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（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

ビジネスマインドやマナーの背景にある日本人特有の文化を理解し、日本で働く外国人従業員の不安を解消する

研修No.3040003

19/11/18 更新

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研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム例
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
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対象者

入社前（学生・内定者）
新入社員

・これから日本で働く、または働き始めたばかりの外国人の方
・日本での勤務経験がない、または少ない帰国子女の方

よくあるお悩み・ニーズ

日本人が求める「働くうえでの価値観」が難しい
「社会人として相応しい恰好」ではないと指摘される
敬語がうまく使えないことでお客さまに不快な思いをさせている心配がある

研修内容・特徴outline・feature

近年、日本で働く外国人の数が増加しています。しかし、慣れ親しんだ環境と大きく異なる日本の組織で働くことに、不安を抱えている方も少なくありません。そこで本研修では、いち早く日本の組織に馴染み、気持ちよく働いていくために、日本独自の商習慣やビジネスマナーについて学んでいただきます。

【日本語のレベルにつきまして】

①本研修は、原則として日本語で実施いたします。
②日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。
　参考：ＪＬＰＴ　Ｎ３以上推奨
③テキストにはふりがなをふっております。
④申込時に、受講する方のおおよその日本語レベルをお書き添えください。

※英語での講義をご希望の場合は、次の研修がおすすめです
?（外国人・帰国子女向け）英語で学ぶ日本のビジネスマナー研修　【Japanese Business Manner】
※For those who would like to learn in English, the seminar in English.

到達目標goal

①日本と出身国の商習慣の違いを踏まえたうえで、日本の商習慣の文化的背景を理解する
②日本の職場や顧客から求められるビジネスマナー、仕事の進め方、コミュニケーションの取り方を習得する
③日本人向けのビジネスマナー研修と同様の研修内容で、現場でマナーを実践できるようにする

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	【ワーク】日本で働く上で、不思議に思っていることや不安に思っていることを考えてみましょう	ワーク
	１．日本人・日本の組織の考え方を知る（１）ハイコンテクスト文化の日本社会（２）日本人の文化・価値観・習慣を知る【ワーク】日本人(にほんじん)の価値観をグループで１つ取り上げ、日常的に見かける具体例を出して考えましょう（３）組織で評価される人材（一例）【ワーク】日本とあなたの文化圏の商習慣・ビジネスマナーの相違を考え、比較してみましょう【ワーク】日本とあなたの文化圏を比較してみて気づいたこと、感想を自由に話してみましょう【参考】日本の組織における商習慣・ビジネスマナー	講義ワーク
	２．日本の組織における基本的なルール（１）出勤時のポイント（２）勤務中のポイント（３）外出・休憩時のポイント（４）退勤時のポイント（５）社外でのマナー（６）健康管理の徹底（７）休暇のとり方（８）遅刻しそうな時	講義ワーク
	３．ビジネスマナーの基本（１）第一印象の重要性（２）表情・態度（３）身だしなみ【ワーク】ペアとの身だしなみチェック【参考】クールビズ規定（４）席次（５）名刺交換（６）来客対応【参考】ご案内の仕方（７）訪問の基本マナー【ワーク】　４人１組で、信頼を得る来客応対のロールプレイをしましょう	講義ワーク
	４．まとめ【ワーク】研修で学んだことや感じたことを考え、これから取り組んでいきたいことについて改めて話し合う【参考】言葉遣い・敬語【参考】コミュニケーションのポイント【参考】仕事の進め方【参考】電話応対	ワーク

よくあるご質問（FAQ）

スケジュール・お申込みschedule・application

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お申込み時の注意点→お申込みから研修当日までの流れ

・同業の方のご参加はご遠慮いただいております。

※登壇予定の講師は予告なく変更になる場合がございますことをご了承くださいませ

【2019年10月からの消費税法改正に関するお知らせ】
2019年10月1日以降に開催する研修については、新税率での受講料を表示しております。
なお、人財育成スマートパックのポイント数については、増税前後の変更はございません。ただし、当社提携先の研修については、ポイント数に変更のある場合がございます。

