コールセンターで働く、オペレーターやスーパーバイザー向けに、良い対応のコツやセンター運営のポイントなどを分かりやすく、誰でもできる方法でお伝えするサイトです。

最新セキュリティ事情から、犯罪心理やプロファイリングに至るまで、あらゆるテーマを切り口に、専門家が分かりやすく解説しています

人事・教育担当者向けに人材育成や研修運営に関する思わず「あるある！」と共感してしまうような面白いコンテンツを紹介しています。

接客・接遇マナーやＣＳ向上に関するヒントなど、「お客さまに選ばれる」ためのトピックを紹介しています

営業に向いているとよく言われるような「社交的」「話好き」といった個人の性格・才能に頼らず、どなたでも活躍いただけるようになるためのちょっとしたコツをご紹介しています。

議事録、報告書、報告の仕方、詫び状、日報、Eメールなどのビジネス文書作成のポイントと文例集を紹介しています。

マネージャーに求められる部下育成・業務管理スキルや、部門のトップとして必要な経営者的視点を学べるコンテンツをまとめました。

「クレーム」へ適切に対処する基本テクニックや組織づくりのポイント、クレーム対応のさまざまな事例をご紹介します。

AI（人工知能）が得意なこと・苦手なことを理解して、AIをもっと身近に感じてもらうためのコラムを紹介しています。

「社長って何考えてるの？」経営者に求められるリーダーシップスキルや組織管理のノウハウだけでなく、経営者という仕事の面白さをお伝えします。

「今日から急に採用面接を担当をすることになった！」という方にも、楽しんでいただける採用活動のヒントをお届けします。