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外国人上司向け研修～日本での働き方（Working as a Manager in Japan）

Q: 外国人社員を受け入れるにあたり、文化の違いなど不安があります。外国人社員が働きやすいような環境を作るために、何かよい研修はありますか？

多様化する職場における異文化理解について学ぶ「 外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる 」をおすすめします。 【対象者】 ・外国人社員をチームに受け入れることになった、現場リーダー、管理職の方 ・初めて外国人社員を採用することになった組織の担当者の方 【研修内容・特徴】 本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、外国人社員が抱える悩みを把握したうえで、協働のために必要な考え方を学んでいただきます。日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得していただきます。

Q: 英語が苦手で、外国人のお客さまへの対応に不安を感じます。何かよい研修はありますか?

おもてなしの気持ちを伝えるスキルを磨く「 外国人観光客（インバウンド）対応研修～接客英語の基本フレーズを話せるようになる 」をおすすめします。 【対象者】 ・外国人観光客への対応を行う方 ・英語での接客に苦手意識をお持ちの方 【研修内容・特徴】 訪日外国人観光客（インバウンド）の増加に伴い、サービス業界を中心に言語の壁を越えたホスピタリティの実現が求められています。しかし、現場では英語に対する苦手意識から、外国人観光客への対応に自信を持てない方も多いようです。 本研修では、英語の定番フレーズを学び、基本的な英語対応のポイントをおさえていただきます。また、「指差しシート」などのツール活用法を学ぶことで、対応の幅を広げていただきます。

日本における働き方、文化の違いを学び、マネージャーとしてするべきことを理解する

No. 8820003 9905054

25/06/05 更新

研修内容・特徴
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

中堅層
リーダー層
管理職層

・日本で働く外国人マネージャー
・日本人部下を持つ外国人管理職

※本研修は英語で実施いたします

◆ Who Should Attend

- Managers/Directors who are struggling with Japanese corporate culture
- Managers/Directors who are struggling working with Japanese staffs

*The seminar will be in English

研修内容・特徴outline・feature

日本で働く外国人が、より円滑にビジネスを進められるよう、下記について研修で学んでいただきます。

①文化の違い、日本の組織の傾向
②日本企業との付き合い方
③日本の組織が求める（前提とする）働き方
④日本の組織において管理職・上司が求められていること
⑤日本における人事効果（評価）と部下へのフィードバックの仕方

※本研修は英語で実施いたします

◆ You Will Cover

a) Japanese corporate culture and its tendencies
b) What Japanese clients expect from their partners
c) How to work effectively in a Japanese company
d) What is expected as a manager/boss in Japanese company
e) How to evaluate and give feedback for Japanese staffs

◆ This Seminar Will Help You

a) Understand the logic behind Japanese business behaviors
b) Acquire effective ways to communicate with Japanese clients and staffs
c) Develop cross-cultural management skills

*The seminar will be in English

研修プログラムprogram

【日本語版】研修プログラム例
	内容	手法
	１．日本独特の働き方とは【ワーク】これまで日本組織で働く中で経験したカルチャーショックを共有する【ワーク】自国と日本との組織風土・組織文化の共通点・相違点を共有する	ワーク
	２．文化の違いとは（１）コミュニケーションの取り方の違い　～ハイコンテクスト文化とローコンテクスト文化（２）時間の捉え方の違い　～モノクロニック文化とポリクロニック文化（３）日本の組織の傾向【ワーク】文化論の違いを踏まえて、日本の組織風土・基準について思うことを共有する	講義ワーク
	３．日本企業との付き合い方（１）クライアントである日本企業が求めること（２）やってはいけないこと　～失敗・リスクをあらかじめ知っておく（３）適切なアプローチの方法	講義
	４．日本の組織が求める（前提とする）働き方（１）調和を重んじる（２）年齢と肩書き・立場を重んじる関係構築（３）組織内のコミュニケーションツール　～会議・稟議・報連相とは（４）主流はミドルアップマネジメント	講義
	５．管理職・上司が部下にすべきこと（１）年間を通じた指導・育成・管理（２）管理職・上司であるあなたの期待・判断基準を伝え共有する　【ワーク】自身の部下への期待値・判断基準を洗い出す　【ワーク】日本人の部下に、どのように期待値・判断基準を伝えるのがふさわしいかを考える（３）理解できない行動をとった時は理由を訊く（４）トラブルがある前に若手部下との１対１の面談の機会を持つ	講義ワーク
	６．評価とフィードバックの仕方（１）結果だけでなくプロセスも評価する（２）ネガティブなフィードバックの仕方【ワーク】ネガティブなフィードバックの伝え方を練習する	講義ワーク

