ＣＳマインド向上研修　～上級者向けＣＳ改善編(１日間)

サービスの心、新たに！

長い間働いているベテランの方々は、仕事に対する安定感は抜群です。しかし、その反面、仕事に慣れ親しんでしまったことで自分たちのサービスを客観 視することを忘れがちです。

本研修では、そうしたベテランの方々に改めて自分の経験を振り返っていただき、ＣＳの問題点を洗い出していただきます。そして、自社とリーディングカンパ ニーとの取り組みの違いを比較し、お客様に誇れる“一流”の仕事・サービスとは何かについて改めて考えていただきます。 研修の最後には、今後のＣＳ改善活動を具体的に計画していただき、翌日からの業務に活かしていただきます。