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買い切り／レンタル

時間

48分11秒

映像内容

接客に携わる立場として、お客様にどのように見られているかを意識することがとても大切です。「品のある対応」「きちんとした印象を与える所作」は、日頃の意識とトレーニングで鍛えることができます。

本動画では、舞台俳優としての体の使い方、バレエの基本姿勢をベースに、接客の現場で経験を積んだ講師が、どのような点を意識すると「優雅！」「綺麗！」と評価される立ち居振る舞いを実現できるかを解説いたします。

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買い切り／レンタル

時間

37分05秒

映像内容

接客においては、お客さまとの会話がとても大事。できるならば、丁寧でわかりやすい説明・案内を実践し、お客さまに「いいね！」「流石、プロ！」「素敵！」と評価されたいものです。さらに、その高評価・好印象がお客さまのリピーター化につながれば嬉しいですよね！

本動画では、お客さまとのコミュニケーションをはかる際に、どんなことを意識したらよいかを丁寧に解説します。基本だけど、つい疎かにしてしまいそうなコミュニケーションのポイントを、再確認いただきます。

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買い切り／レンタル

時間

11分25秒

映像内容

忙しい現場で働く皆さんのために、“12分間“で学んでいただける、ショート動画を制作しました。

接遇・接客の目指すべきゴールを、「あなたに対応してもらえてよかった！とお客さまに思ってもらうこと」に設定し、それを実現するために欠かせない「感じの良さ」と「実務の正確さ」に焦点を当てます。

「感じの良さ」はどういった点を留意・工夫することで印象づけることができるのか、「実務の正確さ」を実現するためにはどんな点を気をつけなければいけないかを丁寧に解説します。また、お断りの方法についても触れます。

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買い切り／レンタル

時間

13分08秒

映像内容

忙しい現場で働く皆さんのために、“12分間“で学んでいただける、ショート動画を制作しました。お客さまに「この人に対応してもらえてよかった！」と思ってもらうために必要なことは、まず積極的に声をかけること。ただ、それを自然に行うことは、実はとても難しいものです。

本動画では、お客さまとのコミュニケーションを実践するために必要な４つのステップを解説するとともに、表情・声色でお客さまとの感情のキャッチボールを実現するための心構えについても解説いたします。12分と短い時間ですが、内容は濃厚です。