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トップページ > Gambatte > コールセンター > コミュニケーション向上
コミュニケーション向上の記事一覧(19)
シニア層向けの電話対応で気をつけること②
2018年3月13日 コミュニケーション向上 ワーク
表情や姿が見えない電話応対において、高齢者の方々に失礼にならないように気をつけるべきポイントを6点、ご紹介します。あなたを尊重して ...
シニア層向けの電話対応で気を付けること①
2018年3月 7日 コミュニケーション向上 ワーク
超高齢化社会と言われる現在、顔や表情が見えない電話応対ではどんなことに気を付けるべきでしょうか。特にコールセンターではシニア層の聞 ...
電話にでたくない! ~こんなときどうする?
2018年2月27日 コミュニケーション向上
コールセンターのオペレーターなのに電話に出たくない!電話に出ることが仕事なのに、電話を取りたくない日は必ず誰しも経験することです。 ...
"ゆるい"情報共有のススメ ~「センター」力の向上(4)
2018年2月20日 コミュニケーション向上
大所帯のコールセンターほど、メンバーから見たときに「マネジメント側が何を考えているかわからない」ということが起こりがちです。人の出 ...