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（外国人向け）ビジネス基礎研修～日本の企業で働く心構え・マナー

Q: 外国人社員を受け入れるにあたり、文化の違いなど不安があります。外国人社員が働きやすいような環境を作るために、何かよい研修はありますか？

多様化する職場における異文化理解について学ぶ「 外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる 」をおすすめします。 【対象者】 ・外国人社員をチームに受け入れることになった、現場リーダー、管理職の方 ・初めて外国人社員を採用することになった組織の担当者の方 【研修内容・特徴】 本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、外国人社員が抱える悩みを把握したうえで、協働のために必要な考え方を学んでいただきます。日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得していただきます。

Q: 英語が苦手で、外国人のお客さまへの対応に不安を感じます。何かよい研修はありますか?

おもてなしの気持ちを伝えるスキルを磨く「 外国人観光客（インバウンド）対応研修～接客英語の基本フレーズを話せるようになる 」をおすすめします。 【対象者】 ・外国人観光客への対応を行う方 ・英語での接客に苦手意識をお持ちの方 【研修内容・特徴】 訪日外国人観光客（インバウンド）の増加に伴い、サービス業界を中心に言語の壁を越えたホスピタリティの実現が求められています。しかし、現場では英語に対する苦手意識から、外国人観光客への対応に自信を持てない方も多いようです。 本研修では、英語の定番フレーズを学び、基本的な英語対応のポイントをおさえていただきます。また、「指差しシート」などのツール活用法を学ぶことで、対応の幅を広げていただきます。

ビジネスマインドやマナーの背景にある日本人特有の文化を理解し、日本で働く外国人従業員の不安を解消する

No. 3040003 9905019

26/07/23 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

新入社員
若手層

・これから日本で働く、または働き始めたばかりの外国人の方
・日本での勤務経験がない（少ない）帰国子女の方

よくあるお悩み・ニーズ

日本人が求める「働くうえでの価値観」が難しい
「社会人として相応しい恰好」ではないと指摘されたことがある
敬語がうまく使えないことでお客さまに不快な思いをさせている心配がある

研修内容・特徴outline・feature

近年、日本で働く外国人の数が増加しています。しかし、慣れ親しんだ環境と大きく異なる日本の組織で働くことに、不安を抱えている方も少なくありません。そこで本研修では、いち早く日本の組織に馴染み、気持ちよく働いていくために、日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学びます。

【日本語のレベルにつきまして】

①本研修は、原則として日本語で実施いたします。
②日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。
　参考：ＪＬＰＴ　Ｎ３以上推奨
③テキストにはふりがなをふっております。
④申込時に、受講する方のおおよその日本語レベルをお書き添えください。

※英語での講義をご希望の場合は、次の研修がおすすめです
（外国人・帰国子女向け）英語で学ぶ日本のビジネスマナー研修【Japanese Business Manner】
※For those who would like to learn in English, the seminar in English.

※2026年６月30日以前の研修は、以下研修名で実施します。
旧研修名：『（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修』

到達目標goal

①日本と出身国の商習慣の違いを踏まえたうえで、日本の商習慣の文化的背景を理解する
②職場や顧客から求められるマナー、仕事の進め方、コミュニケーションの取り方を習得する
③日本人向けのビジネスマナー研修と同様の研修内容で、現場でマナーを実践できるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	【ワーク】日本で働くうえで、不思議に思っていることや不安に思っていることを洗い出す	ワーク
	１．日本人・日本の組織の考え方を知る（１）ハイコンテクスト文化の日本社会（２）日本人の文化・価値観を知る（３）組織で評価される人材とは【ワーク】日本とあなたの文化圏の商習慣・ビジネスマナーの相違を考え、比較する【参考】日本の組織における商習慣・ビジネスマナー	講義ワーク
	２．日本の組織における基本的なルール（１）出勤時のポイント（２）勤務中のポイント（３）外出・休憩時のポイント（４）退勤時のポイント（５）社外でのマナー（６）休暇のとり方（７）遅刻しそうな時～ただちに電話で連絡（８）健康管理の徹底～健康管理も仕事の一部	講義ワーク
	３．ビジネスマナーの基本（１）第一印象の重要性（２）表情・態度（３）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する【ワーク】ペアとの身だしなみチェック（４）席次（５）名刺交換（６）来客対応【参考】ご案内の仕方（７）訪問の基本マナー【ワーク】信頼を得る来客応対のロールプレイングを実施する	講義ワーク
	４．まとめ【ワーク】学んだことや感じたことを整理し、今後取り組んでいきたいことを共有する【参考】電話応対	ワーク