Working as a Manager in Japan
	Content	Method
	1. Understanding Unique Working Habits in Japan [Workshop] Discuss the cultural shock experiences that you have faced in Japanese company. [Workshop] Share the corporate culture of Japan and your home country and describe the similarities and differences.	Lecture Discussion
	2. Cultural Differences (1) Differences in Communication - High context culture and Low context culture (2) Differences in Time aspects - Mono-chronic and Poly-chronic (3) Tendencies in Japanese companies [Workshop] Discuss your values based on the theories and compare with Japanese cultural values	Lecture Discussion
	3. Communicating/Negotiating With Japanese Clients (1) What Japanese Clients Expect From Their Partners (2) What You Should Avoid When Communicating/Negotiating With Japanese Clients (3) Effective Approach Towards Japanese Clients	Lecture
	4. What Japanese People Expect at Work (1) Keep Japanese Harmony (2) Build Relationships Based On Hierarchy 'Age and Position' (3) Basic Corporative Communication Tools - Kaigi, Ringisho, Ho-Ren-So (4) Middle-up-down Management	Lecture
	5. What You Have To Do For Your Staffs (1) Train, Coach, and Control - Doing OJT All Year Around (2) Share Your Dos and Don'ts [Workshop] List up your dos and don'ts. [Workshop] Think of the ways how you will share with your staffs. Discuss it's validity in Japanese context. (3) Ask The Reason Behind Their Behaviors (4) Have One-on-One Meeting With Junior Staffs Before Troubles	Lecture Exercise
	6. Evaluation and Feedbacks (1) Evaluate On Process - Not Just On Results (2) How To Give Negative Feedbacks [Workshop] Practice negative feedbacks.	Roleplay

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受講者の評価evaluation

実施、実施対象

2024年2月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

The manner of presenting was very good and entertaining。The constant interactions and discussions make it very interesting all the way through. Thank you very much !
(プレゼンテーションの仕方がとても素晴らしく、楽しかったです。参加者同士のやり取りや議論が絶え間なく続き、最後までとても興味深い内容でした。ありがとうございました！)

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インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修のポイントは、組織と働く個人の変革です。労働時間思考からパフォーマンス思考へ、現状維持志向から成長志向へ、停滞からイノベーションへと「働き方」や「生き方」を変え、キャリアデザインや働き方改革をご支援させていただきます。
また、ダイバーシティと一言でいっても切り口は多様にございます。例えば以下のようなキーワードで、豊富なラインナップを揃えており、お客さまに最適な研修をお選びいただけます。

グローバル人材／女性管理職／シニア人材／ワークライフバランス／キャリアデザイン／ハラスメント防止

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのグローバル・ダイバーシティ研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶとよいでしょうか？

インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修は、大きく分けて2種類のものがあります。

①グローバル化する時代に異文化理解を促進する研修
外国人社員受け入れのための心構えや、インバウンド対応、外国人を対象とした日本のビジネス習慣の理解促進を図ります。

②職場人材の多様化に対応しダイバーシティを推進する研修
多様な人材の多様な働き方を受け入れ、組織の活性化を推進するための知識・ノウハウを身につけます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
グローバル・ダイバーシティ研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

外国人・帰国子女向けに、日本で働くにあたって必要なスキルを学べる研修はありますか？

外国人・帰国子女が日本の社会や組織で働く上でのお悩みで、多くの場合に共通するのが、「コミュニケーションのスタイル」「時間やスケジューリングに関する価値観」「評価に対する考え方が日本と異なる点」などです。そういったお悩みを解決するために、インソースでは、外国人・帰国子女の方向けに、ビジネス基礎を学べる研修と、コミュニケーションスキルの向上を図る研修の2種類の研修をご用意しております。

■日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学び、日本で働く不安を解消する
（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

【対象者】
・これから日本で働く、または働き始めたばかりの外国人の方
・日本での勤務経験がない、または少ない帰国子女の方

【研修内容・特徴】
近年、日本で働く外国人の数が増加しています。しかし、慣れ親しんだ環境と大きく異なる日本の組織で働くことに、不安を抱えている方も少なくありません。そこで本研修では、いち早く日本の組織に馴染み、気持ちよく働いていくために、日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学んでいただきます。

■日本人との円滑なコミュニケーションに必要なスキル（あいさつ・聴く・訊く）を習得する
（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修

【対象者】
・職場の日本人とうまくコミュニケーションが取れず悩んでいる方
・日本人と一緒に働く際に、知っていると便利な特徴を知りたい方

【研修内容・特徴】
本研修では、日本語や日本人の特徴を踏まえ、日本企業の文化を理解したうえで、日本企業で働く際に必要な組織で円滑に意思疎通を図るためのコミュニケーションスキルの修得を図ります。

◆研修のポイント
・日本企業の特徴～背景や意図を理解する
・日本人のコミュニケーションの取り方を考える
・よく使われている言葉の意味や使い方を考える
・円滑なコミュニケーションに必要なスキルを身につける～あいさつ・聴く・訊く

以上の2つの研修は、原則として日本語で実施いたします。
日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。
※英語での講義をご希望の場合は、「（外国人・帰国子女向け）英語で学ぶ日本のビジネスマナー研修【Japanese Business Manner】」がおすすめです

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本研修では、英語の定番フレーズを学び、基本的な英語対応のポイントをおさえていただきます。また、「指差しシート」などのツール活用法を学ぶことで、対応の幅を広げていただきます。

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2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
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2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
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2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
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2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
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2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
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	５．管理職・上司が部下にすべきこと（１）年間を通じた指導・育成・管理（２）管理職・上司であるあなたの期待・判断基準を伝え共有する　【ワーク】自身の部下への期待値・判断基準を洗い出す　【ワーク】日本人の部下に、どのように期待値・判断基準を伝えるのがふさわしいかを考える（３）理解できない行動をとった時は理由を訊く（４）トラブルがある前に若手部下との１対１の面談の機会を持つ	講義ワーク
	６．評価とフィードバックの仕方（１）結果だけでなくプロセスも評価する（２）ネガティブなフィードバックの仕方【ワーク】ネガティブなフィードバックの伝え方を練習する	講義ワーク

外国人上司向け研修～日本での働き方（Working as a Manager in Japan）

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