コールセンター向け研修

コールセンターは、お客さまと企業を「声」でつなぐ重要な役割を担っています。商品やサービスを知っていただくためのご案内、それらについてのお問合せや注文の受付に始まり、企業へのご要望や相談の受付、ときにはクレーム・苦情への対応まで、多岐にわたる業務を任されているのが、コールセンターです。インソースでは、コールセンター業務スキルを向上する研修はもちろんのこと、モニタリング評価やスーパーバイザーの育成などのサービスラインナップも取り揃えています。

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