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外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる

グローバル・ダイバーシティ

外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる

海外の働き方や文化の違いを理解したうえで、協働するためのコミュニケーションスキルを身につける

No. 8820001 9901009

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・外国人社員をチームに受け入れることになった、現場リーダー、管理職の方
・初めて外国人社員を採用することになった組織の担当者の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 外国人社員を受け入れるにあたり、どのような心構えや準備が必要か分からない
  • 外国人社員と日本人社員が互いに最大限の力を発揮してもらえるような環境を作りたい
  • 縁があって我が社を選んでくれた外国人社員を大切に育て、末永く活躍できるようにしたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、外国人社員が抱える悩みを把握したうえで、協働のために必要な考え方を学んでいただきます。日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得していただきます。

到達目標goal

  • ①外国人社員を受け入れる際の心構えを学び、日本と海外との文化の違いを理解する
  • ②自組織で働く際に外国人社員が戸惑うであろう「暗黙知」「常識」を明文化する
  • ③日本人社員・外国人社員が戸惑いやすい場面を想定したケーススタディを通して、どのように解決していくかを考えることができる

研修プログラムprogram

内容 手法
  • １．立場を変えて考える
    【ワーク】自分が初めて海外で仕事をするとして、上司や周りの先輩に期待することを考える
    【ワーク】外国人社員を受け入れるにあたって不安・課題に思うことを洗い出す
 講義
ワーク
  • ２．外国人社員を受け入れる際の心構え
    （１）世の中の流れを理解する
    　～国内にいても求められる「グローバルマインド」
    （２）お互いの状況を伝え合い、違いを認め合う
    （３）固定観念と価値観の押し付けに気をつける
    （４）言語の壁はともに乗り越える
    （５）「ともに働く」を楽しむ
 講義
  • ３．文化の違いがもたらす様々な戸惑い　～日本と海外の違い
    （１）コミュニケーションの傾向の違い
    【ケーススタディ】外国人社員が「やってはいけないこと」をやっているのを見つけてしまった時、あなたはどうする？
    【ケーススタディ】外国人社員が朝礼でクッキーを配りだした。皆が戸惑っている中、あなたはどうする？
    （２）時間意識の違い
    【ケーススタディ】外国人社員が日本人の残業について疑問を呈してきたら、あなたならどう回答する？
    （３）雇用・採用の違い
    （４）評価の違い
    （５）その他
    （６）日本の「暗黙知」「常識」を見える化・言語化する
    【ワーク】自組織で働くうえでの「暗黙知」「常識」を明文化する
 講義
ワーク
  • ４．日本のビジネスマナーを教える
    （１）ともに働くうえで求められる「日本のマナー」
    （２）外国人が戸惑う日本のビジネスマナー
    【ケーススタディ】帰国子女の社員が、日本の細かすぎるマナーにうんざりしている時、あなたならどうする？
    （３）日本での「仕事の進め方」を伝える
 講義
ワーク
  • ５．協働の肝はコミュニケーション活性化
    （１）「多分大丈夫だろう」は危険
    （２）キックオフミーティングのススメ
    （３）定例ミーティングで課題を共有する
    （４）ともに働くうえでの改善案を、ともに考える
    （５）アサーティブな考え方・伝え方
    【ケーススタディ】外国人社員と日本人社員で、成果物に期待するクオリティが食い違う時、あなたならどうする？
    （６）仕事以外のことも話す　～人間関係・信頼関係を構築する
    （７）自己開示の大切さ
    【ワーク】自分の人となりがわかる自己紹介のネタを洗い出す
 講義
ワーク
  • ６．外国人社員の視点で組織力を向上する
    【ワーク】自組織の課題を洗い出す
    （１）外国人の活躍が組織の課題を解決に導く
    （２）外国人の滞在期間中に学べることを学び取る
    （３）大切にしたい外国人の「何故？」
 講義
ワーク
  • ７．まとめ
 ワーク

企画者コメントcomment

「あの人は〇〇だから、いつも時間にルーズで困る」「日本人はなぜこんなに報告を求めるのか」これらは、外国人社員を受け入れている現場でよく聞かれるお悩みの一例です。本研修のケーススタディでは、自分では気づかなかった「日本人の常識」があぶり出されます。相手を変えようと必死になるのではなく、外国人社員が疑問に思うことを丁寧に拾い上げることで、毎日少しずつ信頼関係を強化していただきたいという思いを込めて開発しました。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

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  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン型開催と来場型開催で異なります、ご注意ください

受講者の評価evaluation

本テーマの評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.9%

講師：大変良かった・良かった

96.9%

※2024年10月～2025年9月

実施、実施対象
2025年3月　　　　　2名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 外国人だけでなく、多様性の幅を広げた採用活動と、働く仲間の意識向上に役立たせたいと思います。外国人社員の方が期待通りに動いてくれないことを日本の常識で判断していたので、そこを改めます。

実施、実施対象
2025年2月　　　　　6名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
50%
参加者の声
  • ワークを途中に挟み、「暗黙の了解」「なぜマナーが必要なのかを説明する」気づきのきっかけになるのはいいなと思います。海外人財だから、ではなく日本人同士のコミュニケーションでも同様だという内容でした。
  • 異文化の理解を深めるとともに、職場のルールも変えて行く必要があると感じました。コミュニケーション背景について理解したうえで、日本の企業について理解してもらおうと思います。

実施、実施対象
2024年12月　　　　　2名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 外国人社員の採用後の定着化と将来の採用拡大に向けて、多様性・文化を認めながらも日本・会社のルールも、必要に応じて根気強くロジカルに説明していくアプローチが必要と感じました。まずはコミュニケーションシートを作成して、お互いを知るところからスタートしていきたいです。
  • どのように外国人労働者と関わるとよいのか、その方向性を見つけることができました。大変分かりやすく、双方向のやりとりの中で理解を進めることでき、とても有意義な研修でした。

実施、実施対象
2024年10月　　　　　6名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • まずはコミュニケーションが大切ということに改めて気づきました。日本人、外国人の国籍関係なく、相手にちゃんと伝わっているか確認することを意識していきたいと思います。
  • 常識や前提条件のずれや、説明しても一見伝わっていても理解度が違う可能性などの問題を再認識したので、指示や説明をした際に、相手がどこまで理解しているか、意図を汲んでくれているのかを言葉にして確認するようにしていきたいと考えています。あと、積極的に話しかけていくコミュニケーションを日本人以上に意識する必要があると感じました。
  • 文化の違いや宗教の違いがあるということを頭に入れて、「慣れない日本で可哀想だから」となんでもかんでも受け入れるのではなく、きちんと説明していくことが大切なんだということが分かりました。受け入れの際は人事にも共有して、受け入れ体制を整えたいです。

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内容をよく理解・理解
97.9％
講師がとても良い・良い
96.9％

※2024年10月～2025年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

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