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キャリアの記事一覧(19)
オペレーターのメンタルヘルスを考える
2018年4月20日 キャリア
コールセンターのオペレーターの方に不安だと思うことや困っていることを聞いてみました。みなさま「電話ならでは」の悩みをお持ちです。コ ...
「やりがい」を感じないときこそ、スキルアップのチャンス!
2018年3月28日 キャリア
コールセンターの業務に慣れてくると「電話に出る→質問に答える→電話を切る」業務が流れ作業になってきてしまいがちです。少しずつ仕事に ...
SV(スーパーバイザー)へキャリアアップ!
2018年3月23日 キャリア
「自分だったらこんな上司に話を聞いて欲しい」そんなスーパーバイザーを目指してみませんか?お客さまのお話しを傾聴するために培ったスキ ...
センターの「多様性」を認識することから始まる ~「センター」力の向上(1)
2018年2月 2日 キャリア
センター力向上に関わるポイントをお伝えしていきます。「センター」と一口に言っても、現在は様々なミッションのセンターが存在しています ...