【公開講座】（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修

【公開講座】（外国人・帰国子女向け）日本人と一緒に働くためのコミュニケーション研修
18/05/11 更新
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対象者

１．職場の日本人とうまくコミュニケーションが取れず、
悩んでいる方
２．日本人と一緒に働く際に、知っていると便利な特徴を知りたい方

【日本語のレベルについて】
①本研修は、原則として日本語で実施いたします。
②日常会話レベル以上の日本語能力が必須となります。
　参考：ＪＬＰＴ　Ｎ３以上推奨
③テキストにはふりがなをふっております。
④申込時に、受講する方のおおよその日本語レベルをお書き添えください。

研修内容

本研修では、日本語や日本人の特徴を踏まえ、日本企業の文化を理解したうえで、日本企業で働く際に必要な組織で円滑に意思疎通を図るためのコミュニケーションスキルの修得を図ります。

◆研修のポイント
①日本企業の特徴～背景や意図を理解する
②日本人のコミュニケーションの取り方を考える
③よく使われている言葉の意味や使い方を考える
④円滑なコミュニケーションに必要なスキルを身につける～挨拶・聴く・訊く

８大スキル　推奨テーマ

ワークのポイント

①職場でのコミュニケーションにおいて困っていることを共有していただきます。
②自社の組織風土を洗い出し、考え方を変えた方が働きやすくなると思う事柄について考えていただきます。
③日本人が大切にしている考え方に関連する言葉について考えます。
④日本人がよく使っている言葉の意味と使い方を考えていただきます。
⑤様々なシチュエーションにおける、便利な挨拶の言葉を練習します。
⑥今後の仕事において心掛けていきたいことを決め、発表していただきます。

研修プログラム例

研修プログラム例
  内容 手法
  • １．日本と自身の文化圏の違い
    【ワーク】日本に来て驚いたことや、イメージと違うことについて考える
    （１）日本と海外の違い～ハイコンテクスト文化とローコンテクスト文化
    （２）日本の組織における商習慣・ビジネスマナー
    【ワーク】日本と自身の文化圏の商習慣・ビジネスマナーの相違を考え、
    比較する
    （３）日本企業の特徴を理解する
    【ワーク】これから気をつけることを具体的に考える
 講義
ワーク
  • ２．日本における組織の中のコミュニケーション
    （１）仕事の流れ
    （２）仕事をもらう
    【ワーク】仕事を引き受けるにあたり、上司にどのような確認・質問の
    仕方がいいかを考える
    （３）仕事を進める上で気をつけるべきこと～報・連・相はなぜ必要か
 講義
ワーク
  • ３．日本人とのコミュニケーションにおける背景
    （１）日本人の特徴
    【ワーク】「和」に関連する日本語のキーワードの具体的な意味を考える
    （２）本音と建て前の文化
    【ワーク】日本語の本当の意味を考える
    【ワーク】「すいません」の意味を考える
    【ワーク】「完璧・完全」、「問題ない」の使い方を考える
    【参考】言葉遣い・敬語
 講義
ワーク
  • ４．日本企業における円滑なコミュニケーションの取り方
    （１）コミュニケーションの重要性
    （２）より相手に話してもらうため、より詳しい情報を得るために「訊く」
    【参考】コミュニケーションのポイント （３）「聴く」スキル
    （４）相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？
    【ワーク】学んだ「聴く」スキルを実践する
    （５）「訊く」スキルとは？
    （６）「訊き方」の種類
    【ワーク】学んだ「訊く」スキルを実践する
 講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】今回の研修で学んだことを整理し、特に今後仕事の中で意識
    すること、心がけることを優先順位を付けて３つ決めてグループ内で
    発表する
 ワーク
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受講者の評価

実施、実施対象
2017年 3月　　　　　4名
業種
公開講座
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 相手の立場になって、コミュニケーションをとっていきたいと思いました。
  • お客様とうまく話せるように、いろいろなスキルを運用したいと思います。
  • コミュニケーションスキルをより良くしていきたいと思いました

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公開講座の年間実績
受講者数※1
49,686名
開催数※1
6,577回
講座数※2
2,124種類
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ご利用者数※2
約6,970社

※1 2017年4月～2018年3月

※2 2018年3月末時点

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