コンサルティングサービス

AIを用いた生産性向上に向け、社内データ活用方法のご提案、相談受付サービスから、モデル開発代行まで、お客様の状況に合わせて柔軟にご支援いたします。

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経営戦略や職場の現状を加味した人事制度構築から運用までをトータルにサポートサービスです。

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「組織マネジメント・キャリア・働き方診断」は、働き方改革時代に合わせた現代の視点から、調査項目を再編成しています。「仕事とプライベートの優先度」、「残業削減が給与に影響することへの許容度」といったワーク×ライフ×マネーに対する個人の意識や、実際の仕事の進め方など、より踏み込んで調査することで、個人・現場にピントの合った組織改革をサポートします。

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民間企業、官公庁（自治体、独立行政法人さま）などで、評価基準の策定やマニュアルの制作など評価制度構築を、現場調査を元に支援させていただいております。

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研修内製化支援サービス 社内の研修担当者さまだけでは時間のかかる、 研修体系作り（階層別研修、スキル研修から貴社業務研修まで含む）、受講者に分かりやすいテキスト作り、社内講師の養成、受講者管理を行う「研修管理システム」のご提供までを トータルにご支援いたします。

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採用・研修などの業務をされる人事ご担当者さまにとって、研修や、eラーニング、説明会など、スライドを活用する場面は多岐にわたります。 しかし、「スライドそのものが古くなって説明し辛い」「素人デザインで外部に見せていいものか迷う」といったお悩み も多いかと思います。 インソースではデザインに精通したグループ会社ミテモと連携し、そんなお悩みを解決するスライド制作サービスを行っております。「伝えるプロ」インソースと「彩るプロ」ミテモのコラボレーションにより、分かりやすく魅力的なスライドを提供します。

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「若手が飛躍的に育つ現場を作る」をモットーに、人事部門からのヒアリングや現場で調査を実施し、業務プロセスや業務上必要なスキルを洗い出します。 その結果を踏まえ、戦略的な育成プランの作成をお手伝いしております。

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コールセンターのプロによる、訓練された「よい耳」で電話応対を客観的に診断します。オペレーターごと、センターごとの現状を把握し、課題を明確にすることで最適な研修や改善策を実施することができます。効率的な応対品質とＣＳの向上を実現します。

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窓口応対や電話応対、職場環境などの現状を客観的に評価し、改善点を明確にしたうえで、研修カリキュラムに反映させます。そのため組織に最適な教育が実施でき、効率的にレベルアップを図ることが可能です。また、研修だけではカバーすることができない、職場環境や資料整理の方法などの改善の検討につなげることも可能です。

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「ＣＳ基準（どんなサービス・応対を実施すべきかの判断軸）」を経営理念と顧客の心情をもとに「言葉と文字」で定義します。それを踏まえた研修実施、組織作りを通じて、全社的なサービス品質の向上をご支援します。

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客観的なコール評価・解析を踏まえ、センターの現状を明確にしたうえで研修を行うことで、 少ないコストで最大の効果を上げることが可能です。また、コールセンターの立ち上げ支援・運用業務支援やＳＶといった現場リーダー育成など、 トータルにセンター構築をご支援いたします。

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売れる営業の「仕組み」と「行動」を実現します。 これにより個人の営業力に依存することなく、効率的な営業活動を実現し、組織営業力を強化します。 また、知識の提言ではなく「成果」が出るまでご支援します。

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弊社が実施する業務改善コンサルティングは、難しい理論を勉強する必要がなく、雇用形態・勤務形態にかかわらず楽しく参加できるので、現場の拒否感が少ないものです。「楽しみながら」「確実に」業務改善を一歩ずつ進めることができるのが特徴です。人は誰もが「よりよく働きたい」という想いを持っています。インソースはその想いをエネルギーにして、業務改善を進めていきます。

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「強い現場」を実現するために、自店舗の課題を自ら発見し、解決していくＰＤＣＡの強化と店舗を検印できるリーダーの育成、そして、確実な目標達成のための目標管理の導入を軸としたコンサルティングを行っています。自らの動きを結果につなげることで、よい循環を回す流れを作り出します。

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