若手向けビジネス基礎研修Ⅲ　～仕事の基本編（半日間）

2092若手向けビジネス基礎研修Ⅲ　～仕事の基本編（半日間）
11/12/01 更新

当研修の「ねらい」

研修プログラム例

受講者の評価

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講師派遣型

公開講座

当研修の「ねらい」

基本的な仕事の流れ・手順を理解し、具体的にどう動いていくのかを学びます。手順を学んだあとにケースを用いてシミュレーションを行い、仕事の進め方について体感していただきます。また、今後の自分を想像し、明日から取り組める目標設定も行います。

研修プログラム例

研修プログラム例
	内容	手法
	１．仕事の流れ（１）仕事の発生から終了までの流れ（２）仕事はPDCAサイクルで進める（３）仕事をもらう　①指示を受ける　　【演習】受けた指示内容のメモをとる　②質問をする（４）計画を立てる（Ｐｌａｎ）（５）計画を立てる（Ｐｌａｎ）上で大切なこと　①ルールが守られているか？　　②成果は相手が満足する水準にあるか？　③成果には「バランス」が取れているか　【ケーススタディ】上司からのコピーの依頼についてQCDRSで考える（６）実行（Ｄｏ）　と　検証（Ｃｈｅｃｋ）（７）報・連・相　①報告する　～報告は部下の義務　②連絡する　～結果に責任を持つ　③相談する　～アドバイスを活かすのは自分自身　【演習】上司不在中の出来事について上司に報告する（８）ミスをした時の対処法（９）振り返り（Ａｃｔｉｏｎ）	講義ワーク
	２．ケーススタディ　～前半で学んだ仕事の流れを踏まえ、シミュレーションで体感する。	ワーク
	３．これからを考える　～自分のキャリアを想像し、明日からやることを考える	講義
	４．自分の目標設定とアクションプラン作成ワーク（１）３ヵ月後に達成すべき「目標」を１つ設定（２）いきなり１００ではなく、１つずつステップアップする姿をイメージ（３）今日から開始する「アクションプラン」作成	ワーク
	付録１．個人情報の取り扱いについて
	付録２．メンタルタフネスを鍛える
	付録３．セクハラとは
	付録４．クレーム対応の４つの基本手順

この研修カリキュラムはあくまで一例です。お客さまの課題・お悩みに応じて柔軟にカスタマイズ可能です。また、研修効果を高め定着化を促進する「研修呼び覚まシステム」や研修担当者様の負担を減らし効率向上を支援する「研修管理サービス」もございます。お気軽にご相談下さい。

0120-800-225

各支社の連絡先へ

研修ご担当者様に代わり、研修運営業務を承ります。（会場設営、受付、講師対応、研修管理など）

研修後、定期的にアンケートをとることで研修内容の何が、どう職場で活用されているか？考える（思い出す）ことを喚起します。

受講者の評価

実施

2010年 4月

業種

サービス業（その他）

実施対象

10名

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

社会人としての心得が学べました。今日学んだことを明日から活用してひとつでも多く役立てるようにしていきたいです。
がんばっていこうという気持ちになりました。今出来る仕事を1つ1つしかｋりまずはしていこうと思いました。自分に何が出来るのかを考えながら働いていきます。
講師の方の体験談なども聞けて励みになりました。新入社員としてこれからポジティブに憧れの方々のようになれるよう頑張ります。今日学んだことをさっそく明日から活かしていこうと思います。

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