→消費税法改正に関するよくあるご質問はこちら

４名様以上でのご検討の際、日程の都合が合わない場合や、開催予定が表示されていない場合には、開催のリクエストが可能です。

公開講座部（0120-800-225 ※ガイダンスに従って①を選択）までご相談ください。

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よくあるご質問

→よくいただくご質問一覧

受講者の評価evalution

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.1%

講師：大変良かった・良かった

97.4%

※2018年10月～2019年9月

実施、実施対象

2019年 5月　　　　　6名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

名刺の渡し方や周りの人に対しての心づかいは、会社に戻っても活かしていきたいと思います。
打ち合わせの流れや名刺交換の仕方を身に付けたいと思います。
ビジネスマナーと社会人としてのこころがけを持って今後も働きます。

実施、実施対象

2019年4月　　　　　23名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

95.5%

講師：大変良かった・良かった

95.5%

参加者の声

電話対応や名刺交換などは仕事に必ず使うため、早く身につける必要を感じました。
正しい言葉を使って、お客さまの立場で提案します。
丁寧なコミュニケーションを学びました。日本のビジネスマナーは多くなかなか覚えられないけど、今日学んだこを早めに仕事を出来るように勉強します。

実施、実施対象

2018年10月　　　　　11名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

90.9%

参加者の声

マナーを生かし、もっと自信を持てるようになれると思います。名刺交換に不安を持っていましたが、研修を通じマスターしたので、クライアントと会う時、自身を持って渡せると思います。
日本のマナーは不思議なことが多いと思っていましたが、研修を受けたことで理解できるようになりました。
立ち振る舞いはもちろんのこと、相手のことをしっかり考え、中身のある対応を心がけたい。

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本研修の評価

内容をよく理解・理解: 98.1％

講師がとても良い・良い: 97.4％

※2018年10月～2019年9月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 72,107名

開催数^※1: 9,115回

講座数^※2: 2,589種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 11,335社

※1 2018年10月～2019年9月

※2 2019年9月末時点

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	内容	手法
	【ワーク】日本で働く上で、不思議に思っていることや不安に思っていることを考えてみましょう	ワーク
	１．日本人・日本の組織の考え方を知る（１）ハイコンテクスト文化の日本社会（２）日本人の文化・価値観・習慣を知る【ワーク】日本人(にほんじん)の価値観をグループで１つ取り上げ、日常的に見かける具体例を出して考えましょう（３）組織で評価される人材（一例）【ワーク】日本とあなたの文化圏の商習慣・ビジネスマナーの相違を考え、比較してみましょう【ワーク】日本とあなたの文化圏を比較してみて気づいたこと、感想を自由に話してみましょう【参考】日本の組織における商習慣・ビジネスマナー	講義ワーク
	２．日本の組織における基本的なルール（１）出勤時のポイント（２）勤務中のポイント（３）外出・休憩時のポイント（４）退勤時のポイント（５）社外でのマナー（６）健康管理の徹底（７）休暇のとり方（８）遅刻しそうな時	講義ワーク
	３．ビジネスマナーの基本（１）第一印象の重要性（２）表情・態度（３）身だしなみ【ワーク】ペアとの身だしなみチェック【参考】クールビズ規定（４）席次（５）名刺交換（６）来客対応【参考】ご案内の仕方（７）訪問の基本マナー【ワーク】　４人１組で、信頼を得る来客応対のロールプレイをしましょう	講義ワーク
	４．まとめ【ワーク】研修で学んだことや感じたことを考え、これから取り組んでいきたいことについて改めて話し合う【参考】言葉遣い・敬語【参考】コミュニケーションのポイント【参考】仕事の進め方【参考】電話応対	ワーク

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