InfiniTalkの特徴は以下のとおりです。

• （１）標準機能：PBX、通話録音、フリーシーティング、ACDなど
• （２）オプション機能：CMS、CTI連携、SMS機能、テキスト変換、テキストマイニング、IVR、オートコールなど
• （３）システム連携：API（AGI、AMI）など

※クラウド版サービス、オンプレミス版との違いやご選択のプラン内容によっても、使用できる機能は異なります。

他社のサービスとの違いは大きく次の４点です。

• （１）クラウド版、オンプレミス版のどちらの構成でも提供が可能

• （２）充実したコールセンター機能

  通話録音やレポート機能の他に、ACD（着信呼自動分配）やIVR（自動音声応答）などコールセンターに必要な機能が充実しています。

• （３）圧倒的な使いやすさ

  システム担当者向けのシステムではなく、スーパーバイザー、オペレータなどシステムの専門知識がない方でも簡単に使用できます。導入支援や使い方トレーニングなども行っております。

• （４）短期間で導入、契約期間は１ヶ月単位

  クラウドは最短３営業日で利用を開始していただけます。

※上記は目安の金額です。ご希望のプランや追加オプションの有無によっても変動しますので、ご提案時にご確認ください

そのようなトラブルが発生した場合には、InfiniTalkのサーバ側で他拠点へ転送する、もしくは第二段階以降で他拠点でもご利用の場合、他拠点のソフトフォンにて代理対応するなどの運用となります。