこともあったと気付いた。