仕事では、正しい情報を持っているだけでなく、要点をまとめ、相手が理解しやすい形で伝えることが重要です。本研修では、説明の基本構成や場面に応じた話し方、意見の伝え方、プレゼンテーションを実践的に学びます。報告・相談・会議など職場でよくある場面を題材に演習を行うことで、日常業務における説明力の向上につなげます。

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相手の用件を確認し、担当者へつなぐための電話対応スキルを体得する研修です。新人のみなさんが苦手意識を持ってしまう心理を紐解き、不安を払しょくできるようにマインドセットをはかります。そのうえで、必ず確認すべき５つの項目や対応の流れに沿ったコツを学び、ワークやロールプレイングに何度も取り組みます。実践を重視した構成になっているため、実際の業務で自信を持って電話を取れるようになります。

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本研修では、Copilot Studio（コパイロットスタジオ）で社外からの問合せに対応する「ＡＩ窓口エージェント」を作成します。Copilot Studioにはさまざまな機能がありますが、研修内では「ナレッジ」「トリガー」「ツール」「エージェント連携」を中心に取り扱います。問合せ内容に応じて、回答から対応内容の記録までを自動で行う仕組みを構築できるようになります。 ＊本研修では、ＰＣおよびCopilot Studioを使用します＊ ※組織の設定によって、使用できる機能に制限がかかっている可能性があります ※本研修ではMicrosoft 365 OutlookおよびExcelのWeb版を使用します。デスクトップ版は使用しませんのでご注意ください ※事前に法人用Microsoftアカウントをご準備ください ※組織の環境によっては、OutlookやExcelとの連携に管理者の許可が必要となる場合があります

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シート内のデータを直接参照・編集できるAI機能「Copilot in Excel」の活用方法を学ぶ研修です。基本操作をおさえたうえで、売上データやアンケート結果を使ったワークに取り組み、データの加工から施策の検討までの一連の流れを実践します。また、これまで扱いづらかった自由記述などの文章データを、Copilotを使って実務に役立つ形で分析するスキルを身につけます。 ＊本研修では、PCおよびMicrosoft 365 Copilot Business（有料ライセンス）を使用します＊ 【参考】有料ライセンスの確認の仕方 Copilotチャット画面で 「Web」モード と「職場」モード を切り替えて利用できるかをご確認ください。ただし、使用環境により画面の見え方が異なる場合がありますのでご注意くださいませ。 ※有料版Copilotの使い方や他のMicrosoft製品との連携まで学べる研修もございます Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する（１日間）

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顧客の要望に応え、最適な解決策を提案するだけでは選ばれ続けることが難しくなっている今、モノを売る「営業1.0」、ソリューションを売る「営業2.0」の先にある、「営業3.0（共創型営業）」が注目されています。 顧客と一緒に目指す成果を定義し、課題を見付け出し、実行可能なシナリオを描き、成果の実現まで伴走する。本研修では、こうした共創型営業の一連のプロセスを体系的に学びます。また、相手に対する誠実さと共感力、課題を特定するための俯瞰力と洞察力、成果までの道筋を立てる構想力とそれを伝える翻訳力をどのように身に付けていくかもお伝えします。

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リーダーに求められる「人としての器」を磨いていくための研修です。本研修では「器の大きな人」を、大きな使命を引き受け、それを実現していくうえで、さまざまな人が活躍できる場を開く人と定義します。 冒頭で器を磨くことの重要性と基本姿勢を学び、自分が果たすべき使命とは何か考え、現在の自分がどういう存在かを見つめ直します。そのうえで、多角的なものの見方、対立も吞み込む懐の深さ、困難を糧にする芯の強さ、という器を磨くための３つの観点をおさえ、リーダーとしての視野と度量を広げていきます。

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本研修は、メンバーと自身の業務の時間の使い方に悩むリーダーを対象としています。研修内ではまず現状把握として、自身とチームの時間の使い方を客観的に振り返ることから始めます。メンバーへの仕事の任せ方や報告を受けるための工夫など、ワークを交えて考えていきます。相談対応と自身の業務が重なった際にどちらを優先するか、ケースをもとに判断のポイントを習得します。

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管理職が部下・後輩に対し、言いにくいことや厳しい指摘を避けずに伝え、行動改善と成長につなげるための実践力を高める研修です。ネガティブフィードバックを、叱責やダメ出しではなく、部下が現状の問題に気づき、次の行動を具体的に変えていくための重要なマネジメント手法として位置づけます。 管理職には、心理的安全性やハラスメント防止に配慮しながら、職場の基準を守り、成果・品質・安全・信頼関係を損なう行動には毅然と向き合うことが求められます。本研修では、感情的な注意や人格否定を避け、事実・影響・期待・改善行動に基づいて納得感のある指導を行う考え方と伝え方を身につけます。

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