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.8%

講師：大変良かった・良かった

97.6%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、敬語やビジネスマナーの再確認ができた点を高く評価しています。特に名刺交換や席次のルールなど、実務で役立つ具体的な内容が好評です。また、日本の商習慣や暗黙のルールを分かりやすく学べたことで、日常業務や取引先との交流に自信を持てるようになったとの声が多く寄せられています。さらに、敬語やクッション言葉を活用することで、円滑なコミュニケーションを目指す意欲が高まったと感じる方も多く、実践的な学びが得られる充実した研修となっています。

実施、実施対象

2025年12月　　　　　13名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

文化の違いがありますが、日本のビジネスマナーに慣れ、実務で活かしていきます。例えば、取引先会社との商談などで、日本に通じるマナーで自分の尊敵する気持ちを表すことができたらと思います。
日本で働くうえで知っておくべき事柄や知識について、より多く学びました。発想の転換により、嫌なタスク、イベントもポジティブに捉え、活かす思考方法を実践します。
私は営業所属だから、来客対応と訪問の基本マナーが将来絶対使えると思います。名刺交換方法を業務に活かしていきます。

実施、実施対象

2025年10月　　　　　14名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

本日の研修を通じて、日本人のマナーは相手への思いやりということがわかりました。今後もお客様対応などにそのことを活かします。
いい復習の機会でした。電話とか訪問で使える表現が出てきて良かったです。お辞儀、名刺交換、席次が印象に残りました。本日学んだビジネスマナーを何回も復習しながら、早く慣れるように頑張ります。
社内外の敬語使用をもっと正しくできるように頑張ります。また、電話の復唱に気をつけます。ホウ・レン・ソウは自ら声を掛けることを心掛けます。

実施、実施対象

2025年9月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

本日の研修を通じて、より正しい礼儀を使用し、お客様に対し良い印象を残せるように頑張ります。
本日の研修で学んだルールや敬語の使い方や名刺交換は、今後の業務の中で必ず役立つと感じております。今後の業務に丁寧かつ積極的に活かしてまいりたいと思います。
本日の研修を通じて、日本のマナーや文化などの大切さを学びました。本日学んだ事を活かし早く戦力になれるように努力したいです。

実施、実施対象

2025年7月　　　　　6名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

特に訪問時のマナーが大変勉強になりました。来週に岡山のメーカーさんを訪問しますので、学んだことを活かします。
商談、接待、外出、訪問の際、名刺交換の術や、尊敬語・謙譲語を活用して接客をしていきます。毎日使えるビジネスマナーなので、大いに業務に活かします。

実施、実施対象

2025年6月　　　　　4名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ビジネスマナーを学んで職場へ上司と話し方、取引先と丁寧に話し方とかを前より詳しくなりました。これからもっと使えるように頑張りたいと思います。
全体として、日本の社会やビジネスの文化は、細やかな配慮や相手を尊重することを非常に重要視していることがよくわかりました。これらを実践することで、より良い人間関係を築き、仕事がスムーズに進むのだと思います。

