業界向けカスタマーハラスメント対策動画教材セレクション

業界向けカスタマーハラスメント対策動画教材セレクションでは、カスタマーハラスメント対策のための動画教材を業界向けに12本ご紹介いたします。ぜひ、ご覧ください。

行政向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
買い切り／レンタル
時間
30分

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
行政ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①電話で長時間話し込まれた
■事例②窓口で威圧的な態度を取られた

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交通業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
買い切り／レンタル
時間
30分50秒

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
交通業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①終電に乗り遅れ、無理な要求をしてくるお客さま
■事例②無賃通過への注意で逆ギレ・威圧してくるお客さま

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小売業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
買い切り／レンタル
時間
30分53秒

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
小売業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①過度な返品要求をしてくるお客さま
■事例②特定の販売員に高圧的な態度をとるお客さま

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不動産業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
買い切り／レンタル
時間
31分39秒

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
不動産業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①他の住居者の騒音に関して「契約を解除してお金も返還しろ」と言うお客さま
■事例②キズの補修対応に関して不当な怒りをぶつけてくるお客さま

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福祉・介護業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
買い切り／レンタル
時間
30分42秒

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
福祉・介護業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①ご家族からの要望をお断りしたところカスハラに発展
■事例②利用者の怪我を見て、虐待だと毎日ご家族が電話をかけてくる

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ホテル業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
買い切り／レンタル
時間
30分34秒

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
ホテル業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①アップグレードや追加料金を無料にしてほしいという不当な要求
■事例②悪質なレビューやＳＮＳでの拡散を示唆する脅迫

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金融業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
買い切り／レンタル
時間
30分59秒

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
金融業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①窓口の混雑により対応が遅れ、感情的になってしまったお客さま
■事例②業務上の制約から例外対応ができず、高圧的な態度を取るお客さま

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マンション管理業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
買い切り／レンタル
時間
30分30秒

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
マンション管理業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①騒音トラブルへの対応を強要してくる場合
■事例②管理員に対して人格攻撃や侮辱をしてくる場合

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医療業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
時間
28分48秒

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
医療業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①採血中、何度も身体接触してくる患者様
■事例②面会時間のルールへの説明で高圧的な態度をとる利用者様

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建設業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
買い切り／レンタル
時間
32分17秒

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
建設業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①契約外の無償対応を強く要求する取引先担当者
■事例②立入禁止区域に入ろうとする発注者

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保育業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
時間

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
保育業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①子ども同士のトラブルをめぐり、相手の情報を執拗に求める保護者
■事例②無理な規定の変更を要求をしてくる保護者

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教育業界向けカスタマーハラスメント対策講座

購入プラン
時間
29分54秒

映像内容

現場目線でカスハラ対策を体系的に学びます。
教育業界ならではのケーススタディを盛り込んでいます。
■事例①担任の携帯番号を執拗に求めてくる保護者
■事例②校則違反への指導に逆上する保護者

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