インソースコンサルティングサービス

コンサルティングサービス

コンサルティングの要諦は「結果に客観性があること」と「お客さまの当事者意識」であると、当社では考えています。

なぜかと言うと、コンサルティングにはその先に「現場の改善」が求められており、それが上手くいくためには、客観的に現場の状況を把握することと、現場の当事者意識を持っての取り組みが、必要な条件であると考えているからです。

インソースのコンサルティングでは、コンサルティングを「調査」や「指針」で終わらせるのではなく、よりよい現場を作るための具体的な取り組みをお客さまにお示しし、改善にお客さまと一緒に取り組んでいくことを目指しています。とは言え、いろいろな状況もあると思いますので、まずはお声掛けください。柔軟に対応をいたします。

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作りこみ型研修サービス

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人事制度設計支援サービス

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CS調査

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働き方改革・業務改善コンサルティング

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ツールと手段の提供

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地域の事業承継ネットワーク構築支援

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事業承継に関する意識調査の設計と実施

地域の事業承継ネットワーク構築支援

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コンサルティングサービス提案書集

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コンサルティングサービスの実績

人事制度設計支援サービス
2018	専門商社・社員数約100名・人事制度設計飲食店運営・社員数約600名・人事制度設計広告業・社員数約700名・人事制度設計総合電機メーカー企業内教育機関・研修内製化支援
2017	不動産管理業・社員数約2000名・電話応対品質調査地方自治体・窓口応対品質調査農業協同組合（JA）・CS向上のためのアンケート調査設備保守会社札幌営業所・電話応対品質調査高速道路会社・CS指針作成金融（銀行）・社員数約2,500人・窓口・電話応対品質人口約35万人規模の地方自治体・窓口接遇調査商業施設運営会社・窓口・電話応対品質調査
2016	ホテル運営会社・社員数約300人・接客品質調査運輸業・社員数約4000人・電話応対品質調査
2014	保険会社・電話応対品質調査電力会社・電話応対品質調査金融（消費者ローン）・社員数約1200人・電話応対品質調査病院・接遇応対品質調査
2013	製造業（総合機械メーカー）・電話応対品質調査高速道路会社・CSの現状調査ソフトウェア・電話応対品質調査
2012	ゴルフ場運営会社・接客応対品質調査百貨店・社員数約1000名・窓口・電話応対品質調査
2010	小売業・店舗調査保険会社・電話応対品質調査通信会社・電話応対品質調査
2009	ソフトウェア・電話応対品質調査
2007	自動車販売会社・電話応対品質調査

※上記のコンサルティング案件とは別に、評価者研修を民間企業・自治体にて実施。年間で34千人（2016年4月～2017年3月）が当社の評価者研修を受講されています。

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CS調査
2018	ソフトウェア・社員数約700名・電話応対品質調査鉄道会社・社員数約3000名・電話応対品質調査
2017	不動産管理業・社員数約2000名・電話応対品質調査地方自治体・窓口応対品質調査農業協同組合（JA）・CS向上のためのアンケート調査設備保守会社札幌営業所・電話応対品質調査高速道路会社・CS指針作成金融（銀行）・社員数約2,500人・窓口・電話応対品質人口約35万人規模の地方自治体・窓口接遇調査商業施設運営会社・窓口・電話応対品質調査
2016	ホテル運営会社・社員数約300人・接客品質調査運輸業・社員数約4000人・電話応対品質調査
2014	保険会社・電話応対品質調査電力会社・電話応対品質調査金融（消費者ローン）・社員数約1200人・電話応対品質調査病院・接遇応対品質調査
2013	製造業（総合機械メーカー）・電話応対品質調査高速道路会社・CSの現状調査ソフトウェア・電話応対品質調査
2012	ゴルフ場運営会社・接客応対品質調査百貨店・社員数約1000名・窓口・電話応対品質調査
2010	小売業・店舗調査保険会社・電話応対品質調査通信会社・電話応対品質調査
2009	ソフトウェア・電話応対品質調査
2007	自動車販売会社・電話応対品質調査

※何年も調査をさせていただいているお客さまは、直近年のみ記載させていただいております。

働き方改革・業務改善コンサルティング
2017	人口約70万人規模の地方自治体・改善対象の部署（職場）への業務改善支援製造業（家庭用品）・社員数約250名・改善対象の職場（工場）への業務改善支援
2016	病院・TQM活動実施支援（10年連続実施）

ツールと手段の提供
2018	通信業・アセスメントを利用しての研修内での受講者評価リフォーム業・社員数約2000名・アセスメントを利用しての360度評価人口約５万人規模の地方自治体・組織診断を利用しての働くことへの意識調査
2017	ユーザー系システム会社・社員数約200名・アセスメントを利用しての360度評価
2016	ユーザー系システム会社・社員数約200名・アセスメントを利用しての360度評価
2015	カーディーラー・アセスメントを利用しての昇格試験作成