実施、実施対象

2025年5月　　　　　13名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ビジネスマナーを意識して、相手に敬意を示すことができるように練習します。そして、より成長できる社会人になりたいと思います。
名刺交換の仕方、ビジネスマナーをよく教わりました。今日学んだことを業務に円滑に生かします。また、敬語をしっかり勉強して、クライアントとのメールのやり取りでも少し活かしていけたらいいと思います。
名刺の交換、席次については私にとって新しい情報なので、これから仕事をしながらその学んだことを考えたいです。
敬語の勉強を通じ、自信が持てるようになり、大きな収穫を感じています。今後も今日の学びを日常業務で積極的に実践し、よりスムーズなコミュニケーションを目指します。

実施、実施対象

2025年3月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

日本の商習慣をもっと理解できました。本日の研修で学んだことを、今後の取引先や部下との交流がうまくいくように活かします。
電話対応や敬語等を再確認し、少し自信がつきました。これから電話をするときには、今日教わった敬語を適切に使ってみます。

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インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修のポイントは、組織と働く個人の変革です。労働時間思考からパフォーマンス思考へ、現状維持志向から成長志向へ、停滞からイノベーションへと「働き方」や「生き方」を変え、キャリアデザインや働き方改革をご支援させていただきます。
また、ダイバーシティと一言でいっても切り口は多様にございます。例えば以下のようなキーワードで、豊富なラインナップを揃えており、お客さまに最適な研修をお選びいただけます。

グローバル人材／女性管理職／シニア人材／ワークライフバランス／キャリアデザイン／ハラスメント防止

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのグローバル・ダイバーシティ研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶとよいでしょうか？

インソース公開講座のグローバル・ダイバーシティ研修は、大きく分けて2種類のものがあります。

①グローバル化する時代に異文化理解を促進する研修
外国人社員受け入れのための心構えや、インバウンド対応、外国人を対象とした日本のビジネス習慣の理解促進を図ります。

②職場人材の多様化に対応しダイバーシティを推進する研修
多様な人材の多様な働き方を受け入れ、組織の活性化を推進するための知識・ノウハウを身につけます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
グローバル・ダイバーシティ研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

外国人・帰国子女向けに、日本で働くにあたって必要なスキルを学べる研修はありますか？

外国人・帰国子女が日本の社会や組織で働く上でのお悩みで、多くの場合に共通するのが、「コミュニケーションのスタイル」「時間やスケジューリングに関する価値観」「評価に対する考え方が日本と異なる点」などです。そういったお悩みを解決するために、インソースでは、外国人・帰国子女の方向けに、ビジネス基礎を学べる研修と、コミュニケーションスキルの向上を図る研修の2種類の研修をご用意しております。

■日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学び、日本で働く不安を解消する
（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

【対象者】
・これから日本で働く、または働き始めたばかりの外国人の方
・日本での勤務経験がない、または少ない帰国子女の方

【研修内容・特徴】
近年、日本で働く外国人の数が増加しています。しかし、慣れ親しんだ環境と大きく異なる日本の組織で働くことに、不安を抱えている方も少なくありません。そこで本研修では、いち早く日本の組織に馴染み、気持ちよく働いていくために、日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学んでいただきます。

■日本人との円滑なコミュニケーションに必要なスキル（あいさつ・聴く・訊く）を習得する
（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修

【対象者】
・職場の日本人とうまくコミュニケーションが取れず悩んでいる方
・日本人と一緒に働く際に、知っていると便利な特徴を知りたい方

【研修内容・特徴】
本研修では、日本語や日本人の特徴を踏まえ、日本企業の文化を理解したうえで、日本企業で働く際に必要な組織で円滑に意思疎通を図るためのコミュニケーションスキルの修得を図ります。

◆研修のポイント
・日本企業の特徴～背景や意図を理解する
・日本人のコミュニケーションの取り方を考える
・よく使われている言葉の意味や使い方を考える
・円滑なコミュニケーションに必要なスキルを身につける～あいさつ・聴く・訊く

以上の2つの研修は、原則として日本語で実施いたします。
日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。
※英語での講義をご希望の場合は、「（外国人・帰国子女向け）英語で学ぶ日本のビジネスマナー研修【Japanese Business Manner】」がおすすめです

