外国人観光客（インバウンド）対応研修～接客英語の基本フレーズを話せるようになる

訪日外国人観光客（インバウンド）の増加に伴い、サービス業界を中心に言語の壁を越えたホスピタリティの実現が求められています。しかし、現場では英語に対する苦手意識から、外国人観光客への対応に自信を持てない方も多いようです。本研修では、英語の定番フレーズを学び、基本的な英語対応のポイントをおさえていただきます。また、「指差しシート」などのツール活用法を学ぶことで、対応の幅を広げていただきます。

• ①簡単な英語のフレーズを学び、英語への苦手意識を払拭する
• ②外国人観光客からの要望を聞き取り、シンプルな英語で伝えられるようになる
• ③外国人観光客に対応するためのツールの活用法を知り、対応の幅を広げる

外国人観光客への対応に不安を感じている接客業の方が多いことから、本研修を開発いたしました。完璧な英語を目指すのではなく、簡単な英単語で伝えられるようになることを目指していただきます。日本を訪れた外国人観光客の方におもてなしの気持ちを伝えられるような対応をするためのポイントを学びます。