青木 理子 Yoshiko Aoki |
コミュニケーション、リーダーシップ、キャリアデザイン、電話応対研修など多数 |
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1988年 | 渋谷区役所に奉職。図書館開設準備室に配属 |
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1989年 | 渋谷区本町図書館に着任 |
1991年 | 総務部財務課に異動。業務委託、消耗品の契約事務などを担当 |
1994年 | 大手宝飾品店に入社 |
1997年 | NEC移動通信株式会社(現MXモバイリング株式会社)入社 ショップスタッフ向けにマナー研修を実施するなどスタッフ教育を通じCS向上に貢献 |
2001年 | 大手コールセンターに副センター長として入社 9年間の在籍中に受信・発信を含め50社、100業務以上を担当 2次クレーム対応から勤怠管理やスタッフ採用、教育と幅広くコールセンター運営に携わる |
2010年 | 株式会社インソース講師に就任 |