外国人社員を受け入れるにあたり、文化の違いなど不安があります。外国人社員が働きやすいような環境を作るために、何かよい研修はありますか？

多様化する職場における異文化理解について学ぶ「外国人社員受け入れ研修～相互理解を深め、気持ちよく働ける職場をつくる」をおすすめします。

【対象者】
・外国人社員をチームに受け入れることになった、現場リーダー、管理職の方
・初めて外国人社員を採用することになった組織の担当者の方

【研修内容・特徴】
本研修では、日本と海外との働き方・文化の違いを理解し、外国人社員が抱える悩みを把握したうえで、協働のために必要な考え方を学んでいただきます。日本式のビジネスマナーの教え方や、良好な関係を築きながら仕事を進めるためのアサーティブコミュニケーションスキル、自己開示の重要性などをワークを通して習得していただきます。

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おもてなしの気持ちを伝えるスキルを磨く「外国人観光客（インバウンド）対応研修～接客英語の基本フレーズを話せるようになる」をおすすめします。

【対象者】
・外国人観光客への対応を行う方
・英語での接客に苦手意識をお持ちの方

【研修内容・特徴】
訪日外国人観光客（インバウンド）の増加に伴い、サービス業界を中心に言語の壁を越えたホスピタリティの実現が求められています。しかし、現場では英語に対する苦手意識から、外国人観光客への対応に自信を持てない方も多いようです。
本研修では、英語の定番フレーズを学び、基本的な英語対応のポイントをおさえていただきます。また、「指差しシート」などのツール活用法を学ぶことで、対応の幅を広げていただきます。

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本研修の評価

内容をよく理解・理解: 98.8％

講師がとても良い・良い: 97.6％

※2024年10月～2025年9月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

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ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
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2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
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2026/8/20	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	大阪	申込み
2026/8/20	09:00～17:00	業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	SharePoint Online実践研修～今日から使えるサイト作成・運用術	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	行動経済学を活用した部下指導研修～部下の主体性を引き出す４つのポイント	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

公開講座をさらにお得に

会員さま専用価格で受講できる

通常料金より最大50%割引

成長·中堅企業さま限定割引

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行政の制度を活用して受講

公開講座をさらに便利に

任意の日程·会場で開催できる

受購者が自分で研修を申込める

全国どこでも対面で開催できる

研修·受講履歴を一元管理

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今週の注目研修

触って学び、明日の業務を効率化する

ChatGPTのはじめ方研修

応用手法

ChatGPTプロンプトエンジニアリング研修

身近な業務から始めるＡＩ活用

ChatGPT×Excel研修

Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	【ワーク】日本で働くうえで、不思議に思っていることや不安に思っていることを洗い出す	ワーク
	１．日本人・日本の組織の考え方を知る（１）ハイコンテクスト文化の日本社会（２）日本人の文化・価値観を知る（３）組織で評価される人材とは【ワーク】日本とあなたの文化圏の商習慣・ビジネスマナーの相違を考え、比較する【参考】日本の組織における商習慣・ビジネスマナー	講義ワーク
	２．日本の組織における基本的なルール（１）出勤時のポイント（２）勤務中のポイント（３）外出・休憩時のポイント（４）退勤時のポイント（５）社外でのマナー（６）休暇のとり方（７）遅刻しそうな時～ただちに電話で連絡（８）健康管理の徹底～健康管理も仕事の一部	講義ワーク
	３．ビジネスマナーの基本（１）第一印象の重要性（２）表情・態度（３）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する【ワーク】ペアとの身だしなみチェック（４）席次（５）名刺交換（６）来客対応【参考】ご案内の仕方（７）訪問の基本マナー【ワーク】信頼を得る来客応対のロールプレイングを実施する	講義ワーク
	４．まとめ【ワーク】学んだことや感じたことを整理し、今後取り組んでいきたいことを共有する【参考】電話応対	ワーク

（外国人向け）ビジネス基礎研修～日本の企業で働く心構え・マナー

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

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